Инна возмущена стилем общения операторов колл-центра «ВСК»
И
Инна
10.10.2018
Инна возмущена стилем общения операторов колл-центра «ВСК»
В целом, к компании «ВСК» претензий нет, а вот к обслуживанию операторами call-центра очень много вопросов. Каждый раз, как с мужем звоним на «горячую линию», все разговоры записываем, чтобы потом вместе послушать и посмеяться. Звонили раз пять-шесть, только один раз нам ответил адекватный оператор, все остальные разы общались с хамоватыми, необразованными, наглыми барышнями, которые считают, что вправе просто отключаться от собеседника. На одну такую я даже жалобу оставила, только обратной связи не последовало, хотя по регламенту страховая компания обязана была ответить. Видимо, никто в «ВСК» не занимается этим. Консультировать не хотят, отвечают исподтишка, общаются так, как будто я им должна.
Это был первый и последний раз, когда я страховалась в этой компании.
Ответ организации
ВСК
15.10.2018 08:43
Здравствуйте, Инна!
Искренне жаль, что у Вас сложилось подобное впечатление о компании. Мы развиваем наш клиентский сервис, и, в связи с этим, хотели бы детальнее разобраться в возникшей ситуации. Для этого предоставьте, пожалуйста, даты и время звонков, номера телефонов, с которого и на который осуществлялись вызовы. Также, пожалуйста, сообщите номер зарегистрированной претензии, мы проверим статус её рассмотрения и дадим обратную связь.
Другие отзывы о ВСК
А
Александр
10.10.2018
Александр ждёт генерацию полиса «ВСК» неделю
Тридцатого сентября на сайте страховой компании «ВСК» купил электронный полис ОСАГО, период действия которого начинался третьего октября.
Четвёртого октября зашёл в личный кабинет на сайте страховщика для того, чтобы скачать полис, но он оказался ещё не сгенерированным. Вот уже неделю проверяю – документа как не было, так и нет. Обращался за помощью в техподдержку, но не получил на своё письмо никакой реакции.
Настоятельно прошу исправить ошибку, сгенерировать полис, загрузить его в личный кабинет и отправить на мой адрес электронной почты. Как мне ездить без этой бумажки? Штрафы кому перенаправлять?
Е
Елена
10.10.2018
От Елены в «ВСК» требуют заплатить 2,5 тыс. руб. за ещё одну страховку
Купила новую машину и решила в «ВСК» оформить полис ОСАГО. Поехала в офис, а там сказали, либо ещё страховку покупай за 2 500 тысячи рублей, либо регистрируйся на сайте и сама покупай. А ведь я недавно продлевала ещё один полис у них и тысячу уже платила за какую-то дополнительную страховку!
Пошла на сайт «ВСК» еле справилась с заполнением, загрузила все документы, а как дошло дело до оплаты, меня перекинуло на сайт какой-то страховой компании «Чулпан». И всё заново: заполни анкету, загрузи документы. Позвонила по тому телефону, который на сайте указан, ответила какая-то девушка, но ничего не смогла внятно объяснить.
Вымогатели! Почему отказываются страховать?
О
Оксана
07.10.2018
«ВСК» вернула Оксане полпроцента премии
12 апреля 2018 года подписала с «ВСК» договор страхования жизни № w0302/598/60795729 «Приоритет жизни» и договор страхования от несчастных случаев и болезней. За первый заплатила 46 714 рублей 29 копеек, за второй – 6 229 рублей 89 копеек. В совокупности за страховку заплатила 52 941 рубль 18 копеек.
Спустя четыре месяца написала заявление на досрочное расторжение обоих договоров и возврат части неиспользованной премии. Страховщик вернул мне 295 рублей, рассчитав возврат только по договору страхования от несчастных случаев. Возврат по договору страхования жизни составил ноль рублей ноль копеек. Прошу уточнить, что это за формула такая, которая позволяет не возвращать клиенту абсолютно ничего!
Другие отзывы о ВСК
А
Александр
10.10.2018
Александр ждёт генерацию полиса «ВСК» неделю
Тридцатого сентября на сайте страховой компании «ВСК» купил электронный полис ОСАГО, период действия которого начинался третьего октября.
Четвёртого октября зашёл в личный кабинет на сайте страховщика для того, чтобы скачать полис, но он оказался ещё не сгенерированным. Вот уже неделю проверяю – документа как не было, так и нет. Обращался за помощью в техподдержку, но не получил на своё письмо никакой реакции.
Настоятельно прошу исправить ошибку, сгенерировать полис, загрузить его в личный кабинет и отправить на мой адрес электронной почты. Как мне ездить без этой бумажки? Штрафы кому перенаправлять?
Е
Елена
10.10.2018
От Елены в «ВСК» требуют заплатить 2,5 тыс. руб. за ещё одну страховку
Купила новую машину и решила в «ВСК» оформить полис ОСАГО. Поехала в офис, а там сказали, либо ещё страховку покупай за 2 500 тысячи рублей, либо регистрируйся на сайте и сама покупай. А ведь я недавно продлевала ещё один полис у них и тысячу уже платила за какую-то дополнительную страховку!
Пошла на сайт «ВСК» еле справилась с заполнением, загрузила все документы, а как дошло дело до оплаты, меня перекинуло на сайт какой-то страховой компании «Чулпан». И всё заново: заполни анкету, загрузи документы. Позвонила по тому телефону, который на сайте указан, ответила какая-то девушка, но ничего не смогла внятно объяснить.
Вымогатели! Почему отказываются страховать?
О
Оксана
07.10.2018
«ВСК» вернула Оксане полпроцента премии
12 апреля 2018 года подписала с «ВСК» договор страхования жизни № w0302/598/60795729 «Приоритет жизни» и договор страхования от несчастных случаев и болезней. За первый заплатила 46 714 рублей 29 копеек, за второй – 6 229 рублей 89 копеек. В совокупности за страховку заплатила 52 941 рубль 18 копеек.
Спустя четыре месяца написала заявление на досрочное расторжение обоих договоров и возврат части неиспользованной премии. Страховщик вернул мне 295 рублей, рассчитав возврат только по договору страхования от несчастных случаев. Возврат по договору страхования жизни составил ноль рублей ноль копеек. Прошу уточнить, что это за формула такая, которая позволяет не возвращать клиенту абсолютно ничего!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
