«Югория» отказала Алексею в оплате услуг СТО

В «Югории» решил страховаться при покупке новой машины, потому что и предыдущий авто, пока был «молодым», был застрахован в ней же. Полис приобретал 30.01.2019 в автосалоне «ВМ-Юг» в тот же день, когда покупал автомобиль. Не скажу, что обрадовала, но и не сильно огорчила цена полиса – 50 тысяч при стоимости авто 1,45 миллиона. Оформление полиса заняло минут 10-15, не больше – вот это порадовало! Но больше всего я был приятно удивлён скоростью оформления ДТП и направления на ремонт. А теперь подробнее. В начале декабря 2019 г. в ночь с пятницы на субботу, двигаясь задним ходом, я допустил наезд на препятствие. Задний бампер – на замену. Вызвал ГИБДД, позвонил в страховую. Приехали ДПСники, нарисовали схему, сфотографировали, а оформить все остальные бумаги предложили в отделении уже в субботу, что я и сделал. В выходные составил заявление о страховом возмещении по КАСКО и в понедельник поехал с ним в офис «Югории». Оказалось, что самому теперь никакого заявления писать не надо. Молодой человек взял у меня документы, внёс все данные в свой ПК и тут же на принтере вышло готовое заявление, которое мне осталось только подписать. Всё время нахождения в офисе страховой (вместе с выходом на осмотр авто) заняло минут 15-20. На мой вопрос «Как долго ждать направления в сервис на ремонт?» ответили: «До конца недели». И каково же было моё удивление, когда уже в среду днём мне позвонили из сервиса и пригласили на осмотр. В общем, я был очень приятно удивлён скоростью обслуживания в «Югории». Единственное, что мне не понравилось, так это то, что в офисе, когда я туда зашёл, находилось человек 7-8 персонала компании. Из них два молодых человека работали с клиентами, а остальные – девчонки – стояли кружком в сторонке и обсуждали какие-то покупки, то ли шмотки, то ли косметику – точно не помню. Никто из них даже не повернулся в мою сторону и не поинтересовался, зачем я пришёл, пока я ждал (слава богу, не больше 1-2 минут), когда освободится один из парней.

Купил машину с рук вместе с «автогражданкой» от компании «Чулпан». Почти сразу после покупки попал в аварию не по своей вине. Написал заявление, и страховщик насчитал 236 тысяч рублей убытка. Правда, тут же выяснилось, что полис, оформленный на прежнего собственника, не действует, так что я совершенно внезапно для меня оказался без страховки, хотя ремонт уже сделал. Обратился в «Югорию», где застрахована ответственность виновника аварии. Страховая компания выплатила 190 тысяч рублей, то есть почти на 50 тысяч рублей меньше, чем насчитала «Чулпан». А СТО я заплатил ещё больше! Вот странно: отзывы хорошие, а работа плохая.

У меня Audi A6 2013 года выпуска. Попала в ДТП по вине водителя автобуса. Правое заднее крыло повреждено так, что восстановить его нельзя, только заменить. Также на арке есть надлом. 30 января эксперт «Югории» осмотрел автомобиль. Страховщик в рамках убытка № 064/20-48-000040 предложила направление на СТО, в котором указано, что крыло нужно заменить и покрасить. А что же про арку? Как вариант – денежная выплата в размере 35 300 рублей. На эти деньги я машину не отремонтирую ну никак. Прежде у меня уже был опыт ремонта автомобиля по направлению страховщика. Опыт очень печальный: когда дело дошло до продажи машины, выяснилось, что вместо адекватного ремонта мастера наложили толстенный слой шпатлёвки. Экспериментировать с этой «Ауди» категорически не желаю. Отправила в «Югорию» претензию, так как не согласна на замену крыла на непонятной СТО. Страховщик утверждает, что их партнёр (сервис, который находится в Иркутске, на улице Старокузьмихинская, дом 102) сделает всё как надо, а денег больше, чем предложили, не дадут. Где же гарантии того, что мастера не схалтурят? Это, получается, мне после ремонта придётся ехать на другую станцию для проверки их работы, а это время и деньги. Компенсируете?