«Югория» нашла формальный предлог для задержки возврата средств Константину

21 марта попала в аварию: на скользкой дороге не справилась с управлением и влетела на бордюр. Стоимость ремонта – не больше пяти тысяч рублей. Обратилась в «Югорию» по полису КАСКО, за который заплатила 52 тысячи рублей, да только до сих пор не могу оформить обращение. Сначала от меня потребовали справку из ГИБДД. Её изготовления ждала четыре часа. Теперь от меня требуют проставить на ней печать, а я уже больше недели не могу это сделать, так как приём в ГИБДД строго по записи, а там сейчас работает полторы калеки. Мои потери: 52 тысячи рублей – стоимость страховки, 41 тысяча рублей – недополученная прибыль (по две тысяч рублей каждый день простоя, так как работаю на машине), 6,5 тысячи рублей на ремонт колеса, которое пострадало из-за безалаберности гаишников, ну и деньги на лекарства для восстановления нервной системы. Мой вам совет! Если уж вам продали в нагрузку страховку от «Югории», срочно отказывайтесь от неё.

До сегодняшнего дня действует полис ОСАГО, и вчера я попытался его продлить, но столкнулся с некоторыми проблемами в личном кабинете ОСАГО. В какой-то момент система выдаёт ошибку с таким текстом: «К сожалению, мы столкнулись с трудностями при оформлении вашего полиса. Вы можете попробовать оформить его через некоторое время или продолжить оформление через систему е-Гарант». В личном кабинете зашёл во вкладку мои договоры, перешёл к процедуре «Продлить договор», ввёл номер действующего договора и получил ответ, что договор в базе не найден. Отправил запрос на электронную почту eohelp@ugsk.ru. Всё ещё жду ответ.

Через три дня должен был уехать, и решил купить страховку, так как квартира оставалась без присмотра. У большинства страховых компаний есть правило: договор вступает в силу через неделю после оформления полиса, поэтому стал искать страховщика, предлагающего иные условия. На сайте «Югории» никакой информации относительно начала действия страховки не нашёл и решил оформить заказ, надеясь, что в процессе заполнения анкеты-заявления всплывёт какая-то важная информация. Дошёл до стадии оплаты – о сроках ничего. Перед тем как ввести данные карты позвонил на «горячую линию». Оператор соединил меня с профильным менеджером, и девушка заверила, что договор начинает действовать на следующий день после оплаты. Перейдя на страницу оплаты, увидел ссылку на «Правила страхования». Открыл их, нашёл пункт 6.1, где описаны сроки, убедился, что страховка начнёт действовать уже завтра, и оплатил полис. Страховка, которая отгрузилась в личном кабинете, неприятно удивила: там фигурировали совершенно неприемлемые для меня сроки. При этом в правилах страхования, пришедших на электронную почту, информация иная. Опять позвонил менеджеру. Она всё-так же твердит о завтра и просит прислать ей на WhatsApp данные полиса. Вскоре от неё прилетает ответ, что вообще-то ничем помочь не может, так как не занимается продажами на сайте. Лучшее, что предложил оператор «горячей линии», – это соединить меня с Ростовским филиалом. 13 марта оставил отзыв с просьбой разобраться в ситуации, обещали ответить. Где ответ?