«Зетта» окончательно испортила впечатление Романа

Позвонил в «Зетта Страхование» и попросил специалиста рассчитать стоимость полиса «Квартирный экспресс». Озвученная цена меня устроила (хоть я и понимал, что она предварительная), и я поехал в офис оформлять договор. Правила внимательно прочитал накануне, и все неясные монеты уточнил по телефону. В частности, специалист группы электронных продаж административного контакт-центра К. Терещук сообщила, что франшизы нет, ограничений по страховым выплатам в рамках страховой суммы нет. В офисе, перед тем как подписать документы, внимательно прочитал бумаги. В приложении к договору были перечислены особые условия страхования, среди которых – десятипроцентная франшиза и понижающие коэффициенты по выплатам страхового возмещения. То есть ровно наоборот! Связываться с «Зеттой» не стал и уехал в другую страховую компанию.

19 июля 2018 года я стал виновником ДТП. 20 июля 2018 года привёз свой экземпляр извещения о ДТП страховому агенту А. Ломовой. Она позвонила специалисту отдела по урегулированию убытков в Миассе Е. Горшковой, и та посоветовала отправить этот документ по электронной почте. Получив его, сказала, что документ не читаемый, и попросила отправить оригинал обычной почтой о миасское отделение «Зетта Страхования». 23 июля 2018 года отправил протокол заказным письмом в Миасс, а через некоторое время получил от страховой компании уведомление о взыскании средств в регрессном порядке. Ломова по моей просьбе позвонила Горшковой, которая заверила, что извещение получила, так что оплачивать ничего не нужно. Шестого марта 2019 года мировой судья судебного участка № 3 Златоуста вынес решение по делу 2-233/2019, согласно которому я обязан возместить «Зетта-Страхованию» затраты, понесённые страховщиком на урегулирование убытка. Я снова приехал к Ломовой. Она позвонила Горшковой, а та ответила, что ничем помочь не может. Отправка извещения о ДТП действительно была. Есть и свидетель – агент Ломова, и копия электронного письма. Прошу разобраться, что стало с письмом, которое я отправил 23 июля 2018 года и которое получила специалист Горшкова, и аннулировать требования.

Покупаю полис КАСКО в «Зетта Страховании» с 2010 года. Впервые обратился с заявлением на урегулирование убытка в этом году. Первый раз сваливали снег с крыши и попали на мою машину – разбилось заднее стекло. Обратившись по телефону, получил рекомендацию ехать напрямую в сервис. На СТО меня не ждали. Стали выяснять, и оказалось, что такой порядок действует только в Москве, а в Питере все дела решаются через офис. Ещё в процессе переговоров выяснилось, что стекло будут везти под заказ, ждать недели две, а поездить пока можно и с плёнкой. В другом сервисе стекло поставили за день за шесть тысяч рублей. Мои отгулы на охрану машины обошлись бы дороже. На днях произошёл второй случай: из впереди едущего грузовика вылетела какая-то железка и распорола бампер. Посоветовали записаться за приём. Это опять долго. Да и без машины я работать не могу, простой дорогим получается. Поехал в другой сервис, за девять тысяч рублей бампер поменяли и покрасили, быстро и без хлопот. И что получается? За девять лет заплатил «Зетте» за страховку около трёхсот тысяч рублей и не смог урегулировать копеечные убытки. И зачем мне такая «защита»?