Рустам не смог получить компенсацию франшизы от «ВСК»

В «ВСК» я оформил полис ОСАГО. После ДТП автомобиль восстанавливал по полису КАСКО в «Тинькофф Страховании». Как всё закончилось, решил компенсировать затраты на франшизу. Трижды (если не больше) звонил в колл-центр «ВСК» с вопросом, какие нужны документы для получения денег, а операторы «горячей линии» раз за разом пытались отделаться от меня, отправляя в страховую компанию виновника. В последующие разы начинал диалог с того, что выплачивать в этом случае должен именно страховой дом «ВСК», а не страховщик виновника. Кое-как добился выдачи списка документов (в устной форме), в числе которых оказался и акт выполненных работ с печатью «Тинькофф Страхования». Передал этот список в «Тинькофф» и через некоторое время получил все бумаги, оформленные надлежащим образом. Договорился о дате и времени встречи с сотрудником «ВСК» и приехал в офис. Специалист принял меня на четверть часа позже. И тут выяснилось, что акт не совсем акт, а ещё и платёжное поручение, подтверждающее факт оплаты ремонта на СТО. Об этом не говорил ни один оператор! Попросил представить мне список документов в письменном виде, так, как у них в регламенте записано. В этой бумажке напротив акта ручкой было дописано «Платёжное поручение». Изыскал это платёжное поручение, сдал в «ВСК», всё впустую. В книгу жалоб написал, требуя наказать некомпетентных сотрудников «горячей линии» и сообщить мне по телефону о предпринятых мерах, однако особых надежд не питаю.