«ВСК» отказался расторгать полис Наталии и указывать причину отказа
Н
Наталия
30.07.2018
«ВСК» отказался расторгать полис Наталии и указывать причину отказа
28 июля 2018 года в личном кабинете на сайте «ВСК Страховой дом» ошибочно оформила транзитный страховой полис вместо постоянного. Ошибочно поставила галочку в графе «Следует к месту регистрации». Когда распечатала, увидела, что оформила временный вместо постоянного.
Сразу же позвонила на телефон «горячей линии», указанный на сайте, чтобы отменить оформление и вернуть деньги. Была согласна переоформить этот полис на постоянный. Мне было отказано. Для решения вопроса отправили в центральный офис города Тулы. Пришла к открытию центрального офиса в Туле, написала заявление на аннулирование полиса, которое у меня не приняли. Тогда попросила указать на заявлении причину, но и в этом отказали.
Правомочно ли поступили сотрудники компании «ВСК Страховой дом», отказав не только в прекращении полиса и возврате денег, но и указании причины на моём бланке?
Ответ организации
ВСК
01.08.2018 13:26
Здравствуйте, Наталия!
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с таким обслуживанием. Мы связались с офисом, и после их разъяснений стало ясно, что имело место недопонимание между Вами и сотрудником. Мы направили Вам письмо с информацией на Ваш адрес электронной почты, значившийся у нас базе.
Для решения вопроса сотрудники отделения ожидают Вашего звонка или предоставления контактного телефона, по которому с Вами можно связаться для урегулирования вопроса.
Приносим извинения за доставленные неудобства, и надеемся на положительное разрешение ситуации.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Другие отзывы о ВСК
А
Алексей
30.07.2018
Алексей считает, что «ВСК» не намерена решать системные проблемы
Два дня пытался оформить электронный полис на сайте «ВСК». Ни разу не удалось пройти дальше пункта «Подпись по СМС». На этом месте всплывает окно с переадресацией на сайт РСА, зависает на некоторое время, потом долго загружается этот самый сайт РСА.
После двух суток неудачных попыток пошёл читать отзывы других пользователей. Первый, в котором описана такая же проблема, датирован 15 января. Получается, что «ВСК» в течение семи месяцев не может устранить ошибку. Я так полагаю, что даже не пытается это сделать. Мне так жаль своего времени, которого и так ни на что не хватает.
Н
Наталья
29.07.2018
Наталья хочет оставаться клиентом «ВСК»
У меня есть полис ОСАГО от «ВСК», срок действия которого вот-вот истечёт. И я взялась продлевать договор. Потратила на это два дня. Пробовала сделать это и в «ВСК», и в «АльфаСтраховании», и в «Росгосстрахе», но толку ноль. Все страховщики как один перекидывают меня на сайт РСА, который, по закону, должен гарантировать заключение договора. Союз назначает мне «Поволжский страховой альянс».
Это худший вариант из всех! В нашем городе нет филиалов «ПСА», и представителей тоже. Где же мне обслуживаться, если нужно будет что-то изменить или получить выплату? Я всё ещё клиент «ВСК» и хочу им оставаться, а операторы «горячей линии» только заученными фразами отвечают, мол, ошибка и всякое такое.
М
Максим
27.07.2018
«ВСК» не продала Максиму страховку ни в офисе, ни в Интернете
Я живу в Тольятти. Приехал в офис «ВСК» на улице Фрунзе, дом 8. Постучал в офис 201 и попросил продать мне полис ОСАГО. Менеджеры со скучающим видом заявили, что с электронными страховками не работают: Интернет вам в помощь! С каких это пор нельзя купить полис в работающем офисе?
Пришлось регистрироваться на сайте «ВСК», заполнять анкету, копировать документы, грузить. Убил на это полтора часа, а полис так и не сделал.
В итоге больше суток потратил на бесплодные попытки оформления обязательного для страховщиков и автовладельцев полиса ОСАГО. Вы бойкотируете систему и «кидаете» клиентов.
Другие отзывы о ВСК
А
Алексей
30.07.2018
Алексей считает, что «ВСК» не намерена решать системные проблемы
Два дня пытался оформить электронный полис на сайте «ВСК». Ни разу не удалось пройти дальше пункта «Подпись по СМС». На этом месте всплывает окно с переадресацией на сайт РСА, зависает на некоторое время, потом долго загружается этот самый сайт РСА.
После двух суток неудачных попыток пошёл читать отзывы других пользователей. Первый, в котором описана такая же проблема, датирован 15 января. Получается, что «ВСК» в течение семи месяцев не может устранить ошибку. Я так полагаю, что даже не пытается это сделать. Мне так жаль своего времени, которого и так ни на что не хватает.
Н
Наталья
29.07.2018
Наталья хочет оставаться клиентом «ВСК»
У меня есть полис ОСАГО от «ВСК», срок действия которого вот-вот истечёт. И я взялась продлевать договор. Потратила на это два дня. Пробовала сделать это и в «ВСК», и в «АльфаСтраховании», и в «Росгосстрахе», но толку ноль. Все страховщики как один перекидывают меня на сайт РСА, который, по закону, должен гарантировать заключение договора. Союз назначает мне «Поволжский страховой альянс».
Это худший вариант из всех! В нашем городе нет филиалов «ПСА», и представителей тоже. Где же мне обслуживаться, если нужно будет что-то изменить или получить выплату? Я всё ещё клиент «ВСК» и хочу им оставаться, а операторы «горячей линии» только заученными фразами отвечают, мол, ошибка и всякое такое.
М
Максим
27.07.2018
«ВСК» не продала Максиму страховку ни в офисе, ни в Интернете
Я живу в Тольятти. Приехал в офис «ВСК» на улице Фрунзе, дом 8. Постучал в офис 201 и попросил продать мне полис ОСАГО. Менеджеры со скучающим видом заявили, что с электронными страховками не работают: Интернет вам в помощь! С каких это пор нельзя купить полис в работающем офисе?
Пришлось регистрироваться на сайте «ВСК», заполнять анкету, копировать документы, грузить. Убил на это полтора часа, а полис так и не сделал.
В итоге больше суток потратил на бесплодные попытки оформления обязательного для страховщиков и автовладельцев полиса ОСАГО. Вы бойкотируете систему и «кидаете» клиентов.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
