«ВСК» вынудило Татьяну на двойные траты

14 октября 2017 года в автосалоне купил новое авто и сразу застраховал его по программе полного КАСКО за 32 тысячи рублей. За год обратился за страховой выплатой всего единожды: в сентябре сняли с рейлингов заглушки. Вызвали полицию, получил справку, привёз страховщику. Решил продлить полис по той же программе на второй год, а цена выросла на семь тысяч рублей. Те заглушки стоили максимум две тысячи рублей, ваш чистый доход за предыдущий год, который я вам принёс, составил 30 тысяч рублей. К тому же я не виноват в этой краже. И, между прочим, детали до сих пор не пришли, на автомобиль не установлены, а пошёл второй месяц ожидания. И ведь дело не в заглушках, а в отношении страховой компании. Я оплачивал полис без франшизы, почему же такое отношение ко мне? Если вам есть что сказать, разрешаю позвонить мне 8-925-550-61-57.

Ещё второго октября у меня был коэффициент бонус-малус 0,8. На следующий день коэффициент изменился и вдруг вырос до 1. Почему? Заполнил заявление на исправление коэффициента бонус-малус, сделал его скан-копию, приложил копию полиса и отправил на электронную почту kbm-plus@vsk.ru, так как полис оформлял в «ВСК». Страховщик ответил, что не принимает запросы от посредников. Однако я не посредник! Отправил аналогичное заявление с документами Klient@vsk.ru. Мне даже ответили! Пишите, говорят, письмо на электронный ящик kbm-plus@vsk.ru. Пошли на второй круг! А ведь я и в первый раз прикреплял сканированные копии всех документов, которые нужны для проверки Кбм. Неужели снова «посредником» назовут?

В «ВСК» я оформил полис ОСАГО. После ДТП автомобиль восстанавливал по полису КАСКО в «Тинькофф Страховании». Как всё закончилось, решил компенсировать затраты на франшизу. Трижды (если не больше) звонил в колл-центр «ВСК» с вопросом, какие нужны документы для получения денег, а операторы «горячей линии» раз за разом пытались отделаться от меня, отправляя в страховую компанию виновника. В последующие разы начинал диалог с того, что выплачивать в этом случае должен именно страховой дом «ВСК», а не страховщик виновника. Кое-как добился выдачи списка документов (в устной форме), в числе которых оказался и акт выполненных работ с печатью «Тинькофф Страхования». Передал этот список в «Тинькофф» и через некоторое время получил все бумаги, оформленные надлежащим образом. Договорился о дате и времени встречи с сотрудником «ВСК» и приехал в офис. Специалист принял меня на четверть часа позже. И тут выяснилось, что акт не совсем акт, а ещё и платёжное поручение, подтверждающее факт оплаты ремонта на СТО. Об этом не говорил ни один оператор! Попросил представить мне список документов в письменном виде, так, как у них в регламенте записано. В этой бумажке напротив акта ручкой было дописано «Платёжное поручение». Изыскал это платёжное поручение, сдал в «ВСК», всё впустую. В книгу жалоб написал, требуя наказать некомпетентных сотрудников «горячей линии» и сообщить мне по телефону о предпринятых мерах, однако особых надежд не питаю.