Юлия опротестует регресс «Югории»

Мой автомобиль попал в ДТП. Сначала его осмотрел эксперт страховщика (дело № 01-05/01663), потом «Югория» дала направление на «Сибассист» для дефектовки (была высокая вероятность наличия скрытых повреждений на подвеске). Позвонил в эту контору, а там мне сказали искать СТО самостоятельно и договариваться об осмотре. Подыскал сервис, согласовал дату и время, пригласил представителя «Югории». Приехав на СТО в назначенный день, узнал, что оплачивать подъём авто и развал-схождение мне придётся из своего кармана. Объяснили, что «Югория» оплачивает только услуги эксперта – остальное за мой счёт. Правда, чек посоветовали сохранить, а потом сдать его в страховую компанию, которая все затраты компенсирует. Так и сделал, но страховщик отказался возвращать эти полторы тысячи рублей. А ведь в пункте 11 статьи 12 закона «Об ОСАГО» сказано дословно так: «Страховщик обязан осмотреть повреждённое транспортное средство и (или) организовать его независимую техническую экспертизу». Как решение «Югории» согласуется с законодательными требованиями?

В «Югории» решил страховаться при покупке новой машины, потому что и предыдущий авто, пока был «молодым», был застрахован в ней же. Полис приобретал 30.01.2019 в автосалоне «ВМ-Юг» в тот же день, когда покупал автомобиль. Не скажу, что обрадовала, но и не сильно огорчила цена полиса – 50 тысяч при стоимости авто 1,45 миллиона. Оформление полиса заняло минут 10-15, не больше – вот это порадовало! Но больше всего я был приятно удивлён скоростью оформления ДТП и направления на ремонт. А теперь подробнее. В начале декабря 2019 г. в ночь с пятницы на субботу, двигаясь задним ходом, я допустил наезд на препятствие. Задний бампер – на замену. Вызвал ГИБДД, позвонил в страховую. Приехали ДПСники, нарисовали схему, сфотографировали, а оформить все остальные бумаги предложили в отделении уже в субботу, что я и сделал. В выходные составил заявление о страховом возмещении по КАСКО и в понедельник поехал с ним в офис «Югории». Оказалось, что самому теперь никакого заявления писать не надо. Молодой человек взял у меня документы, внёс все данные в свой ПК и тут же на принтере вышло готовое заявление, которое мне осталось только подписать. Всё время нахождения в офисе страховой (вместе с выходом на осмотр авто) заняло минут 15-20. На мой вопрос «Как долго ждать направления в сервис на ремонт?» ответили: «До конца недели». И каково же было моё удивление, когда уже в среду днём мне позвонили из сервиса и пригласили на осмотр. В общем, я был очень приятно удивлён скоростью обслуживания в «Югории». Единственное, что мне не понравилось, так это то, что в офисе, когда я туда зашёл, находилось человек 7-8 персонала компании. Из них два молодых человека работали с клиентами, а остальные – девчонки – стояли кружком в сторонке и обсуждали какие-то покупки, то ли шмотки, то ли косметику – точно не помню. Никто из них даже не повернулся в мою сторону и не поинтересовался, зачем я пришёл, пока я ждал (слава богу, не больше 1-2 минут), когда освободится один из парней.

Купил машину с рук вместе с «автогражданкой» от компании «Чулпан». Почти сразу после покупки попал в аварию не по своей вине. Написал заявление, и страховщик насчитал 236 тысяч рублей убытка. Правда, тут же выяснилось, что полис, оформленный на прежнего собственника, не действует, так что я совершенно внезапно для меня оказался без страховки, хотя ремонт уже сделал. Обратился в «Югорию», где застрахована ответственность виновника аварии. Страховая компания выплатила 190 тысяч рублей, то есть почти на 50 тысяч рублей меньше, чем насчитала «Чулпан». А СТО я заплатил ещё больше! Вот странно: отзывы хорошие, а работа плохая.