Дмитрий пишет претензии и ждёт выплату более 2-х месяцев
Д
Дмитрий
22.11.2013
Дмитрий пишет претензии и ждёт выплату более 2-х месяцев
Являюсь клиентом компании «Югория» по каско. 27 июля 2013 года попал в ДТП, оценка признала полную гибель авто. После аварии быстро оформили все документы и погрузили авто на эвакуатор. Всё было нормально, но когда дело дошло до выплаты, отношение изменилось. Полный пакет документов был предоставлен 24 сентября, сотрудники обещали, что выплата будет через месяц. Через месяц написал претензию, чуть позже — ещё одну. Результат нулевой, хотя все номера входящих документов у меня на руках. Прошло два месяца, но выплаты по-прежнему нет. По телефону отдела выплат отвечает менеджер и говорит, что документы в бухгалтерии, необходимо ждать. Теперь вот собираюсь обращаться в суд.
Когда был предыдущий страховой случай, пришлось ездить почти девять месяцев на повреждённом автомобиле. Причина: сервисные центры, авторизованные «Югорией», отказывались брать моё авто в ремонт из-за долгов страховой компании.
Другие отзывы об Югории
О
Олег
17.11.2013
Олег постоянно сталкивается с задержками выплат в «Югории»
Застрахован по каско: приобрёл в «Югории» сервисную программу «Стабильность», которая предполагает содействие в получении документов из ГИБДД. На самом деле никакого содействия нет. 2,5 месяца с момента страхового случая документы были в стадии получения, но так и не были получены. Выяснил, что за данный период компания не направила запрос в ГИБДД. Ожидание документов от сервисной компании «ЛАТ» также не принесло результатов. Они не смогли получить бумаги, и не уведомили об этом страховую компанию и, тем более, меня.
Затягивание сроков выплат — стандартная для «Югории» ситуация. Ранее обращался по поводу замены лобового стекла (справки не требуются), также столкнулся с проблемой задержанных выплат. Кроме того, менеджеры по телефону нередко сообщают ложную информацию. Для подачи жалобы никогда не дают контакты руководства или ответственного лица.
И
Иван
15.10.2013
Иван долго ждет ремонта в сервисе по вине «Югории»
У меня полис каско от «Югории». Утром во дворе заметил повреждения на правом крыле автомобиля. Заявил о страховом случае через автосалон в рамках удалённого урегулирования убытков. Долго ждал ответа, звонил сам, и всё безрезультатно. Через 2-3 месяца пришло письмо с отказом, поскольку в заявке я не написал, что ущерб причинён третьими лицами. Всё переоформил и отправили документы на пересмотр дела.
В итоге, со слов сотрудников, ремонт уже согласован, но деньги ещё не поступили на счёт техцентра, где мне отремонтируют машину. Звонил в офис «Югории», пытался выяснить ситуацию. В ответ на все вопросы предлагают перезвонить через неделю или приехать лично в офис и писать претензию. Заявку и документы подал в мае, сейчас середина октября, а ремонт все ещё не произведён.
Г
Глеб
23.09.2013
Глеб стал осторожнее подходить к выбору страховщика после «Югории»
Приобрёл полис каско в «Югории», заплатил за него 62 290 рублей. В июле произошло ДТП с троллейбусом: я совершил на него наезд на малой скорости. Подал заявление и документы на компенсацию, после чего моё дело очень долго рассматривали. В итоге обещали выплатить 40 тыс. рублей.
С 6 августа мне говорят, что уже документы в бухгалтерии, что мой номер стоит в очереди на оплату, что мне обязательно перезвонят и т.д., но денег до сих пор нет. Претензии принимают, но никак на них не реагируют. В call-центре трудно добиться достоверной информации. За это время отремонтировал машину сам, у страховой попросил компенсацию по калькуляции. Стал частым гостем в офисе «Югории», кроме меня много недовольных клиентов. Собираюсь обратиться в прокуратуру. После «Югории» стал осторожен с выбором страховщика.
Другие отзывы об Югории
О
Олег
17.11.2013
Олег постоянно сталкивается с задержками выплат в «Югории»
Застрахован по каско: приобрёл в «Югории» сервисную программу «Стабильность», которая предполагает содействие в получении документов из ГИБДД. На самом деле никакого содействия нет. 2,5 месяца с момента страхового случая документы были в стадии получения, но так и не были получены. Выяснил, что за данный период компания не направила запрос в ГИБДД. Ожидание документов от сервисной компании «ЛАТ» также не принесло результатов. Они не смогли получить бумаги, и не уведомили об этом страховую компанию и, тем более, меня.
Затягивание сроков выплат — стандартная для «Югории» ситуация. Ранее обращался по поводу замены лобового стекла (справки не требуются), также столкнулся с проблемой задержанных выплат. Кроме того, менеджеры по телефону нередко сообщают ложную информацию. Для подачи жалобы никогда не дают контакты руководства или ответственного лица.
И
Иван
15.10.2013
Иван долго ждет ремонта в сервисе по вине «Югории»
У меня полис каско от «Югории». Утром во дворе заметил повреждения на правом крыле автомобиля. Заявил о страховом случае через автосалон в рамках удалённого урегулирования убытков. Долго ждал ответа, звонил сам, и всё безрезультатно. Через 2-3 месяца пришло письмо с отказом, поскольку в заявке я не написал, что ущерб причинён третьими лицами. Всё переоформил и отправили документы на пересмотр дела.
В итоге, со слов сотрудников, ремонт уже согласован, но деньги ещё не поступили на счёт техцентра, где мне отремонтируют машину. Звонил в офис «Югории», пытался выяснить ситуацию. В ответ на все вопросы предлагают перезвонить через неделю или приехать лично в офис и писать претензию. Заявку и документы подал в мае, сейчас середина октября, а ремонт все ещё не произведён.
Г
Глеб
23.09.2013
Глеб стал осторожнее подходить к выбору страховщика после «Югории»
Приобрёл полис каско в «Югории», заплатил за него 62 290 рублей. В июле произошло ДТП с троллейбусом: я совершил на него наезд на малой скорости. Подал заявление и документы на компенсацию, после чего моё дело очень долго рассматривали. В итоге обещали выплатить 40 тыс. рублей.
С 6 августа мне говорят, что уже документы в бухгалтерии, что мой номер стоит в очереди на оплату, что мне обязательно перезвонят и т.д., но денег до сих пор нет. Претензии принимают, но никак на них не реагируют. В call-центре трудно добиться достоверной информации. За это время отремонтировал машину сам, у страховой попросил компенсацию по калькуляции. Стал частым гостем в офисе «Югории», кроме меня много недовольных клиентов. Собираюсь обратиться в прокуратуру. После «Югории» стал осторожен с выбором страховщика.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
