«Югория» полтора месяца не согласовывает ремонт авто Кристины

Всем доброго дня! Хочется поблагодарить специалиста Анну, из офиса страховой компании «Югория» в Екатеринбурге на улице Мира 3, за грамотную консультацию и оформление полиса ОСАГО для моего Мана! Быстро, без лишних вопросов. Обошёл кучу страховых и только они помогли. Обязательно снова обращусь! С уважением, Андрей

После наступления страхового случая обратился в «Югорию». Менеджер принял документы и предупредил, что в соответствии с законом выплата будет в виде ремонта. Больше недели ждал звонка эксперта, пока не узнал, что этого специалист должен привезти к машине я в удобное для него время. При этом он может зафиксировать только внешние дефекты, а на выявление скрытых – надо брать дополнительное направление. Решил не оформлять его, так как авария была не сильная. В акте, составленном экспертом, были указаны только пострадавшие детали, а степень их повреждения – нет. Через двадцать дней позвонил на «горячую линию». Оператор сообщил, что направление на СТО отправили письмом Почтой России. Оказалось, что не письмом, а телеграммой. Попросил продублировать его электронным письмом. Получил, изучил. В направлении сказано, что неотъемлемой его частью является перечень повреждений и ремонтных воздействий, но его не было! А теперь главное: машина 1993 года выпуска, модель редкая, вероятность найти отдельные запчасти стремится к нулю. Страховщик посчитал, что ремонт обойдётся в 248 тысяч рублей, а я на сайта РСА насчитал почти 400 тысяч рублей. Даже если предположить, что страховщику удастся найти все запчасти, то в 90 дней он никак не уложится. Отправил в «Югорию» обращение с просьбой перечислить мне страховую выплату, объяснив это тем, что ремонт не удастся провести в законные сроки, и у меня будет право на получение пени за каждый день просрочки и штрафа за срыв сроков. Да и СТО находится в другом городе, куда я не могу попасть по первой прихоти страховщика или его партнёра. Объяснил, что в случае несоблюдения сроков буду требовать выплаты неустойки. Оказалось, в направлении мелким шрифтом прописаны не выгодные для потребителя условия, на которые я фактически своего согласия не давал. В общем, страховщик на уступки не идёт, хотя я предлагал самые выгодные для него условия.

Шестого октября произошло ДТП. Обратилась в страховую компанию «Югория» с заявлением на урегулирование убытка по «автогражданке». Эксперт компании осмотрел автомобиль, и через некоторое время я получила направление на ремонт. От обслуживания в этом сервисе я отказалась и попросила выплатить денежную компенсацию. Страховщик насчитал настолько мало, что отремонтировать на эти деньги машину невозможно. От выплаты УТС «Югория» уклонилась, хотя машине нет и пяти лет. Написала претензию и заявление на ознакомление с калькуляцией ущерба (менеджер в офисе категорически отказался выдать это заключение) и попросила разъяснить причину отказа в выплате УТС. «Югория» ответила, что причина в том, в 2017 году автомобиль уже ремонтировался, что не соответствует действительности. Машина в ДТП не была ни в 2017 году, ни в каком другом вплоть до нынешнего года. Вчера получила SMS-сообщение с отказом в удовлетворении претензии. Прошу посчитать размер ущерба по Единой методике, а не как попало!