Ксения больше месяца ждет осмотра авто в «Югории»
К
Ксения
01.12.2013
Ксения больше месяца ждет осмотра авто в «Югории»
Обратилась в «Югорию» с заявлением на выплату по ОСАГО. Подала полный пакет документов и уже второй месяц жду оценку. В ДТП автомобиль получил значительный ущерб при лобовом столкновении, есть повреждения в салоне, двери заблокированы. Компания-оценщик «ЛАТ», которая была назначена страховщиком, не может провести полный осмотр без дополнительных процедур вскрытия дверей и т.д. Все эти процедуры требуют санкции со стороны страховой компании.
«Югория» на это счёт молчит, и не даёт ход делу. Написала дополнительное заявление в просьбой провести уже, наконец, осмотр, а также выявить скрытые дефекты, которые в моем случае точно присутствуют. Пока ничего не решилось, но по телефону отвечают, что дело на рассмотрении. Планирую написать ещё одно заявление с указанием, что готова обратиться в контролирующие органы с жалобой. «Югория» нарушает сроки выплат, установленные по ОСАГО, а также не даёт никакой информации по статусам рассмотрения дел.
Другие отзывы об Югории
Д
Дмитрий
22.11.2013
Дмитрий пишет претензии и ждёт выплату более 2-х месяцев
Являюсь клиентом компании «Югория» по каско. 27 июля 2013 года попал в ДТП, оценка признала полную гибель авто. После аварии быстро оформили все документы и погрузили авто на эвакуатор. Всё было нормально, но когда дело дошло до выплаты, отношение изменилось. Полный пакет документов был предоставлен 24 сентября, сотрудники обещали, что выплата будет через месяц. Через месяц написал претензию, чуть позже — ещё одну. Результат нулевой, хотя все номера входящих документов у меня на руках. Прошло два месяца, но выплаты по-прежнему нет. По телефону отдела выплат отвечает менеджер и говорит, что документы в бухгалтерии, необходимо ждать. Теперь вот собираюсь обращаться в суд.
Когда был предыдущий страховой случай, пришлось ездить почти девять месяцев на повреждённом автомобиле. Причина: сервисные центры, авторизованные «Югорией», отказывались брать моё авто в ремонт из-за долгов страховой компании.
О
Олег
17.11.2013
Олег постоянно сталкивается с задержками выплат в «Югории»
Застрахован по каско: приобрёл в «Югории» сервисную программу «Стабильность», которая предполагает содействие в получении документов из ГИБДД. На самом деле никакого содействия нет. 2,5 месяца с момента страхового случая документы были в стадии получения, но так и не были получены. Выяснил, что за данный период компания не направила запрос в ГИБДД. Ожидание документов от сервисной компании «ЛАТ» также не принесло результатов. Они не смогли получить бумаги, и не уведомили об этом страховую компанию и, тем более, меня.
Затягивание сроков выплат — стандартная для «Югории» ситуация. Ранее обращался по поводу замены лобового стекла (справки не требуются), также столкнулся с проблемой задержанных выплат. Кроме того, менеджеры по телефону нередко сообщают ложную информацию. Для подачи жалобы никогда не дают контакты руководства или ответственного лица.
И
Иван
15.10.2013
Иван долго ждет ремонта в сервисе по вине «Югории»
У меня полис каско от «Югории». Утром во дворе заметил повреждения на правом крыле автомобиля. Заявил о страховом случае через автосалон в рамках удалённого урегулирования убытков. Долго ждал ответа, звонил сам, и всё безрезультатно. Через 2-3 месяца пришло письмо с отказом, поскольку в заявке я не написал, что ущерб причинён третьими лицами. Всё переоформил и отправили документы на пересмотр дела.
В итоге, со слов сотрудников, ремонт уже согласован, но деньги ещё не поступили на счёт техцентра, где мне отремонтируют машину. Звонил в офис «Югории», пытался выяснить ситуацию. В ответ на все вопросы предлагают перезвонить через неделю или приехать лично в офис и писать претензию. Заявку и документы подал в мае, сейчас середина октября, а ремонт все ещё не произведён.
Другие отзывы об Югории
Д
Дмитрий
22.11.2013
Дмитрий пишет претензии и ждёт выплату более 2-х месяцев
Являюсь клиентом компании «Югория» по каско. 27 июля 2013 года попал в ДТП, оценка признала полную гибель авто. После аварии быстро оформили все документы и погрузили авто на эвакуатор. Всё было нормально, но когда дело дошло до выплаты, отношение изменилось. Полный пакет документов был предоставлен 24 сентября, сотрудники обещали, что выплата будет через месяц. Через месяц написал претензию, чуть позже — ещё одну. Результат нулевой, хотя все номера входящих документов у меня на руках. Прошло два месяца, но выплаты по-прежнему нет. По телефону отдела выплат отвечает менеджер и говорит, что документы в бухгалтерии, необходимо ждать. Теперь вот собираюсь обращаться в суд.
Когда был предыдущий страховой случай, пришлось ездить почти девять месяцев на повреждённом автомобиле. Причина: сервисные центры, авторизованные «Югорией», отказывались брать моё авто в ремонт из-за долгов страховой компании.
О
Олег
17.11.2013
Олег постоянно сталкивается с задержками выплат в «Югории»
Застрахован по каско: приобрёл в «Югории» сервисную программу «Стабильность», которая предполагает содействие в получении документов из ГИБДД. На самом деле никакого содействия нет. 2,5 месяца с момента страхового случая документы были в стадии получения, но так и не были получены. Выяснил, что за данный период компания не направила запрос в ГИБДД. Ожидание документов от сервисной компании «ЛАТ» также не принесло результатов. Они не смогли получить бумаги, и не уведомили об этом страховую компанию и, тем более, меня.
Затягивание сроков выплат — стандартная для «Югории» ситуация. Ранее обращался по поводу замены лобового стекла (справки не требуются), также столкнулся с проблемой задержанных выплат. Кроме того, менеджеры по телефону нередко сообщают ложную информацию. Для подачи жалобы никогда не дают контакты руководства или ответственного лица.
И
Иван
15.10.2013
Иван долго ждет ремонта в сервисе по вине «Югории»
У меня полис каско от «Югории». Утром во дворе заметил повреждения на правом крыле автомобиля. Заявил о страховом случае через автосалон в рамках удалённого урегулирования убытков. Долго ждал ответа, звонил сам, и всё безрезультатно. Через 2-3 месяца пришло письмо с отказом, поскольку в заявке я не написал, что ущерб причинён третьими лицами. Всё переоформил и отправили документы на пересмотр дела.
В итоге, со слов сотрудников, ремонт уже согласован, но деньги ещё не поступили на счёт техцентра, где мне отремонтируют машину. Звонил в офис «Югории», пытался выяснить ситуацию. В ответ на все вопросы предлагают перезвонить через неделю или приехать лично в офис и писать претензию. Заявку и документы подал в мае, сейчас середина октября, а ремонт все ещё не произведён.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
