Азат считает, что «Цюрих» не имел оснований для отказа в выплате

Страховой полис № ДСТ0000714914. Программа страхования «КАСКО 3*» (бесплатный вызов аварийного комиссара). Я застраховал в данной фирме свой Lexus ES350, так как слышал о бренде «Zurich» и надеялся на европейский уровень обслуживания. 08 апреля 2012-го неизвестные лица похитили отражающие элементы зеркал заднего вида. Я тут же позвонил в call-центр, обрисовал ситуацию и попросил вызвать комиссара. Отмечу, что уточнил у оператора, нужно ли звонить в полицию. Девушка-оператор ответила, что не нужно. Через некоторое время приехал комиссар из компании «НИК». Он все оформил и подтвердил, что нет необходимости вызывать полицию. В ходе дальнейшей беседы комиссар рассказал, что у него в заявке было указано: «оформить без обращения в полицию». 28 апреля ездил в офис страховщика, где мне сообщили, что ответственный сотрудник только что приступил к рассмотрению моего дела. Также сказали: «Ожидайте направление на станцию». 16 мая позвонил в офис страховщика, хотел узнать, когда мне выпишут направление. Оказалось, что дело передано в службу безопасности. Я в устной форме пожаловался на то, что сотрудники компании работают, только если постоянно о себе напоминать. После этого я стал ежедневно звонить в офис страховщика. Уже неделю мне говорят, что принято решение об отказе в выплате, так как я не заявил в полицию о краже зеркал. При этом не выдают письменный отказ. Я пробовал приводить доводы, что по правилам страхования риск «хищение» трактуется как угон автомобиля или утрата дополнительного оборудования. Следовательно, кража не подпадает под эту формулировку, ведь зеркала не являются дополнительным оборудованием. Однако рядовые исполнители не могут ничего ответить. Они лишь советуют адресовать вопрос в юридический отдел. В результате я уже два месяца лишён возможности пользоваться автомобилем. К сожалению, пока я не могу обратиться в суд, потому что мне не выдали письменный отказ.