Орлан месяц не может исправить полис «ВСК»
О
Орлан
03.08.2018
Орлан месяц не может исправить полис «ВСК»
25 июня оформил на сайте страховой компании «ВСК» электронный полис ОСАГО. После того как поставил машину на учёт и получил госномер, зашёл в личный кабинет с целью заменить номер ПТС, но не смог. Не подозревая ничего плохого, поехал в офис в Кызыле. Там сначала заявили, что нужно пригнать машину на осмотр, а когда приехал на автомобиле, не оказалось специалиста. Через неделю ответственный сотрудник появился, но не было бланков, а теперь не дают внести изменения, утверждая, что у них нет доступа. Эта эпопея длится уже месяц! По вине страховщика я пользуюсь недействительной страховкой, каждый день рискуя «попасть» на штраф.
Ответ организации
ВСК
06.08.2018 13:48
Здравствуйте!
Приносим извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись при решении вопроса в офисе компании.
Если полис оформлялся в электронном виде, запрос на изменения по нему направляются также дистанционно. Для этих целей у нас есть форма обратной связи в личном кабинете.
Для ускорения процесса направьте, пожалуйста, данные для изменений (приложив копии документов: полис, паспорт страхователя, СТО) письмом на электронную почту klient@vsk.ru. Письмо с заявлением будет принято только с того адреса электронной почты, на которую изначально оформлялся е-ОСАГО.
Другие отзывы о ВСК
А
Александр
02.08.2018
Александру дают подписать незаполненные документы на ремонт
По чужой вине попал в ДТП. На моей машине «Киа Сид» 2011 года выпуска повреждены: пол задка, задняя противотуманная фара, заднее правое крыло, фонарь, крышка багажника и бампер. Страховщик посчитал, что ремонт обойдётся в 45 тысяч рублей. Отправили на дефектовку.
В сервисе мне предложили подписать незаполненный информационный акт и дополнительное соглашение, в котором я соглашаюсь на возможную доплату, увеличенный срок ремонта и другие условия, выгодные отнюдь не мне. На мой вопрос о доплате на СТО ответили, что денег, выделенных страховщиком, точно не хватит, особенно если я хочу, чтобы устанавливали новые детали. При этом сказали, что без подписи на этих бумагах (которые – пустая формальность), сделать дефектовку не смогут.
На каком основании на СТО подсовывают незаполненные документы, и почему мне навязывают невыгодные условия с доплатой и увеличенным сроком ремонта.
И
Игорь
01.08.2018
Игорю нагрубила сотрудница «ВСК»
30 июля раздался звонок от сотрудницы компании «ВСК» с номера 8 (495) 139-43-92. Первый раз она представилась Валентиной, второй раз – Александрой. Оба раза был диалог слепого с глухим. У меня была когда-то машина, которую страховал в «ВСК», но машину продал, и в страховках не нуждаюсь. Всё это изложил не то Валентине, не то Александре и попросил удалить мой номер телефона из базы.
В ответ барышня стала мне хамить: «Жалуйтесь, куда хотите!», «Звоните в милицию», «Подавайте на меня в суд, там и увидимся». После таких фраз я попросил её назвать свою фамилию, имя и должность, но она бросила: «Пока», – и отключилась. Пришлось идти на сайт «ВСК» и писать жалобу на имя зампреда, но как найти подчинённого, который не представился? Не думал, что «ВСК» применяет такие методы работы.
А
Анастасия
31.07.2018
«ВСК» нашла повод не продлевать страховку Анастасии
Пришла на сайт «ВСК» оформлять полис ОСАГО (у меня уже есть действующая страховка ХХХ 0009544980, и хотела продлить её в этой же компании). Успешно прошла все шаги по пролонгации договора, добралась до этапа подписи договора посредством введения кода из СМС, и дело застопорилось. Мне код не приходит! Вместо него страховщик предлагает перейти на сайт РСА и забыть о «ВСК».
Получается, что страховщик хочет от меня избавиться, да? Вы же просто не хотите продлить страховку, это даже ёжику понятно. К чему все эти прыжки и ужимки?
Другие отзывы о ВСК
А
Александр
02.08.2018
Александру дают подписать незаполненные документы на ремонт
По чужой вине попал в ДТП. На моей машине «Киа Сид» 2011 года выпуска повреждены: пол задка, задняя противотуманная фара, заднее правое крыло, фонарь, крышка багажника и бампер. Страховщик посчитал, что ремонт обойдётся в 45 тысяч рублей. Отправили на дефектовку.
В сервисе мне предложили подписать незаполненный информационный акт и дополнительное соглашение, в котором я соглашаюсь на возможную доплату, увеличенный срок ремонта и другие условия, выгодные отнюдь не мне. На мой вопрос о доплате на СТО ответили, что денег, выделенных страховщиком, точно не хватит, особенно если я хочу, чтобы устанавливали новые детали. При этом сказали, что без подписи на этих бумагах (которые – пустая формальность), сделать дефектовку не смогут.
На каком основании на СТО подсовывают незаполненные документы, и почему мне навязывают невыгодные условия с доплатой и увеличенным сроком ремонта.
И
Игорь
01.08.2018
Игорю нагрубила сотрудница «ВСК»
30 июля раздался звонок от сотрудницы компании «ВСК» с номера 8 (495) 139-43-92. Первый раз она представилась Валентиной, второй раз – Александрой. Оба раза был диалог слепого с глухим. У меня была когда-то машина, которую страховал в «ВСК», но машину продал, и в страховках не нуждаюсь. Всё это изложил не то Валентине, не то Александре и попросил удалить мой номер телефона из базы.
В ответ барышня стала мне хамить: «Жалуйтесь, куда хотите!», «Звоните в милицию», «Подавайте на меня в суд, там и увидимся». После таких фраз я попросил её назвать свою фамилию, имя и должность, но она бросила: «Пока», – и отключилась. Пришлось идти на сайт «ВСК» и писать жалобу на имя зампреда, но как найти подчинённого, который не представился? Не думал, что «ВСК» применяет такие методы работы.
А
Анастасия
31.07.2018
«ВСК» нашла повод не продлевать страховку Анастасии
Пришла на сайт «ВСК» оформлять полис ОСАГО (у меня уже есть действующая страховка ХХХ 0009544980, и хотела продлить её в этой же компании). Успешно прошла все шаги по пролонгации договора, добралась до этапа подписи договора посредством введения кода из СМС, и дело застопорилось. Мне код не приходит! Вместо него страховщик предлагает перейти на сайт РСА и забыть о «ВСК».
Получается, что страховщик хочет от меня избавиться, да? Вы же просто не хотите продлить страховку, это даже ёжику понятно. К чему все эти прыжки и ужимки?
Поддержка
