Надежде отказали в оформлении ОСАГО и КАСКО

28 апреля жена приехала в отделении «Зетта Страхования», чтобы продлить «автогражданку» на машину и на мотоцикл. Менеджер погоревал, что мы отказались от КАСКО (оно и понятно: десять лет платили, ни разу не обращались за выплатой), но проблем с оформлением ОСАГО на машину не возникло. Получив новый договор и полис, жена попросила оформить ОСАГО на мотоцикл. Вот тут-то всё и началось. Кстати, предыдущий полис выдавала та же «Зетта» год назад. Сначала жену отправили в другой офис. Там сослались на какое-то распоряжение Москвы, сказали, что страховку выписать не могут, говорят: «Пишите заявление на имя директора, оно будет рассмотрено в течение тридцати дней». Прошло полмесяца, пока никаких подвижек. Позвонил в московский офис уточнить, почему всё же мне отказали. Мне ответили, что этот вопрос решается на местном уровне, никак не федеральном. В общем, тоже отфутболили. Жду письменный отказ, чтобы было с чем идти в суд. Из-за их произвола не могу ездить на своём же мотоцикле. Если бы предупредили заранее, написал бы ещё зимой то заявление, и рассматривайте его хоть полгода.

Лобовое стекло моего автомобиля разбил камень, вылетевший из-под колёс автомобиля, который ехал впереди меня. Позвонил в страховую компанию уточнить, что делать дальше. Оказалось, ничего. Вопрос с заменой стекла решили за один день, при этом моё присутствие в офисе не потребовалось! Оператор меня выслушал, записал данные и отправил в сервис. Всё без проволочек и заморочек. В сервисе тоже прошло всё гладко. Стекло подобрали и заменили так быстро, что я даже расстроиться не успел. Благодарю страховую компанию за доброжелательность и готовность помочь.

В ноябре 2015 года купили в кредит автомобиль Hyundai Solaris. Банк «предложил» КАСКО от «Зетты». Спустя год, 12 ноября, машину попытались угнать – не смогли, только испортили замок зажигания, контактную группу и декоративные пластиковые панели. Еле-еле получили справку в полиции. Обратились в страховую компанию. Эксперт, который осмотрел машину, сказал, что её восстановят за семь-десять дней. Страховщик отправил автомобиль на СТО в Химки (а сами мы живём в Тверской области). Я отогнал её на станцию 19 января. И всё, с концами. Как сказали мастера, в нашей машине эксклюзивная проводка, которую днём с огнём не сыщешь. 27 марта я вновь позвонил на СТО, где мне сказали, что запчасти будут где-то в середине апреля. Почти пять месяцев мы без машины, которая нужна и для работы, и для транспортировки больного сына. Банк, которому, по сути, принадлежит автомобиль, вообще участия в разборках со страховщиком не принимал, но деньги в оплату кредита продолжал исправно принимать, а страховщик получал свои за страховку, которая на поверку не действует. Одно удалось выяснить: пока машина у банка в залоге, ремонтировать её своими силами я не имею права, поэтому должен ждать, когда СТО разродится. В общем, страховщик нарушил всё, что только мог. Когда я пригрозил жалобой в Центробанк, то выплата наличными наконец была согласована. С момента вскрытия автомобиля до получения денег прошло почти пять месяцев!