«ВСК» придумала странную причину для отказа в выплате Даниилу
Д
Даниил
04.05.2018
«ВСК» придумала странную причину для отказа в выплате Даниилу
После ДТП, как и положено, обратился с документами и заявлением в отделение «ВСК». Номер страхового дела – 5942443. 19 апреля получил СМС-уведомление о денежной выплате, а также номер платёжного поручения от 12 апреля – 14295. Не дождавшись пополнения счёта, позвонил в контакт-центр. Оператор заверил, что деньги точно ушли.
Сегодня, четвёртого мая, обнаружив счёт пустым, поехал в центральный офис «ВСК». Информация, предоставленная его сотрудником, меня очень удивила. По его версии, страховая компания отказала в выплате, так как я не полностью уплатил страховую премию.
Прошу разъяснить, что он имел в виду, так как полис оплатил сразу и полностью.
Ответ организации
ВСК
07.05.2018 15:25
Здравствуйте, уважаемый Даниил!
Чтобы мы могли более детально разобраться в Вашей ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите: «Интернет-претензия ФИО, отзыв на inguru.ru № 8663». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные:
1. ФИО владельца полиса.
2. Номер и тип полиса.
3. Контактный номер телефона.
4. Город, указанный в полисе.
5. Обязательно сканы соответствующих документов (полиса, паспорта, заявления и т.д.).
Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте.
Важно!
Уважаемый клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима полная информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу, и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Другие отзывы о ВСК
М
Мария
04.05.2018
«ВСК» почти два месяца не корректирует полис Марии
Ужас! Семь недель не могу добиться того, чтобы внесли изменения в полис.
16 марта 2018 года подала информацию на внесение изменений в полис, до сих пор ничего не сделали (и, видимо, не собираются). Не заключайте договоры с этой компанией! Техподдержка не отвечает по существу, на «горячей линии» ничего вразумительного ответить не могут, на все вопросы рекомендуют звонить завтра! Всё, что могут предложить, это приехать в офис, который находится в Краснодаре, за 150 километров от меня, ещё и в рабочее время. Очень жалко, что при оформлении с сайта РСА перебросило на сайт этой компании.
Не советую компанию «ВСК». Сотрудники компании говорят, что законом не регламентированы сроки внесения изменений, видимо, так и не внесут.
Кошмар полный, не страхуйтесь здесь.
М
Мурод
01.05.2018
Мурода волнует скорость обновления данных в базе РСА
27 апреля обратился в офис «ВСК» и попросил исправить данные в полисе, так как получил новый госномер на машину. Полис быстро исправили, оформили его на бланке строгой отчётности (был номер ХХХ 0037893424, стал – ЕЕЕ 1023761991). И вроде ничего не предвещало беды.
1 мая проверил новый полис по базе РСА. Указано: «Изготовлен производителем в августе 2017 года». То есть «ВСК» не внесла данные в базу РСА, и мой новый полис не действителен. Зато старый, который покупал на сайте, всё ещё числится за мной, и статус отображается как активный.
Прошу уточнить, как долго «ВСК» собирается обновлять сведения в базе РСА?
Е
Елена
27.04.2018
Елене в офисе «ВСК» продали услугу «Добавление водителя в полис ОСАГО»
У меня есть ваша «автогражданка». Появился человек, которого нужно было срочно вписать в страховку. В отделении меня встретила дама преклонных лет и сказала, что эта услуга обойдётся мне в полтысячи рублей, но можно и бесплатно, если делать самой на сайте. Правда, уточнила она, при самостоятельной замене ждать придётся долго.
Я согласилась заплатить 500 рублей, лишь всё произошло мгновенно. Дама протянула какую-то бумажку и попросила подписать, что я и сделала, не вчитываясь. Как оказалось позже, это был договор страхования квартиры на сумму 60 тысяч рублей. Старый бланк полиса она изъяла, заявив, что он теперь не действителен.
Ваша сотрудница под предлогом оплаты услуги добавления водителя (которая бесплатна) выдала полис, который мне не нужен. Это что за методы работы у вас такие?
Другие отзывы о ВСК
М
Мария
04.05.2018
«ВСК» почти два месяца не корректирует полис Марии
Ужас! Семь недель не могу добиться того, чтобы внесли изменения в полис.
16 марта 2018 года подала информацию на внесение изменений в полис, до сих пор ничего не сделали (и, видимо, не собираются). Не заключайте договоры с этой компанией! Техподдержка не отвечает по существу, на «горячей линии» ничего вразумительного ответить не могут, на все вопросы рекомендуют звонить завтра! Всё, что могут предложить, это приехать в офис, который находится в Краснодаре, за 150 километров от меня, ещё и в рабочее время. Очень жалко, что при оформлении с сайта РСА перебросило на сайт этой компании.
Не советую компанию «ВСК». Сотрудники компании говорят, что законом не регламентированы сроки внесения изменений, видимо, так и не внесут.
Кошмар полный, не страхуйтесь здесь.
М
Мурод
01.05.2018
Мурода волнует скорость обновления данных в базе РСА
27 апреля обратился в офис «ВСК» и попросил исправить данные в полисе, так как получил новый госномер на машину. Полис быстро исправили, оформили его на бланке строгой отчётности (был номер ХХХ 0037893424, стал – ЕЕЕ 1023761991). И вроде ничего не предвещало беды.
1 мая проверил новый полис по базе РСА. Указано: «Изготовлен производителем в августе 2017 года». То есть «ВСК» не внесла данные в базу РСА, и мой новый полис не действителен. Зато старый, который покупал на сайте, всё ещё числится за мной, и статус отображается как активный.
Прошу уточнить, как долго «ВСК» собирается обновлять сведения в базе РСА?
Е
Елена
27.04.2018
Елене в офисе «ВСК» продали услугу «Добавление водителя в полис ОСАГО»
У меня есть ваша «автогражданка». Появился человек, которого нужно было срочно вписать в страховку. В отделении меня встретила дама преклонных лет и сказала, что эта услуга обойдётся мне в полтысячи рублей, но можно и бесплатно, если делать самой на сайте. Правда, уточнила она, при самостоятельной замене ждать придётся долго.
Я согласилась заплатить 500 рублей, лишь всё произошло мгновенно. Дама протянула какую-то бумажку и попросила подписать, что я и сделала, не вчитываясь. Как оказалось позже, это был договор страхования квартиры на сумму 60 тысяч рублей. Старый бланк полиса она изъяла, заявив, что он теперь не действителен.
Ваша сотрудница под предлогом оплаты услуги добавления водителя (которая бесплатна) выдала полис, который мне не нужен. Это что за методы работы у вас такие?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
