Иван долго ждет ремонта в сервисе по вине «Югории»

Приобрёл полис каско в «Югории», заплатил за него 62 290 рублей. В июле произошло ДТП с троллейбусом: я совершил на него наезд на малой скорости. Подал заявление и документы на компенсацию, после чего моё дело очень долго рассматривали. В итоге обещали выплатить 40 тыс. рублей. С 6 августа мне говорят, что уже документы в бухгалтерии, что мой номер стоит в очереди на оплату, что мне обязательно перезвонят и т.д., но денег до сих пор нет. Претензии принимают, но никак на них не реагируют. В call-центре трудно добиться достоверной информации. За это время отремонтировал машину сам, у страховой попросил компенсацию по калькуляции. Стал частым гостем в офисе «Югории», кроме меня много недовольных клиентов. Собираюсь обратиться в прокуратуру. После «Югории» стал осторожен с выбором страховщика.

Приобрела полис каско в «Югории» (Самара), заплатила 45 тыс. рублей. Последний необходимый документ был принят 24 июня. Выплата по страховому случаю должна была быть осуществлена в течение 25 рабочих дней, то есть 1 августа. 15 августа компенсация все ещё не была выплачена. Менеджер отдела урегулирования убытков ничем помочь не могла, сказала, что дата платежа неизвестна, и причина столь длительной задержки ей тоже неизвестна. Советовала звонить руководителю отдела, который ни разу не ответил по всем трём номерам телефонов, что она предоставила. Электронные письма также игнорируются. «Югория» не выполняет своих обязательств перед клиентами. Видимо, придётся обращаться в суд.

В 2010 году застраховала в «Югории» свою новую Ауди по каско. Первый год отъездила без аварий и продлила договор 25 декабря 2011. Программа каско «Идеал» с опцией ремонта на дилерских СТОА. Весь год также прошёл без происшествий, зато в конце произошло сразу три страховых случая. После того, как были сданы все документы, компания определила суммы выплат, которые были явно ниже стоимости работ у официального дилера. Меня заверили, что ремонт будет проведён, и сказали, чтобы я не беспокоилась. В итоге вместо направления на ремонт получила три письма с предложением получить возмещение деньгами, поскольку у компании отсутствует возможность направить машину на СТОА дилера. Вспомнила о заниженных суммах, но, поскольку времени на пересмотр тогда не было, я согласилась. Через два месяца никаких выплат по-прежнему не было. Бесконечные звонки менеджерам результатов не дали. Жду ещё неделю и иду в суд.