Менеджеры «Зетты» отказались включить допопцию в договор Надежды
М
Махнева Надежда Александровна
23.08.2019
Менеджеры «Зетты» отказались включить допопцию в договор Надежды
На сайте «Зетта Страхования» и в проекте договора страхования КАСКО № ДСТ-0010363461 от 21.08.2019 года указана возможность заключить его с дополнительной опцией – «Ремонт на СТО официального дилера по выбору страхователя». Однако специалисты страховой компании отказываются включать её в договор, хотя в бланке такой пункт есть. Менеджеры предлагают поверить на слово, что при необходимости проведения ремонта страховщик отправит на станцию официального дилера и без дополнительных затрат с моей стороны.
Однако словесные договорённости ничего не значат, важно только то, что прописано в договоре. Я это знаю прекрасно, так как представляю интересы юридического лица. Прошу руководство страховщика представить какое-то разумное объяснение такому странному поведению менеджеров.
Ответ организации
Зетта Страхование
26.08.2019 13:51
Уважаемая Надежда, спасибо за отзыв!
Хотим отметить, что страховой продукт, для приобретения которого Вы обратились к страховщику, относится к добровольному виду страхования, и Страховщик самостоятельно устанавливает правила и тарифы.
Однако с Вами была достигнута договоренность о включении в договор КАСКО опции "Ремонт на СТОА официального дилера по выбору страховщика". 23.08.2019 г. договор КАСКО был подписан с Вами в нашем офисе в г. Пермь.
Благодарим Вас за то, что выбрали в качестве страхового партнера ООО «Зетта Страхование».
Другие отзывы о Зетта Страховании
К
Конорева Екатерина
08.08.2019
Екатерина не знает, как отдать «Зетте» деньги
В прошлом году под полом в квартире наших родителей лопнула труба, и вода залила квартиру снизу. Первого августа получила от Сбербанка СМС-сообщение о взыскании по исполнительному листу.
Оказалось, что квартира снизу была застрахована в «Зетта Страховании». Сумма взыскания очень большая, при этом страховщик никак не пытался связаться с нами. О судебном заседании нас никто не предупреждал, повесток не присылал. У родителей серьёзные проблемы со здоровьем, и требования непомерные. Так как квартира в долевой собственности, мы, дети и внуки, решили скинуться и рассчитаться с «Зеттой».
Собрали деньги и стали искать возможность отдать страховой деньги до открытия исполнительного производства. Связаться с компетентным специалистом не получается, операторы «горячей линии» ничего не знают, на электронные письма никто не отвечает. Неужели страховщик не заинтересован в получении всей суммы сразу, а не частями?
А
Александр Андреевич
29.07.2019
Александр 5 лет с «Зеттой»
На Острогожской со своим оппонентом я не рассчитал время. ДТП – бампер, решётка радиатора, фары. ГИБДД выдала справку в этот же день. И в этот же день, то есть 26 апреля я подал заявление в страховую. Через пару часов направление в «Автомир» было на руках. Через день я туда приехал на осмотр. Потом был процесс согласования и доставка запчастей. Всё успешно, хотя и долго. Сам ремонт занял 5 дней, ну и нужно учесть, что это вместе с выходными. Вообще весь процесс у меня занял где-то месяц с учётом майских праздников – это с момента аварии и до получения отремонтированного авто. Компанию я вашу всем рекомендую, мы уже с вами 5 лет.
