От Елены в «ВСК» требуют заплатить 2,5 тыс. руб. за ещё одну страховку
Е
Елена
10.10.2018
От Елены в «ВСК» требуют заплатить 2,5 тыс. руб. за ещё одну страховку
Купила новую машину и решила в «ВСК» оформить полис ОСАГО. Поехала в офис, а там сказали, либо ещё страховку покупай за 2 500 тысячи рублей, либо регистрируйся на сайте и сама покупай. А ведь я недавно продлевала ещё один полис у них и тысячу уже платила за какую-то дополнительную страховку!
Пошла на сайт «ВСК» еле справилась с заполнением, загрузила все документы, а как дошло дело до оплаты, меня перекинуло на сайт какой-то страховой компании «Чулпан». И всё заново: заполни анкету, загрузи документы. Позвонила по тому телефону, который на сайте указан, ответила какая-то девушка, но ничего не смогла внятно объяснить.
Вымогатели! Почему отказываются страховать?
Ответ организации
ВСК
15.10.2018 07:36
Здравствуйте!
Приносим извинения за те неудобства, с которыми Вы столкнулись при оформлении полиса.
В офисе сотрудники могут предложить оформить дополнительный страховой продукт, однако, эти виды страхования являются добровольными, и обязать их покупку никто не может, также, как и отказать в страховании ОСАГО. Для проверки действий специалистов просьба указать адрес офиса, куда обращались за оформлением, дату и время посещения, данные специалистов (ФИО, должность).
Что касается оформление ОСАГО онлайн: союзом РСА регламентирован обязательный порядок ввода на сайт механизма замещения страховых компаний. Для обеспечения возможности оформления электронного полиса ОСАГО мы перенаправляем клиента через сервис Е-Гарант на специальную страницу сайта РСА для оформления полиса. Страховая компания выбирается случайным образом по номеру ПТС.
Е-Гарант – это система гарантированного заключения электронных полисов ОСАГО (е-ОСАГО Гарант) официально утверждена Российским союзом автостраховщиков (РСА) в рамках требования Центрального банка России и работает с 1 июля 2017.
В рамках данной системы Клиент может быть перенаправлен на официальный сайт РСА, при этом выбор страховщика, от имени которого заключается договор ОСАГО, осуществляется случайным образом, по номеру ПТС. Страховая компания, которая была определена по номеру ПТС, обязана заключить электронный договор ОСАГО в приоритетном порядке.
Другие отзывы о ВСК
О
Оксана
07.10.2018
«ВСК» вернула Оксане полпроцента премии
12 апреля 2018 года подписала с «ВСК» договор страхования жизни № w0302/598/60795729 «Приоритет жизни» и договор страхования от несчастных случаев и болезней. За первый заплатила 46 714 рублей 29 копеек, за второй – 6 229 рублей 89 копеек. В совокупности за страховку заплатила 52 941 рубль 18 копеек.
Спустя четыре месяца написала заявление на досрочное расторжение обоих договоров и возврат части неиспользованной премии. Страховщик вернул мне 295 рублей, рассчитав возврат только по договору страхования от несчастных случаев. Возврат по договору страхования жизни составил ноль рублей ноль копеек. Прошу уточнить, что это за формула такая, которая позволяет не возвращать клиенту абсолютно ничего!
В
Вадим Вячеславович
06.10.2018
Вадим не понимает, как получить выплату от «ВСК»
Отдыхая за границей, обратились в «ВСК» за медицинской помощью. Нам порекомендовали сходить к доктору, собрать все назначения, выкупить лекарства и, вернувшись домой, получить деньги от страховщика.
Мы всё так и сделали. Чеки сохранили, приехали в Москву и позвонили на «горячую линию», чтобы узнать, как компенсировать затраты (обращение № 1489634). Оператор отрапортовал, что отдел урегулирования убытков находится в посёлке Заречье, что за МКАДом, и на всю столицу он один. Работает он только в будние дни и строго в наши рабочие часы.
Получается, что надо потратить немалое время и деньги, чтобы добраться туда, отстоять очередь (вероятно, длинную) и подать заявление с документами. Вполне возможно, документы окажутся не все, и тогда ехать придётся вторично. При этом никто не гарантирует возврат средств!
