Петру выдали направление на ремонт в день подачи документов

Пятого мая 2017 года в 17:00, объезжая джип, совершила наезд левым порогом на бетонную полусферу, стоявшую перед ним. Заявила о страховом случае по «горячей линии» СК «Зетта», вызвала ГИБДД, все справки оформили к 19:30. Так как отдел урегулирования в офисе на Кантемировской (дом 37) уже не работал, созвонилась с аварийным комиссаром. Он оперативно подготовил документы, фотки, отправил их в офис. После праздников, 11 мая, я позвонила в офис уточнить, получили ли мои документы. Меня заверили, что всё в порядке. 12 мая я получила смс о регистрации моего убытка. С того момента я не получила ни одного звонка, смс или электронного письма о ходе рассмотрения моего обращения. В ответ на мои звонки на «горячую линию» меня кормили обещаниями, что мне перезвонят. 27 мая планировала приехать в офис продлевать полис на следующий год, зашла в личный кабинет. Увидела отказ в возмещении убытка без объяснения причин. Причём страховой случай пустяковый: поцарапала порог, нужно всего лишь покрасить элемент. Больше никогда не буду страховаться в «Зетте», никому не рекомендую. До этого происшествия у меня и знакомых было самое положительное мнение о компании и надежда на дальнейшее сотрудничество. Всегда обидно разочаровываться и терять надежду.

В компании страхуюсь уже шесть лет. За всё время было только два страховых случая. Первый не очень серьёзный: во дворе поцарапали авто, повредили только лакокрасочное покрытие. При визите в «Зетту» проблем не возникло, так как покраска одного элемента без справок, бегать мне не пришлось. Второй случай занял немного больше времени, так как возникли разногласия с ГАИ. Они пытались отправить меня на независимую экспертизу за 15 000 рублей, но я отказалась. У меня было видео с регистратора, на котором видно, что я не виновата. Я ехала рано утром на работу по проспекту Ветеранов, по главной дороге, с третьего ряда стал перестраиваться грузовик с прицепом, прижимая меня. Я ему сигналила, но он не реагировал, выталкивая меня. Поток машин был плотный, увернуться я не могла. В итоге повреждена левая сторона машины. Я позвонила в страховую компанию, где меня проинструктировали обо всех шагах. Хорошо, что можно воспользоваться удалённым урегулированием. Обратилась в «Фольксваген» на Пулковском шоссе, где молодой человек оформил все необходимые документы, сделал фото, а также я отдала ему видеозапись с регистратора. Затем довольно скоро мне позвонили, сообщили, что запчасти пришли, и пригласили на ремонт. Я, конечно, не специалист, но внешне всё выглядит аккуратно, краска не отстаёт. Сотрудники были очень вежливыми и внимательными. Что понравилось в работе компании? Безусловно, это хорошее отношение. Сотрудники «Зетты» провели хорошую консультацию, подсказали, как правильно поступить. Мне было приятно, когда мне звонили и узнавали, как продвигаются мои дела с ГАИ, нужна ли какая-то поддержка. За такое отношение компании я рекомендую её друзьям и родственникам, зять уже собирается переходить в «Зетту», и на работе коллегам дала ваш номер телефона.

17 мая 2017 года обратилась в «Зетта Страхование» с вопросом о стоимости полисов КАСКО и ОСАГО. Со мной работали, предоставляли информацию, а потом, после получения документов, отказали в оформлении полиса. Почему? На каком основании? Дожили, страховая компания выбирает, страховать или нет. Всё хорошее мнение об этой компании переросло в сплошной негатив.