«Югория» отказала Алине в выплате по КАСКО
А
Алина
28.04.2020
«Югория» отказала Алине в выплате по КАСКО
Застраховала свой автомобиль в компании «Югория». За полное КАСКО № 04(7-2)-1398295-05/18 заплатила кругленькую сумму только ради того, чтобы быть уверенной в защите.
Произошёл страховой случай. Сначала обратилась в полицию, а затем со всеми документами в страховую компанию. По итогам рассмотрения заявления страховщик отказал в выплате, сославшись на «отсутствие умысла» у преступников. Получается, что застрахованная машина получила повреждения, что зафиксировано в документах, а выплаты не будет?
На сайте страховщика написала претензию – повторный отказ.
Ответ организации
Югория
30.04.2020 16:13
Добрый день! Уважаемая Алина, согласно п.п. Д п.3.1.1 Правил страхования, являющихся неотъемлемой частью договора страхования,
под риском "Противоправные действия третьих лиц" понимается - повреждение, тотальное повреждение или утрата отдельных частей, узлов или агрегатов застрахованного ТС и/или ДО, произошедшие в результате таких преступлений, как кража, грабеж, разбой, хулиганство или умышленное причинение вреда, а также общественно опасных деяний, содержащих часть или все признаки этих преступлений, уголовные дела по которым не могут быть возбуждены (подлежат прекращению) за исключением случаев, когда отсутствует событие преступления.
Таким образом, страховым случаем признаются не любые противоправные действия третьих лиц, а только те действия
которые были квалифицированы как преступление согласно Уголовного кодекса РФ – кража, грабеж, разбой, хулиганство, умышленное причинение вреда, а также иные общественно опасные деяния, в которых отсутствует состав преступления или имеются иные (кроме отсутствия события преступления) основания прекращения уголовного дела.
Мы понимаем ваши негативные эмоции. Нам жаль, что событие произошедшее с вашим автомобилем не входит в перечень событий, на случай которых осуществлялось страхование. Благодарим за отзыв!
Другие отзывы об Югории
К
Константин
18.04.2020
«Югория» нашла формальный предлог для задержки возврата средств Константину
27 марта оформил в МКБ банке кредит и получил полис-оферту НСК № 102-559509-00/20 от «Югории». Деньги в счёт его оплаты – 222 222 рубля 22 копейки – были списаны с кредитного счёта.
Второго апреля обратился в страховую компанию с вопросом о порядке расторжения договора. Специалист службы поддержки написал перечень документов и адреса электронных почтовых ящиков – politcinaom@ugsk.ru и gavryushinan@ugsk.ru. Оператор «горячей линии» сообщил, что офисы сейчас не работают, поэтому заявления в электронном виде достаточно, но после окончания режима самоизоляции оригиналы документов надо будет доставить в страховую компанию.
В тот же день всё сделал и в 11:48 получил письмо от Олеси Полицыной с подтверждением принятия заявления в работу.
16 апреля, на 11-й рабочий день, написал жалобу, так как деньги не пришли. И тут выясняется, что банк передал в страховую компанию информацию о заключении договора только 10 апреля, поэтому раньше двадцатого числа деньги я не получу. Это проблемы не мои! Договор был заключён 27 марта, предъявляйте претензии своим партнёрам, а срок рассмотрения обращения следует отсчитывать от второго апреля, так что вы уже просрочили.
Д
Диколенко Кристина Валерьевна
16.04.2020
«Югория» не регистрирует убыток Кристины
21 марта попала в аварию: на скользкой дороге не справилась с управлением и влетела на бордюр. Стоимость ремонта – не больше пяти тысяч рублей. Обратилась в «Югорию» по полису КАСКО, за который заплатила 52 тысячи рублей, да только до сих пор не могу оформить обращение.
Сначала от меня потребовали справку из ГИБДД. Её изготовления ждала четыре часа. Теперь от меня требуют проставить на ней печать, а я уже больше недели не могу это сделать, так как приём в ГИБДД строго по записи, а там сейчас работает полторы калеки.
Мои потери: 52 тысячи рублей – стоимость страховки, 41 тысяча рублей – недополученная прибыль (по две тысяч рублей каждый день простоя, так как работаю на машине), 6,5 тысячи рублей на ремонт колеса, которое пострадало из-за безалаберности гаишников, ну и деньги на лекарства для восстановления нервной системы.