Это натуральная заградительная мера, чтобы отсечь поток желающих получить выплату по страховке. Как минимум, страховщик демонстрирует неуважение к клиентам, ставя их в невыгодное положение, которые купить страховку могут чуть ли не на каждом углу, а воспользоваться ею не захотят из-за неудобного расположения офиса.
Ш
Шершенев Сергей
05.10.2018
Сергей не понимает оснований отказа «ВСК»
27 мая купил на сайте «ВСК» электронный полис XXX 0042142750.
24 сентября в преддверии продажи автомобиля позвонил на «горячую линию» страховой компании и выяснил, что делать дальше со страховкой.
Первого октября машину продал и поехал в отделение «ВСК» в Ростове-на-Дону, до которого мне 50 километров, так как, по словам оператора, только в головных региональных офисах вносят изменения в электронные полисы ОСАГО. Сотрудники офиса (ни у одного из которых не было бейджика) сказали, что не корректируют информацию в е-страховках и сослались на закон.
Хочу понять, на каком основании мне отказали внести изменения в страховку в присутствии бывшего и нынешнего собственника авто и при наличии полного комплекта документов.
Другие отзывы о ВСК
О
Оксана
07.10.2018
«ВСК» вернула Оксане полпроцента премии
12 апреля 2018 года подписала с «ВСК» договор страхования жизни № w0302/598/60795729 «Приоритет жизни» и договор страхования от несчастных случаев и болезней. За первый заплатила 46 714 рублей 29 копеек, за второй – 6 229 рублей 89 копеек. В совокупности за страховку заплатила 52 941 рубль 18 копеек.
Спустя четыре месяца написала заявление на досрочное расторжение обоих договоров и возврат части неиспользованной премии. Страховщик вернул мне 295 рублей, рассчитав возврат только по договору страхования от несчастных случаев. Возврат по договору страхования жизни составил ноль рублей ноль копеек. Прошу уточнить, что это за формула такая, которая позволяет не возвращать клиенту абсолютно ничего!
В
Вадим Вячеславович
06.10.2018
Вадим не понимает, как получить выплату от «ВСК»
Отдыхая за границей, обратились в «ВСК» за медицинской помощью. Нам порекомендовали сходить к доктору, собрать все назначения, выкупить лекарства и, вернувшись домой, получить деньги от страховщика.
Мы всё так и сделали. Чеки сохранили, приехали в Москву и позвонили на «горячую линию», чтобы узнать, как компенсировать затраты (обращение № 1489634). Оператор отрапортовал, что отдел урегулирования убытков находится в посёлке Заречье, что за МКАДом, и на всю столицу он один. Работает он только в будние дни и строго в наши рабочие часы.
Получается, что надо потратить немалое время и деньги, чтобы добраться туда, отстоять очередь (вероятно, длинную) и подать заявление с документами. Вполне возможно, документы окажутся не все, и тогда ехать придётся вторично. При этом никто не гарантирует возврат средств!
Это натуральная заградительная мера, чтобы отсечь поток желающих получить выплату по страховке. Как минимум, страховщик демонстрирует неуважение к клиентам, ставя их в невыгодное положение, которые купить страховку могут чуть ли не на каждом углу, а воспользоваться ею не захотят из-за неудобного расположения офиса.
Ш
Шершенев Сергей
05.10.2018
Сергей не понимает оснований отказа «ВСК»
27 мая купил на сайте «ВСК» электронный полис XXX 0042142750.
24 сентября в преддверии продажи автомобиля позвонил на «горячую линию» страховой компании и выяснил, что делать дальше со страховкой.
Первого октября машину продал и поехал в отделение «ВСК» в Ростове-на-Дону, до которого мне 50 километров, так как, по словам оператора, только в головных региональных офисах вносят изменения в электронные полисы ОСАГО. Сотрудники офиса (ни у одного из которых не было бейджика) сказали, что не корректируют информацию в е-страховках и сослались на закон.
Хочу понять, на каком основании мне отказали внести изменения в страховку в присутствии бывшего и нынешнего собственника авто и при наличии полного комплекта документов.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
