«Югория» не принимает решения по делу Николая

Спасибо Тропиной Олесе Анатольевне г. Челябинск за консультацию и оперативность. Застраховала очередную квартиру не выходя из офиса. Очень удобно. С выплатами не сталкивалась. Как работают сотрудники мне очень нравится. Я в офисе и могу не тратить своё время на дорогу .

Более десяти лет страхую автомобиль по КАСКО, в этом году по совету знакомых купила полис в «Югории» (да и цена подкупила). Продавали страховку вежливые улыбчивые девочки, потому рассчитывала на хорошее обслуживание. Однако обращение по поводу урегулирования убытков расставило всё по своим местам. Вышла утром на стоянку и увидела повреждённое зеркало бокового вида. Набрала номер телефона агента и спросила, надо ли вызывать инспекторов. Она сказала, что случай страховой, а так как у меня полное КАСКО с разными опциями, то справка не нужна. Сразу поехала в офис страховщика, где написала заявление на урегулирование убытка. Там машину сфотографировали и сказали ждать решения. Ждала-ждала, не выдержала и позвонила. «Отказ», – говорят. Оказалось, справка из ГИБДД всё-таки была нужна. Я объяснила, что меня ввели в заблуждение, и моей вины нет. Сотрудница заявила, что правила поменялись буквально неделю назад, и предложила обратиться к участковому и уговорить его выдать справку задним числом. Ну, поехала. В участке на меня посмотрели искоса и отправили в пешее путешествие. Я опять в «Югорию». Переговоры длятся уже несколько недель, толку ноль. Звонила на «горячую линию», страховому агенту – никто не помогает. Получается, что страховщик может менять правила не только в течение действия полиса, но уже даже имея обращение клиента, когда он исправить ничего не может. Зачем я столько денег выкинула?

Была застрахована в «Югории» в 2018 году. Попала в аварию, получила выплату и не смогла пролонгировать договор в 2019 году. Причём менеджер отказал в продлении полиса на словах, письменный отказ не дал. Позвонила на «горячую линию», девушка приняла обращение и пообещала разобраться в ситуации. Две недели ждала ответа! Наконец, позвонили и пообещали всё сделать, только потребовали приехать на предстраховой осмотр. А как, если полис уже был в тот момент недействительным, и никуда поехать я не могла? Обратились за страховкой в другой области. Там нам тоже отказали. Позвонив на «горячую линию», услышала странный ответ: «Ну, это же агент, что вы хотите?» В этом году страховку получить опять не удалось. Оказалось, что в компании есть «чёрный список» клиентов, которые смогли получить выплату по «автогражданке».