Ирина осталась довольна обслуживанием по полису «Ремонт у Дилера»

Второй раз за год довелось обращаться в «Югорию» по полису ОСАГО. Первый раз в мою машину врезался таксист, пострадал задний бампер. Обратился в нижегородский офис на улице Родниковой. Хоть обслуживание и не понравилось (менеджеры чай пили, на клиентов плевали), но деньги страховщик выплатил в течение двух недель, и машину я отремонтировал на СТО официального дилера за 18,8 тысячи рублей. Девятого марта – вторая авария. В припаркованную машину въехала барышня, и опять пострадал тот же задний бампер (это она так парковалась). Так как ущерб копеечный, мы не поехали в ГАИ, сфотографировали всё и заполнили извещение по Европротоколу. Девушка своей вины не отрицала, со всем согласилась. После этого позвонил в «Югорию» и зарегистрировал страховой случай. 14 апреля, наконец-то, у меня приняли заявление (на более ранние даты записаться было невозможно). Специалист в офисе на улице Горького оформил всё быстро, так что задержался я там всего на 25 минут. На осмотр меня отправили в контору МЭЦ «Стандарт Оценка», что в Мотальном переулке, дом 10 А. Эксперт составил акт, и я его подписал, отметив, что повреждения похожи на те, которые были после первого ДТП. Тут получаю от «Югории» письмо с отказом в урегулировании убытка на основании того, что повреждения идентичны тем, которые были получены автомобилем в первом ДТП, и потому «назначение ремонтных воздействий не требуется». Да хоть чему они там идентичны! Я машину восстановил после предыдущей аварии, под даму на парковке не подставлялся, что за произвол?

Застраховала свой автомобиль в компании «Югория». За полное КАСКО № 04(7-2)-1398295-05/18 заплатила кругленькую сумму только ради того, чтобы быть уверенной в защите. Произошёл страховой случай. Сначала обратилась в полицию, а затем со всеми документами в страховую компанию. По итогам рассмотрения заявления страховщик отказал в выплате, сославшись на «отсутствие умысла» у преступников. Получается, что застрахованная машина получила повреждения, что зафиксировано в документах, а выплаты не будет? На сайте страховщика написала претензию – повторный отказ.

27 марта оформил в МКБ банке кредит и получил полис-оферту НСК № 102-559509-00/20 от «Югории». Деньги в счёт его оплаты – 222 222 рубля 22 копейки – были списаны с кредитного счёта. Второго апреля обратился в страховую компанию с вопросом о порядке расторжения договора. Специалист службы поддержки написал перечень документов и адреса электронных почтовых ящиков – politcinaom@ugsk.ru и gavryushinan@ugsk.ru. Оператор «горячей линии» сообщил, что офисы сейчас не работают, поэтому заявления в электронном виде достаточно, но после окончания режима самоизоляции оригиналы документов надо будет доставить в страховую компанию. В тот же день всё сделал и в 11:48 получил письмо от Олеси Полицыной с подтверждением принятия заявления в работу. 16 апреля, на 11-й рабочий день, написал жалобу, так как деньги не пришли. И тут выясняется, что банк передал в страховую компанию информацию о заключении договора только 10 апреля, поэтому раньше двадцатого числа деньги я не получу. Это проблемы не мои! Договор был заключён 27 марта, предъявляйте претензии своим партнёрам, а срок рассмотрения обращения следует отсчитывать от второго апреля, так что вы уже просрочили.