Станислава не устраивает порядок ремонта по направлению «ВСК»
С
Станислав
19.10.2018
Станислава не устраивает порядок ремонта по направлению «ВСК»
Моя машина пострадала в ДТП. Приехал с документами в «ВСК», где застраховался по ОСАГО. Сначала подсчитали размер денежной компенсации. Сумма оказалась настолько маленькой, что не хватит даже на ремонт своими руками. Попросил выдать направление на ремонт – 13 июля выдали № 61191199/64271.
Пригнал машину на СТО «Сервис-Групп». Там автомобиль даже не осмотрели, сразу стали навязывать подписать информационный акт, который позволит мастерской выйти за рамки бюджета, отведённого страховщиком на ремонт автомобиля, за мой счёт. Другими словами, эта бумажка позволит СТО стрясти с меня несколько тысяч рублей. Я отказался – машину не взяли.
Записался в Центр урегулирования претензий и оставил заявление на имя руководителя центра О.В. Шумилина, в котором потребовал разъяснить правомерность действий сотрудников СТО и назначить другого исполнителя.
Прошло три недели, получил ответ за подписью исполнительного директора управления претензионной работы О.Е. Прокофьевой. Короткое содержание письма: другую станцию могу выбрать сам из списка, опубликованного на сайте, а информационный акт – документ архиважный, чуть ли не самый главный. Однако в направлении на ремонт, которое выдала «ВСК», указано, что все вопросы по оплате ремонта скрытых повреждений и других, не связанных со страховым случаем, решаются путём указания их в акте приёма транспортного средства на ремонт.
Написал ещё одну претензию. Уже месяц жду ответ – молчат. Видимо, придётся дальше общаться через суд. Первый и последний раз у вас страховался.
Ответ организации
ВСК
22.10.2018 13:50
Здравствуйте!
Мы проверили информацию по Вашему обращению.
06.07.2018 подано заявление на выплату. Проведен осмотр и осуществлен предварительный расчет, предложили клиенту соглашение, клиент отказался.
13.07.2018 выдано направление на СТОА ООО «Сервис-Групп». В направлении указана предварительная сумма ремонта и выявленные при первичном осмотре повреждения. Все скрытые повреждения согласовываются через направление запроса от СТОА в ВСК.
Информационный акт является важным документом, который никак не ущемляет интересы клиента, а, наоборот, регулирует сроки поставки запчастей и срок окончательного ремонта. СТОА с клиентом согласовывает даты, которые отражаются в информационном акте. Информационный акт является обязательным приложением к договору со СТОА.
28.08.2018 была написана претензия, в которой Вы указали, что отказались на СТОА подписывать информационный акт и просите заменить станцию тех обслуживания.
31.08.2018 в ответ на претензию Вам были даны разъяснения по срокам возмещения, а также роли информационного акта в урегулировании страхового события.
Повторных претензий в адрес компании не поступало. Просьба уточнить канал связи, по которому претензия была направлена, а также дату её отправки.
Другие отзывы о ВСК
В
Вита
18.10.2018
«ВСК» вернула Вите только половину потраченных за границей денег
На сайте страховой компании «Страховой дом «ВСК» указано, что обладает рейтингом А++, и написано, что это компания, которой можно доверять. И я доверилась, оформив здесь полис страхования путешествующих по VIP-программе при покупке заграничного тура.
Страховой случай произошёл ещё в июле. Оплатила лечение за границей сама. В ассистансе сказали, что страховщик компенсирует затраты, как только я вернусь в Россию. Я приехала, сдала все финансовые документы, подтверждающие расходы за границей, пообещали всё вернуть, а выплатили едва ли половину суммы транспортировки. Ещё и утверждают, что у меня обычный полис, а не ВИП.
Т
Татьяна
18.10.2018
«ВСК» вынудило Татьяну на двойные траты
Обращаться в «ВСК» за выплатой пока не пришлось, однако столкнуться с хамством и наглостью его специалистов уже довелось.
Есть «автогражданка» от «ВСК», понадобилось вписать в полис ещё одного человека. Было на это у меня всего два дня. Приехала в офис во Владивостоке, который находится на улице Красного знамени. Отделение оказалось закрыто, я сфотографировала расписание, которое написано на двери, оно очень простое: в каждый будний день офис работает до 18:00.
