«ВСК» нашла повод не продлевать страховку Анастасии
А
Анастасия
31.07.2018
«ВСК» нашла повод не продлевать страховку Анастасии
Пришла на сайт «ВСК» оформлять полис ОСАГО (у меня уже есть действующая страховка ХХХ 0009544980, и хотела продлить её в этой же компании). Успешно прошла все шаги по пролонгации договора, добралась до этапа подписи договора посредством введения кода из СМС, и дело застопорилось. Мне код не приходит! Вместо него страховщик предлагает перейти на сайт РСА и забыть о «ВСК».
Получается, что страховщик хочет от меня избавиться, да? Вы же просто не хотите продлить страховку, это даже ёжику понятно. К чему все эти прыжки и ужимки?
Ответ организации
ВСК
01.08.2018 13:50
Здравствуйте!
Приносим извинения за те неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться в процессе оформления полиса. Механизм замещения страховых компаний гарантирует продажу Вам полиса. Если система производит переадресацию на е-ГАРАНТ, соответственно, в данный момент оформить полис в выбранной компании нет возможности по техническим причинам.
Е-Гарант – это система гарантированного заключения электронных полисов ОСАГО (е-ОСАГО Гарант) официально утверждена Российским союзом автостраховщиков (РСА) в рамках требования Центрального банка России и работает с 1 июля 2017.
В рамках данной системы Клиент может быть перенаправлен на официальный сайт РСА, при этом выбор страховщика, от имени которого заключается договор ОСАГО, осуществляется случайным образом, по номеру ПТС. Страховая компания, которая была определена по номеру ПТС, обязана заключить электронный договор ОСАГО в приоритетном порядке.
При желании оформить полис именно в нашей компании, Вы можете повторить попытку позднее или обратиться за оформлением в офис компании.
Другие отзывы о ВСК
Н
Наталия
30.07.2018
«ВСК» отказался расторгать полис Наталии и указывать причину отказа
28 июля 2018 года в личном кабинете на сайте «ВСК Страховой дом» ошибочно оформила транзитный страховой полис вместо постоянного. Ошибочно поставила галочку в графе «Следует к месту регистрации». Когда распечатала, увидела, что оформила временный вместо постоянного.
Сразу же позвонила на телефон «горячей линии», указанный на сайте, чтобы отменить оформление и вернуть деньги. Была согласна переоформить этот полис на постоянный. Мне было отказано. Для решения вопроса отправили в центральный офис города Тулы. Пришла к открытию центрального офиса в Туле, написала заявление на аннулирование полиса, которое у меня не приняли. Тогда попросила указать на заявлении причину, но и в этом отказали.
Правомочно ли поступили сотрудники компании «ВСК Страховой дом», отказав не только в прекращении полиса и возврате денег, но и указании причины на моём бланке?
А
Алексей
30.07.2018
Алексей считает, что «ВСК» не намерена решать системные проблемы
Два дня пытался оформить электронный полис на сайте «ВСК». Ни разу не удалось пройти дальше пункта «Подпись по СМС». На этом месте всплывает окно с переадресацией на сайт РСА, зависает на некоторое время, потом долго загружается этот самый сайт РСА.
После двух суток неудачных попыток пошёл читать отзывы других пользователей. Первый, в котором описана такая же проблема, датирован 15 января. Получается, что «ВСК» в течение семи месяцев не может устранить ошибку. Я так полагаю, что даже не пытается это сделать. Мне так жаль своего времени, которого и так ни на что не хватает.
Н
Наталья
29.07.2018
Наталья хочет оставаться клиентом «ВСК»
У меня есть полис ОСАГО от «ВСК», срок действия которого вот-вот истечёт. И я взялась продлевать договор. Потратила на это два дня. Пробовала сделать это и в «ВСК», и в «АльфаСтраховании», и в «Росгосстрахе», но толку ноль. Все страховщики как один перекидывают меня на сайт РСА, который, по закону, должен гарантировать заключение договора. Союз назначает мне «Поволжский страховой альянс».
Это худший вариант из всех! В нашем городе нет филиалов «ПСА», и представителей тоже. Где же мне обслуживаться, если нужно будет что-то изменить или получить выплату? Я всё ещё клиент «ВСК» и хочу им оставаться, а операторы «горячей линии» только заученными фразами отвечают, мол, ошибка и всякое такое.
Другие отзывы о ВСК
Н
Наталия
30.07.2018
«ВСК» отказался расторгать полис Наталии и указывать причину отказа
28 июля 2018 года в личном кабинете на сайте «ВСК Страховой дом» ошибочно оформила транзитный страховой полис вместо постоянного. Ошибочно поставила галочку в графе «Следует к месту регистрации». Когда распечатала, увидела, что оформила временный вместо постоянного.
Сразу же позвонила на телефон «горячей линии», указанный на сайте, чтобы отменить оформление и вернуть деньги. Была согласна переоформить этот полис на постоянный. Мне было отказано. Для решения вопроса отправили в центральный офис города Тулы. Пришла к открытию центрального офиса в Туле, написала заявление на аннулирование полиса, которое у меня не приняли. Тогда попросила указать на заявлении причину, но и в этом отказали.
Правомочно ли поступили сотрудники компании «ВСК Страховой дом», отказав не только в прекращении полиса и возврате денег, но и указании причины на моём бланке?
А
Алексей
30.07.2018
Алексей считает, что «ВСК» не намерена решать системные проблемы
Два дня пытался оформить электронный полис на сайте «ВСК». Ни разу не удалось пройти дальше пункта «Подпись по СМС». На этом месте всплывает окно с переадресацией на сайт РСА, зависает на некоторое время, потом долго загружается этот самый сайт РСА.
После двух суток неудачных попыток пошёл читать отзывы других пользователей. Первый, в котором описана такая же проблема, датирован 15 января. Получается, что «ВСК» в течение семи месяцев не может устранить ошибку. Я так полагаю, что даже не пытается это сделать. Мне так жаль своего времени, которого и так ни на что не хватает.
Н
Наталья
29.07.2018
Наталья хочет оставаться клиентом «ВСК»
У меня есть полис ОСАГО от «ВСК», срок действия которого вот-вот истечёт. И я взялась продлевать договор. Потратила на это два дня. Пробовала сделать это и в «ВСК», и в «АльфаСтраховании», и в «Росгосстрахе», но толку ноль. Все страховщики как один перекидывают меня на сайт РСА, который, по закону, должен гарантировать заключение договора. Союз назначает мне «Поволжский страховой альянс».
Это худший вариант из всех! В нашем городе нет филиалов «ПСА», и представителей тоже. Где же мне обслуживаться, если нужно будет что-то изменить или получить выплату? Я всё ещё клиент «ВСК» и хочу им оставаться, а операторы «горячей линии» только заученными фразами отвечают, мол, ошибка и всякое такое.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
