Елене в офисе «ВСК» продали услугу «Добавление водителя в полис ОСАГО»

24 марта купила телефон и сразу же застраховала его в «ВСК» (не по своей воле, мне его буквально вложили в коробку с телефоном). Заявление на отказ от страховки написала ещё 30 марта, вот уже конец апреля – денег как не было, так и нет. Звоню на «горячую линию», говорят одно и то же: ждите, ждите, ждите… На днях появилось некое разнообразие в ответах. Оператор посоветовал написать претензию, чтобы в Москве зашевелились (потому что именно столичный офис принимает решение о расторжении договора и возврате страховой премии). Написала претензию, отсканировала и отправила её последовательно с трёх почтовых ящиков. Ноль реакции. Если деньги так и не поступят, после майских праздников иду в суд.

Раньше автомобилем владел мой брат. Он оформил дарственную, и теперь собственник я.21 марта получил новый полис ОСАГО с данными о новом владельце. Полис на руках есть, красивый, на бланке строгой отчётности. А вот в базе РСА его до сих пор нет. Уже больше месяца прошло – «ВСК» по неведомой причине не передаёт данные в АИС РСА. За этот месяц я дважды звонил на «горячую линию» и оставлял обращения и дважды же лично приезжал в отделение и писал заявление. Каждый раз мне отвечали: «Заявка зарегистрирована, она будет рассмотрена в течение недели». Уважаемый страховщик! Сколько вам ещё потребуется времени на передачу данных в единую базу?

Много лет подряд страховал в «ВСК» машину по КАСКО и ОСАГО. И вот в октябре прошлого года страховки пригодились. Парень из Чувашии, болтая по телефону, потерял руль (в прямом смысле слова) и въехал в зад моего автомобиля. Сам он остался цел, а вот моя машина – нет. Я не сильно расстроился (и страховка есть, и машине уже десять лет, всё равно продавать собирался), и зря, как оказалось. Сначала страховая три месяца оценивала ущерб, потом месяц его согласовывала, в итоге выплатила на 31 тысячу рублей меньше, чем указано в соглашении. Спросил, почему так. Ответили, что я передал страховщику машину без штатной магнитолы и колпаков на дисках. Попросил уточнить, откуда у них данные про штатную магнитолу и колпаки, если колёса в штатной сборке без колпаков. Ответили не по существу, точнее, послали – в суд. Мол, не нравится, жалуйтесь. Пожаловался в Центробанк. Регулятор меня тоже в суд отправил. Придётся-таки судиться, но уже не за 30 тысяч, а втрое больше. Вывод сделал неутешительный: страховщик ищет любой маломальский предлог, чтобы недоплатить хотя бы хоть сколько-то от суммы ущерба. В суд пойдёт не больше десяти процентов, остальные махнут рукой – и так и будет. Так малого того, что на выплате сэкономят, так ещё запчасти продадут и с виновника ДТП регресс взыщут.