Отпросилась с работы и подошла к офису 17:05, только я уже опоздала. Как сообщила сотрудница, офис открыт только до 17:00, а то, что на двери что-то написано, не имеет значения. Как она едко заметила, «мало ли что на заборе написано». Это нормальный тон общения с клиентами? Я сегодня уехала в 08:00, машину должна была оставить тому человеку, которого собиралась вписать в страховку. Ездить на ней без полиса ОСАГО он не сможет.
Вот такая грустная история. Теперь мне придётся оформлять новую «автогражданку», тратить на это деньги, а что делать с уже ненужным полисом от «ВСК»?
Э
Эдгар
16.10.2018
Эдгар возмущён ценовой политикой «ВСК»
14 октября 2017 года в автосалоне купил новое авто и сразу застраховал его по программе полного КАСКО за 32 тысячи рублей. За год обратился за страховой выплатой всего единожды: в сентябре сняли с рейлингов заглушки. Вызвали полицию, получил справку, привёз страховщику.
Решил продлить полис по той же программе на второй год, а цена выросла на семь тысяч рублей. Те заглушки стоили максимум две тысячи рублей, ваш чистый доход за предыдущий год, который я вам принёс, составил 30 тысяч рублей. К тому же я не виноват в этой краже. И, между прочим, детали до сих пор не пришли, на автомобиль не установлены, а пошёл второй месяц ожидания.
И ведь дело не в заглушках, а в отношении страховой компании. Я оплачивал полис без франшизы, почему же такое отношение ко мне? Если вам есть что сказать, разрешаю позвонить мне 8-925-550-61-57.
Другие отзывы о ВСК
В
Вита
18.10.2018
«ВСК» вернула Вите только половину потраченных за границей денег
На сайте страховой компании «Страховой дом «ВСК» указано, что обладает рейтингом А++, и написано, что это компания, которой можно доверять. И я доверилась, оформив здесь полис страхования путешествующих по VIP-программе при покупке заграничного тура.
Страховой случай произошёл ещё в июле. Оплатила лечение за границей сама. В ассистансе сказали, что страховщик компенсирует затраты, как только я вернусь в Россию. Я приехала, сдала все финансовые документы, подтверждающие расходы за границей, пообещали всё вернуть, а выплатили едва ли половину суммы транспортировки. Ещё и утверждают, что у меня обычный полис, а не ВИП.
Т
Татьяна
18.10.2018
«ВСК» вынудило Татьяну на двойные траты
Обращаться в «ВСК» за выплатой пока не пришлось, однако столкнуться с хамством и наглостью его специалистов уже довелось.
Есть «автогражданка» от «ВСК», понадобилось вписать в полис ещё одного человека. Было на это у меня всего два дня. Приехала в офис во Владивостоке, который находится на улице Красного знамени. Отделение оказалось закрыто, я сфотографировала расписание, которое написано на двери, оно очень простое: в каждый будний день офис работает до 18:00.
Отпросилась с работы и подошла к офису 17:05, только я уже опоздала. Как сообщила сотрудница, офис открыт только до 17:00, а то, что на двери что-то написано, не имеет значения. Как она едко заметила, «мало ли что на заборе написано». Это нормальный тон общения с клиентами? Я сегодня уехала в 08:00, машину должна была оставить тому человеку, которого собиралась вписать в страховку. Ездить на ней без полиса ОСАГО он не сможет.
Вот такая грустная история. Теперь мне придётся оформлять новую «автогражданку», тратить на это деньги, а что делать с уже ненужным полисом от «ВСК»?
Э
Эдгар
16.10.2018
Эдгар возмущён ценовой политикой «ВСК»
14 октября 2017 года в автосалоне купил новое авто и сразу застраховал его по программе полного КАСКО за 32 тысячи рублей. За год обратился за страховой выплатой всего единожды: в сентябре сняли с рейлингов заглушки. Вызвали полицию, получил справку, привёз страховщику.
Решил продлить полис по той же программе на второй год, а цена выросла на семь тысяч рублей. Те заглушки стоили максимум две тысячи рублей, ваш чистый доход за предыдущий год, который я вам принёс, составил 30 тысяч рублей. К тому же я не виноват в этой краже. И, между прочим, детали до сих пор не пришли, на автомобиль не установлены, а пошёл второй месяц ожидания.
И ведь дело не в заглушках, а в отношении страховой компании. Я оплачивал полис без франшизы, почему же такое отношение ко мне? Если вам есть что сказать, разрешаю позвонить мне 8-925-550-61-57.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
