Сергей благодарит «Югорию» за быстрое разрешение проблем

Полис КАСКО и полис ОСАГО был оформлен при приобретении нового автомобиля в салоне 07.07.2018. Фактором покупки была стоимость полиса и доверие к страховой компании. 11.11.2018 года произошло ДТП с участием моего автомобиля. Согласно справке о ДТП, установлено, что виновником является второй участник ДТП. После обращения в страховую компанию, мне было быстро выдано направление на ремонт по полису ОСАГО к официальному дилеру, согласно условиям страхования. Что не понравилось: 1. На моём авто установлено доп. оборудование уже в салоне перед покупкой автомобиля. Полис был оформлен на полную стоимость авто с учётом установленного оборудования. Но в направлении на ремонт мне было отказано в ремонте доп. оборудования, ссылаясь на пункт в договоре, что доп. оборудование не входит в условия страхования. Пришлось ехать лично в страховую компанию и писать досудебную претензию. Она была удовлетворена. Т. о. считаю, что сотрудники не внимательно отнеслись с страховому случаю, не изучили детали страхования, потратили моё личное время на поездки к дилеру на дополнительный осмотр. 2. Обращалась на горячую линию по возмещению УТС, сотрудникам сообщала, что у меня есть полис ОСАГО и полис КАСКО. Сотрудник сообщил, что выплата по полису ОСАГО не предусмотрена. При сообщении, что имею полис КАСКО, мне было всё равно сообщено, что мне не положена выплата. Пришлось обращаться к независимому эксперту на составление экспертизы и писать досудебную претензию на возмещение УТС. Она была удовлетворена. Хотелось бы, чтобы сотрудники были более лояльны к клиенту, и относились к каждому случаю внимательно и индивидуально на каждом этапе обращения. А в общем работой компании довольна, несмотря на мои замечания.

Произошёл неприятный случай со страховой компанией «Югория». Купил страховку МММ 6001130514 в пермском офисе страховщика. 26 марта 2019 года попал в аварию. Инспекторы ГИБДД признали меня потерпевшей стороной, у виновника полис от «Росгосстраха». 29 марта обратился в «Югорию» с заявлением на проведение восстановительного ремонта. Специалист принял документы и вышел на улицу, чтобы осмотреть машину. Восьмого апреля позвонил представитель страховщика и попросил ещё раз подъехать в офис, но только на улице Пушкина, дом 84. Ничего не уточнил, только сказал, что есть вопросы по ДТП. Десятого апреля общался с начальником службы безопасности. Удивившись такому повороту, решил записать разговор на диктофон. На записи отчётливо всё слышно, готов представить запись в суд. Начальник предъявил бумагу с предложением отказаться от обращения и забрать заявление. На мой вопрос, почему я должен это сделать, он заявил, что у него есть доказательства того, что я мошенник: ДТП инсценировал, так что ни деньги, ни направление на СТО мне не положены. При этом никаких доказательств, о которых говорил, он не представил, только уточнил, что его работа – предотвратить выплату любой ценой. На мой отказ предупредил, что напишет заявление в полицию. 22 апреля пришёл официальный отказ в урегулировании убытка. 13 мая организовал независимую экспертизу. В акте указано, что все зафиксированные повреждения получены автомобилем вследствие указанного ДТП. 21 мая подал досудебную претензию, приложив акт осмотра независимым экспертом. 22 мая страховщик сообщил, что оснований для пересмотра решения нет. Сейчас готовлю исковое заявление, в котором опишу всё, что произошло: и запугивания начальника службы безопасности, и нежелание страховщика исполнять обязательства. Потребую не только выплату по страховке с неустойками и штрафами, но и компенсацию морального вреда.

ДТП было в сентябре 2018 года, я не виновен. Выплата по страховому случаю была занижена оценщиком из Ишима. После этого с данной, так сказать компанией, начались судебные тяжбы. В итоге сделали три экспертизы. Третью, по их инициативе, делали на основании поданных мной документов в суд, в их оценочной фирме в славном городе Тюмени, 250 км от меня. И даже она показала, что первоначальная выплата была существенно занижена. Я написал второе претензионное письмо уже в мае 2019 года (первое в ноябре 2018 года для решения проблемы в досудебном порядке). Но эта «компания» озвучивает, что выплатит только недовыплаченную сумму, а остальные затраты: юристы, независимую экспертизу, неустойки за почти год просрочки, моральный ущерб – они, их величества, господа, мне прощают. Так что народ, думайте где страховаться!