Александр благодарит за выплату

21 декабря я сделала покупку, воспользовавшись «потребом» от Русфинанс Банка. К кредиту прицепом шла страховка. Только об этом я узнала 29 числа, когда пошла вносить первый платёж. Оказывается, я застраховала по комплексной программе свою квартиру (страховой договор № ИДО-91009121974). Но у меня уже есть аналогичный полис на эту квартиру, и вторая страховка мне, конечно же, не нужна. В тот же день написала заявление на расторжение договора комплексного страхования, только отправить страховой компании удалось его в первый после праздников день. Вместе с заявлением на электронную почту отправила копию договора и другие документы. Страховщик бодро рассмотрел моё обращение и вернул 722 рубля 15 копеек. Страховка стоила 3 500 рублей! Конечно, меня это возмутило, и я оставила обращение с жалобой на некорректные расчёты. Оказалось, что страховщик удержит (всегда!) 78% стоимости страховки, остальные 22% делит пропорционально использованному периоду страховки и неиспользованную часть возвращает. Я возмутилась ещё раз, и всё-таки добилась возврата адекватной суммы. Пусть со скрипом работает система, но всё-таки на клиента.

Номер убытка ПВУ-991-126787/17. Полис EEE № 0724969875. 22 ноября произошла авария по вине другого участника дорожного движения. Собрав справки, 24 ноября посетил свою страховую компанию. Страховщик отправил на экспертизу. Со мной работала ведущий специалист Ксения, и я у неё спросил, нужны ли им фотографии с места ДТП. У меня пятый «Айфон», который поддерживает GPS и ГЛОНАСС и умеет прописывать в данных фото соответствующую информацию. Ксения ответила, что это делу не поможет, фотографии пригодились бы только в том случае, если бы на машину было навешено оборудование ГЛОНАСС. Экспертная компания «Мэтр» подготовила заключение, оценив стоимость ремонта в 21 800 рублей. 26 декабря я подал заявление на проведение осмотра скрытых повреждений, и в той же компании на следующий день осмотр состоялся. 10 января в офисе страховой компании я ознакомился с отчётом эксперта. Совокупный ущерб – 70 800 рублей. Сразу же написал заявление на выплату недостающей суммы, приложив к нему фотографии с места ДТП с некорректируемой информацией (на флешке). Спустя некоторое время страховщик отправил ответ, но в адрес закралась ошибка, и письмо уехало в неизвестном направлении, пришлось самому ехать в офис. Страховая компания отказала в выплате, сославшись на несоблюдение законодательства в части фиксации событий ДТП средствами, обеспечивающими регистрацию некорректируемой информации. Однако…

Недостоверная информация от представителя с последующим взысканием. Всем читателям доброго времени суток! Было оформлено ОСАГО в компании «Зетта Страхование». По факту наступления страхового случая оформили Европротокол, и я сообщила в страховую компанию все данные. Уточнила у оператора, требуется ли от меня ещё какие-либо действия. Оператор ответила, что нет, все необходимые действия уже мной совершены. Через год с чем-то получаю взыскание (о судебном заседании не извещали, исполнительный лист и другие документы на руки я не получала, и это, конечно, отдельная история). По факту, как я поняла, помимо того, что пострадавшая сторона представила документы в страховую компанию, ещё и я должна была принести свой заполненный экземпляр. Поражает осознанное введение в заблуждение со стороны представителей страховой компании. Ответ представителя компании, что все необходимые действия мной совершены, даже не возникло мысли перепроверить в законных актах, действительно ли я всё сделала или необходимо было ещё что-то сделать (в частности, представить документы в страховую компанию). Будьте внимательны при общении с представителями компании и перепроверяйте всё сказанное ими на соответствие закону и правилам страхования.