Антону не удалось пролонгировать полис

30 октября 2014 в ветровое стекло попал щебень, образовался скол, от которого пошли трещины по всему стеклу. Машина застрахована, сертификат № 04-00005737905/13. Позвонил в контактный центр, меня записали на субботу, хотя в субботу у них выходной. Все попытки перенести дату были напрасными. На том конце провода или бросали трубку, или говорили, что мне перезвонит их агент. Две недели жду звонка агента. Не страхуйте ничего в этой конторе!

Я застраховал принадлежащую мне машину марки «Nissan» в ОАО «Югория». Риск «Каско», программа страхования «Классик», договор страхования серии 047 № 11075601-13 от 04.02.2013 года. 22.01.2014 года я заблаговременно продлил страховку еще на год, договор серии 0471 № 02924101-14 от 22.01.2014 года, условия такие же. В полном соответствии с условиями договора и со статьей 940 ГК РФ в кассу страховой компании оба раза была внесена страховая премия. В результате дорожных происшествий, случившихся в июне и в августе 2014 года, автомашина получила повреждения: ветровое стекло, бампер. Также было очевидно, что возможны скрытые дефекты. Оба происшествия подтверждаются справками ГИБДД. Отмечу, что следуя правилам страхования, я незамедлительно извещал ОАО «Югория» о происшествиях. Помимо этого, я передал в компанию все необходимые документы. 14.10.2014 года мне выдали направление в обычный автосервис, хотя мой автомобиль еще на гарантии. Условиями первого договора страхования (2013 год) предусмотрен ремонт на СТОА официального дилера. А вот в действующем договоре почему-то этот пункт заменен на «ремонт по направлению СК». Непонятно, каким образом так произошло, и почему меня об этом не уведомили.

Приехала с заявкой на выплату по ОСАГО в страховую компанию виновника («Югория»). На оформление документов потратила четыре часа, т.к. работал только один менеджер. Потом ждала, когда оценщик вернётся с обеда. Всех дождалась, всё оформила. Обещали выплатить в течение месяца, но за этот срок деньги не поступили. Я сама позвонила в офис «Югории» 9 декабря, чтобы выяснить, в чем дело. В итоге девушка-менеджер меня обманула – сказала, что деньги переведены, и она даже видит платёжку. Обнадёжила меня и заставила опять ждать. 11 декабря я опять позвонила с вопросами. Другая девушка-менеджер сказала, что выплаты задерживаются, но причину не назвала. На вопрос о платёжке сказала, что никакой платёжки нет. На все мои дальнейшие вопросы менеджер отвечала, что она за это не отвечает, и соединить с тем, кто может мне помочь, отказывалась. Куда теперь обращаться, я не знаю.