Анатолий рекомендует «Югорию»

В 2018 году попала в ДТП и сразу обратилась к страховому агенту Олесе Семеновой, у которой покупала «автогражданку» (работает в кемеровском офисе на улице Кирова). Она сообщила: «Пришлите мне извещение». При этом о пятидневном сроке ничего не сказала. Я отправила ей документ на шестой день после ДТП через WhatsApp. Сейчас выясняется, что страховщик зарегистрировал документ только на десятый день после ДТП. Прошло два года, и страховщик в порядке регресса желает получить от меня всю сумму выплаты пострадавшему на основании нарушения пункта «Ж». Я снова обратилась к Олесе с вопросом о том, почему она не проинформировала о сроках, а заодно узнала, где извещение было ещё четыре дня. Она ответила: «Это вообще не моя компетенция, я этим не занимаюсь». Почему она тогда сразу не посоветовала звонить на «горячую линию»? Позвонила на общий номер, и оператор переключил меня на юриста кемеровского офиса. Он пригрозил судом, сославшись на судебную практику, и предложил мне выплатить сумму требования добровольно. Можно даже в рассрочку. Уточнила, когда с ним можно встретиться, и приехала в согласованное время. Однако в офисе его не оказалось, мобильный телефон не отвечал. Встретилась с управляющим и предложила в качестве компромисса такой вариант: я страхую в «Югории» по ОСАГО три автомобиля, размер премии превышает размер требований. Директор заявляет, что это не в его компетенции, и отправляет к Александру. Пообщавшись с ним через некоторое время, поняла, что ни о чём договориться не получится. Получается, что страховщик, имея право на регресс, пользуется им повсеместно, не обращая внимания на нюансы. Ваш сотрудник проинформировал меня некорректно, работу свою сделал плохо, а виноват клиент.

В апреле во дворе моего дома водитель грузового автомобиля задел мою машину. Свою вину он полностью признал, и происшествие мы оформили по Европротоколу. Со всеми бумагами обратилась в «Югорию» через дистанционный канал, так как в режиме самоизоляции было боязно ехать в офис. На удивление, страховщик отработал на «отлично». Менеджер Инна Белоусова всегда была на связи и оперативно отвечала на все мои вопросы. Так как я отказалась от ремонта, она составила дополнительное соглашение по выплатному делу № 17/20-МММ-6005409932 об урегулировании в денежном виде. Подписав его, уже через два дня я получила на счёт деньги. Страховку в «Югории» оформляла впервые. На следующий год обязательно пролонгирую договор.

«Югория» задержала выплату по полису ОСАГО на 39 дней! 22 апреля подготовил и отправил на электронную почту страховщика по адресу ouu-157@ugsk.ru претензию на выплату неустойки за каждый день просрочки. В тот же день получил отбивку о том, что обращение зарегистрировано под входящим номером 5 от 22.04.2020 года. Спустя две недели нет ни страхового возмещения, ни пени. Прошу уточнить срок перевода средств по выплатному делу № 026/20-48-000160. Операторы «горячей линии» никогда ничего не знают, звонить туда бесполезно. Готовлю досудебную претензию, чтобы после праздников идти в суд.