Денис добился от «Югории» возврата средств жалобой

23 сентября пыталась припарковаться и немного не рассчитала. В итоге повреждены: передний бампер, фара и другие элементы. Обратилась в страховую компанию, узнала, какие документы нужны, и всё собрала. Также специалист предупредил, что ремонт будет на станции по выбору страховщика. Пятого октября отвезла на СТО полный пакет документов. Мастер осмотрел машину и заверил, что через пару недель машину возьмут в ремонт. Больше никаких новостей ни от сервиса, ни от страховщика не было, хотя прошло более полутора месяцев. Звонила в «Югорию» сама. Операторы утверждают, что ремонт согласован, всё хорошо. Звонила на станцию, там говорят, что страховщик не утвердил смету, и все претензии к нему. Недавно и вовсе сказали, что надо провести повторный осмотр, а потом ещё что-то согласовать. Я, между прочим, из другого города езжу, на повреждённой машине, тратя финансовые и временные ресурсы. Видимо, проще обратиться в суд, чем договориться со страховщиком.

Всем доброго дня! Хочется поблагодарить специалиста Анну, из офиса страховой компании «Югория» в Екатеринбурге на улице Мира 3, за грамотную консультацию и оформление полиса ОСАГО для моего Мана! Быстро, без лишних вопросов. Обошёл кучу страховых и только они помогли. Обязательно снова обращусь! С уважением, Андрей

После наступления страхового случая обратился в «Югорию». Менеджер принял документы и предупредил, что в соответствии с законом выплата будет в виде ремонта. Больше недели ждал звонка эксперта, пока не узнал, что этого специалист должен привезти к машине я в удобное для него время. При этом он может зафиксировать только внешние дефекты, а на выявление скрытых – надо брать дополнительное направление. Решил не оформлять его, так как авария была не сильная. В акте, составленном экспертом, были указаны только пострадавшие детали, а степень их повреждения – нет. Через двадцать дней позвонил на «горячую линию». Оператор сообщил, что направление на СТО отправили письмом Почтой России. Оказалось, что не письмом, а телеграммой. Попросил продублировать его электронным письмом. Получил, изучил. В направлении сказано, что неотъемлемой его частью является перечень повреждений и ремонтных воздействий, но его не было! А теперь главное: машина 1993 года выпуска, модель редкая, вероятность найти отдельные запчасти стремится к нулю. Страховщик посчитал, что ремонт обойдётся в 248 тысяч рублей, а я на сайта РСА насчитал почти 400 тысяч рублей. Даже если предположить, что страховщику удастся найти все запчасти, то в 90 дней он никак не уложится. Отправил в «Югорию» обращение с просьбой перечислить мне страховую выплату, объяснив это тем, что ремонт не удастся провести в законные сроки, и у меня будет право на получение пени за каждый день просрочки и штрафа за срыв сроков. Да и СТО находится в другом городе, куда я не могу попасть по первой прихоти страховщика или его партнёра. Объяснил, что в случае несоблюдения сроков буду требовать выплаты неустойки. Оказалось, в направлении мелким шрифтом прописаны не выгодные для потребителя условия, на которые я фактически своего согласия не давал. В общем, страховщик на уступки не идёт, хотя я предлагал самые выгодные для него условия.