Михаила Евгеньевича урегулирование убытка устроило

На протяжении последних восьми лет страховался в данной компании (ранее компания называлась «Цюрих»), но последнее посещение просто повергло в шок. Я прибыл в офис компании в 9:15 28 ноября (офис находится по адресу: г. Саратов, ул. Большая Казачья, д. 86 Б). На втором этаже офиса меня встретила сотрудница компании (Наталия Панова). Я объяснил, что на протяжении долгого времени являюсь клиентом компании «Зетта», и мне необходимо пролонгировать договор ОСАГО. Сотрудница попросила показать документы на автомобиль – и понеслось... Сначала с хитрой улыбкой сказала, что у меня нет саратовской прописки (да, я действительно прописан в Балашове), на что я вполне корректно ответил: «И что?» Дальше пошёл «развод» на деньги: сотрудница сообщила, что я должен написать заявление, и компания рассмотрит моё заявление в течение месяца. Я пояснил Н. Пановой, что вариант с месяцем ожидания меня не устраивает, так как действие полиса ОСАГО заканчивается 29 ноября. Сотрудница начала объяснять, что для пролонгации договора необходимо осмотреть автомобиль, на что я радостно предложил: «Осматривайте, я совсем не против – для этого достаточно выйти из офиса». Но и в этот раз нашлись причины для отказа, цитирую: «Осмотреть можем, но по записи, ближайшая очередь на середину января 2017 года». Я попросил сотрудницу пригласить руководство для диалога – и начался разговор на повышенных тонах: мол, руководства нет, все заняты и так далее. Я попросил сотрудницу представиться по имени-отчеству, на что она уже начала кричать, мол, кто я такой и что мне здесь надо. Хотел я ей ответить в том же тоне, как она разговаривала; но потом подумал, что уподобляться такому поведению мне не позволяет моё воспитание. Вышел я из офиса крайне огорчённый и расстроенный. И без полиса. В общем, беда какая-то творится с полисами ОСАГО. Для себя сделал выводы: ввиду хамского поведения сотрудников больше я никогда не буду пользоваться услугами «Зетты».

Перед поездкой в Таиланд купили в «Зетте» страховку. Когда наступил страховой случай, три дня я созванивался со страховщиком, потратил на переговоры две тысячи рублей, но так и не смог добиться гарантийного письма. Когда вернулся домой, узнал, что для оформления страхового случая нужно подать оригиналы документов, включая заверенную печатью оператора сотовой связи распечатку разговоров. Подавать можно только в центральный офис, даже если живёшь не в Москве, в этом случае отправлять Почтой России. Столкнувшись с сотрудниками отдела урегулирования убытков, начал волноваться за их здоровье, так как курить они ходят очень часто и, судя по времени, курят по целой пачке – лишь бы не работать. В общем, купить полис в «Зетте» просто, а вот при получении выплаты испытаешь массу неприятностей: от получения гарантийного письма до выяснения, почему выплата на сто рублей меньше, чем по чеку. Кстати, чтобы получить детализацию выплаты, нужно пройти несколько кругов ада, проще согласиться, чем мучиться.

Замечательная компания, много лет пользуюсь – ни разу меня не подводила. Это уже четвёртая машина, которую я страхую у вас. За это время меня пару раз стукали, но никогда не было никаких проблем ни с ремонтом, ни с оформлением. Я был в отпуске, автомобиль был припаркован во дворе. Кто-то твёрдым металлическим предметом стукнул по двери, осталась вмятина. Ещё нарисовали круги на двери, крыле и бампере. Я обратился в офис и написал заявление. Тут же осмотрели машину и выписали мне направление, предложив на выбор несколько мастерских. Я выбрал ближайшую и сразу же поехал туда. Там также осмотрели автомобиль и сказали, что свяжутся со мной, как только согласуют стоимость ремонта со страховой компанией. Где-то через неделю мне позвонили из «Зетты» и сообщили, что ремонт согласован в полном объёме, за что вам отдельное спасибо! В этот же день меня пригласили на ремонт, который длился всего несколько дней. Всё хорошо зашпаклевали, закрасили. Работой мастерской очень доволен. Сразу сделал у них ТО.