Мой вам совет! Если уж вам продали в нагрузку страховку от «Югории», срочно отказывайтесь от неё.
Н
Натан
14.04.2020
Натан надеется продлить е-страховку в «Югории»
До сегодняшнего дня действует полис ОСАГО, и вчера я попытался его продлить, но столкнулся с некоторыми проблемами в личном кабинете ОСАГО. В какой-то момент система выдаёт ошибку с таким текстом: «К сожалению, мы столкнулись с трудностями при оформлении вашего полиса. Вы можете попробовать оформить его через некоторое время или продолжить оформление через систему е-Гарант».
В личном кабинете зашёл во вкладку мои договоры, перешёл к процедуре «Продлить договор», ввёл номер действующего договора и получил ответ, что договор в базе не найден. Отправил запрос на электронную почту eohelp@ugsk.ru. Всё ещё жду ответ.
Другие отзывы об Югории
К
Константин
18.04.2020
«Югория» нашла формальный предлог для задержки возврата средств Константину
27 марта оформил в МКБ банке кредит и получил полис-оферту НСК № 102-559509-00/20 от «Югории». Деньги в счёт его оплаты – 222 222 рубля 22 копейки – были списаны с кредитного счёта.
Второго апреля обратился в страховую компанию с вопросом о порядке расторжения договора. Специалист службы поддержки написал перечень документов и адреса электронных почтовых ящиков – politcinaom@ugsk.ru и gavryushinan@ugsk.ru. Оператор «горячей линии» сообщил, что офисы сейчас не работают, поэтому заявления в электронном виде достаточно, но после окончания режима самоизоляции оригиналы документов надо будет доставить в страховую компанию.
В тот же день всё сделал и в 11:48 получил письмо от Олеси Полицыной с подтверждением принятия заявления в работу.
16 апреля, на 11-й рабочий день, написал жалобу, так как деньги не пришли. И тут выясняется, что банк передал в страховую компанию информацию о заключении договора только 10 апреля, поэтому раньше двадцатого числа деньги я не получу. Это проблемы не мои! Договор был заключён 27 марта, предъявляйте претензии своим партнёрам, а срок рассмотрения обращения следует отсчитывать от второго апреля, так что вы уже просрочили.
Д
Диколенко Кристина Валерьевна
16.04.2020
«Югория» не регистрирует убыток Кристины
21 марта попала в аварию: на скользкой дороге не справилась с управлением и влетела на бордюр. Стоимость ремонта – не больше пяти тысяч рублей. Обратилась в «Югорию» по полису КАСКО, за который заплатила 52 тысячи рублей, да только до сих пор не могу оформить обращение.
Сначала от меня потребовали справку из ГИБДД. Её изготовления ждала четыре часа. Теперь от меня требуют проставить на ней печать, а я уже больше недели не могу это сделать, так как приём в ГИБДД строго по записи, а там сейчас работает полторы калеки.
Мои потери: 52 тысячи рублей – стоимость страховки, 41 тысяча рублей – недополученная прибыль (по две тысяч рублей каждый день простоя, так как работаю на машине), 6,5 тысячи рублей на ремонт колеса, которое пострадало из-за безалаберности гаишников, ну и деньги на лекарства для восстановления нервной системы.
Мой вам совет! Если уж вам продали в нагрузку страховку от «Югории», срочно отказывайтесь от неё.
Н
Натан
14.04.2020
Натан надеется продлить е-страховку в «Югории»
До сегодняшнего дня действует полис ОСАГО, и вчера я попытался его продлить, но столкнулся с некоторыми проблемами в личном кабинете ОСАГО. В какой-то момент система выдаёт ошибку с таким текстом: «К сожалению, мы столкнулись с трудностями при оформлении вашего полиса. Вы можете попробовать оформить его через некоторое время или продолжить оформление через систему е-Гарант».
В личном кабинете зашёл во вкладку мои договоры, перешёл к процедуре «Продлить договор», ввёл номер действующего договора и получил ответ, что договор в базе не найден. Отправил запрос на электронную почту eohelp@ugsk.ru. Всё ещё жду ответ.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