Р
Роман
28.07.2019
«Зетта» окончательно испортила впечатление Романа
Полностью согласен с предыдущим отзывом от клиента Алексея, датированный 2017 годом! Да, действительно нововведения были в '17 году касательно электронных полисов ОСАГО, но прошло уже 2 года, а «воз и ныне там». Я клиент «Зетта» с того же 2017 года, при покупке авто оформил ОСАГО в автосалоне. Там ещё и КАСКО с программой «Не виноват» навязали, ну да ладно. Второй год оформлял в офисе компании, но уже без КАСКО. И вот наступил третий год и я решил оформить через сайт. О, Боги! Я неделю пытаюсь оформить – безрезультатно. Сайт просто не алё. Выдаёт ошибку про бесперебойность и рекомендует обратиться в другую компанию. Удивительно, сами от своих же клиентов отказываетесь! Самое печальное, что вы ещё являетесь партнёром «МТС Кэшбэк» и позорите своим наплевательским отношением к клиентам ещё и МТС вдобавок! Многочисленные обращения в службу поддержки не дали результата, не хотят они онлайн ОСАГО оформлять, просто не хотят. Вешают лапшу про перегруженность сайта, хотя мы пробовали и ночью, и днём, и утром. Это всё враки, не может быть такого, чтобы люди постоянно к вам обращались. Испортили впечатление о себе окончательно.
Другие отзывы о Зетта Страховании
К
Конорева Екатерина
08.08.2019
Екатерина не знает, как отдать «Зетте» деньги
В прошлом году под полом в квартире наших родителей лопнула труба, и вода залила квартиру снизу. Первого августа получила от Сбербанка СМС-сообщение о взыскании по исполнительному листу.
Оказалось, что квартира снизу была застрахована в «Зетта Страховании». Сумма взыскания очень большая, при этом страховщик никак не пытался связаться с нами. О судебном заседании нас никто не предупреждал, повесток не присылал. У родителей серьёзные проблемы со здоровьем, и требования непомерные. Так как квартира в долевой собственности, мы, дети и внуки, решили скинуться и рассчитаться с «Зеттой».
Собрали деньги и стали искать возможность отдать страховой деньги до открытия исполнительного производства. Связаться с компетентным специалистом не получается, операторы «горячей линии» ничего не знают, на электронные письма никто не отвечает. Неужели страховщик не заинтересован в получении всей суммы сразу, а не частями?
А
Александр Андреевич
29.07.2019
Александр 5 лет с «Зеттой»
На Острогожской со своим оппонентом я не рассчитал время. ДТП – бампер, решётка радиатора, фары. ГИБДД выдала справку в этот же день. И в этот же день, то есть 26 апреля я подал заявление в страховую. Через пару часов направление в «Автомир» было на руках. Через день я туда приехал на осмотр. Потом был процесс согласования и доставка запчастей. Всё успешно, хотя и долго. Сам ремонт занял 5 дней, ну и нужно учесть, что это вместе с выходными. Вообще весь процесс у меня занял где-то месяц с учётом майских праздников – это с момента аварии и до получения отремонтированного авто. Компанию я вашу всем рекомендую, мы уже с вами 5 лет.
Р
Роман
28.07.2019
«Зетта» окончательно испортила впечатление Романа
Полностью согласен с предыдущим отзывом от клиента Алексея, датированный 2017 годом! Да, действительно нововведения были в '17 году касательно электронных полисов ОСАГО, но прошло уже 2 года, а «воз и ныне там». Я клиент «Зетта» с того же 2017 года, при покупке авто оформил ОСАГО в автосалоне. Там ещё и КАСКО с программой «Не виноват» навязали, ну да ладно. Второй год оформлял в офисе компании, но уже без КАСКО. И вот наступил третий год и я решил оформить через сайт. О, Боги! Я неделю пытаюсь оформить – безрезультатно. Сайт просто не алё. Выдаёт ошибку про бесперебойность и рекомендует обратиться в другую компанию. Удивительно, сами от своих же клиентов отказываетесь! Самое печальное, что вы ещё являетесь партнёром «МТС Кэшбэк» и позорите своим наплевательским отношением к клиентам ещё и МТС вдобавок! Многочисленные обращения в службу поддержки не дали результата, не хотят они онлайн ОСАГО оформлять, просто не хотят. Вешают лапшу про перегруженность сайта, хотя мы пробовали и ночью, и днём, и утром. Это всё враки, не может быть такого, чтобы люди постоянно к вам обращались. Испортили впечатление о себе окончательно.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
