Сергей возмущён регрессным требованием «Югории»

Я не только клиент «Югории» по ОСАГО (полис МММ 6001895196 от 18.02.2019), но и бывший агент, поэтому мне не только обидно за обслуживание по моей страховке, но и тех клиентов, которым я продавала её страховые продукты. Девятого марта попала в аварию. Эксперт зафиксировал 29 повреждений на моём автомобиле «Поло» 2012 года выпуска, под замену – 26 деталей. Страховщик предложил забрать возмещение деньгами – 113 тысяч рублей. Этого явно недостаточно на ремонт, поэтому соглашаюсь на направление на СТО «Крафт». Сервис в качестве оплаты получает от «Югории» 223 тысячи рублей. Почему СТО дали больше, чем предложили мне? Машину на станцию пригнала четвёртого апреля, на ремонт её поставили 30 мая. В офисе «Югории» написала заявление на выдачу акта осмотра, но на него никак не отреагировали. Забирая автомобиль, указала в акте приёма-передачи, что экспертом не являюсь, поэтому осмотреть его с профессиональной точки зрения не могу. Бумагу, в которой был бы указан перечень ремонтных работ и заменённых деталей, мне не выдали. В том документе, что я получила на руке, написано: «Проведён кузовной ремонт», какой именно, неизвестно. После этого обратилась к эксперту с просьбой оценить проведённые восстановительные работы. Он выявил два десятка дефектов. На мою претензию их исправить «Югория» согласовала только два, по оставшимся 18 – отказ. 18 октября юрист отправил страховщику претензию с просьбой возместить стоимость исправления остальных дефектов, 24 000 рублей, и компенсировать стоимость экспертизы в размере 5 000 рублей. Дозвониться до куратора в уфимском офисе не могу, он блокирует мои звонки. Другие специалисты не дают никаких комментариев. На прошлой неделе написала жалобу, пообещали разобраться в проблеме и прислать ответ. Однако вопрос не решается. Готовлю жалобы в Роспотребнадзор, Центробанк и финомбудсмену.

В прошлом месяце купил новый автомобиль и обратился в салехардский офис «Югории» за полисом ОСАГО, о чём не жалею. Специалист сказал, что в случае ДТП машина будет отправлена на ремонт на дилерскую станцию, так как она новая, ещё на гарантии. Это меня насторожило, так как подозревал, что просто накрутят цену, но она оказалась обычной. Кроме цены и условий очень порадовало обслуживание. Менеджеры приветливые, внимательные, уравновешенные, работают быстро. По собственному опыту знаю, что такое отношение к клиентам встречается не часто. Благодарю специалистов из Салехарда за хороший страховой продукт!

Обратился в страховую компанию «Стерх» после ДТП по полису виновника аварии ХХХ 0087633511. Сдал документы, представил машину на осмотр и выждал отведённый законом срок. Так как от страховщика не было ни ответа, ни привета, пожаловался в Центробанк. Ответа от регулятора тоже не последовало, зато появилось какое-то движение. На прошлой неделе позвонил представитель «Югории» (сотрудник Краснодарского филиала компании) и, подчеркнув, что «Стерх» не в состоянии выполнить обязательства, предложил подписать дополнительное соглашение о выплате страхового возмещения. Выплату озвучил смехотворную, как вариант, предложил написать заявление на ремонт автомобиля и ждать его рассмотрения. Ещё и предупредил, что станция так себе, явно склоняя согласиться на деньги. Меня категорически не устраивает ремонт на подозрительной СТО и сильно заниженная выплата. К тому же «Югория», приняв на себя обязательства «Стерха», не может заставлять меня повторно ждать решения по делу в течение 20 дней, так как срок рассмотрения давно истёк. В ответ на мою претензию «Югория», подчеркнув, что я отказался от предложения страховщика, предложил снова обращаться в «Стерх». Однако «горячая линия» «Стерха» не отвечает уже полтора месяца. Готовлю жалобу в Центробанк уже на «Югорию», так как письменный ответ с обоснованием предложения не получил.