«ВСК» почти два месяца не корректирует полис Марии
М
Мария
04.05.2018
«ВСК» почти два месяца не корректирует полис Марии
Ужас! Семь недель не могу добиться того, чтобы внесли изменения в полис.
16 марта 2018 года подала информацию на внесение изменений в полис, до сих пор ничего не сделали (и, видимо, не собираются). Не заключайте договоры с этой компанией! Техподдержка не отвечает по существу, на «горячей линии» ничего вразумительного ответить не могут, на все вопросы рекомендуют звонить завтра! Всё, что могут предложить, это приехать в офис, который находится в Краснодаре, за 150 километров от меня, ещё и в рабочее время. Очень жалко, что при оформлении с сайта РСА перебросило на сайт этой компании.
Не советую компанию «ВСК». Сотрудники компании говорят, что законом не регламентированы сроки внесения изменений, видимо, так и не внесут.
Кошмар полный, не страхуйтесь здесь.
Ответ организации
ВСК
07.05.2018 15:24
Здравствуйте, уважаемая Мария!
Заявку на внесение изменений в электронный полис ОСАГО можно дать по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите: «Интернет-претензия ФИО, отзыв на inguru.ru № 8632». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные:
1. ФИО владельца полиса.
2. Номер полиса.
3. Контактный номер телефона.
4. Город, указанный в полисе.
5. Адрес электронной почты, на которую оформлялся полис.
6. Какие именно данные необходимо изменить.
7. Обязательно сканы соответствующих документов.
Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте.
Важно!
Уважаемый клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима полная информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу, и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам. Внесение изменений производится только в том случае, если заявка направлена с того же электронного адреса, с которого оформлялся полис.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
ВСК
01.06.2018 11:28
Здравствуйте, уважаемая Мария!
Поданная Вами заявка рассмотрена, и вопрос успешно решен. Изменения в указанный полис внесены, и обновленный документ выслан Вам на электронную почту. Пожалуйста, проверьте свой электронный ящик (включая папку «Спам») и подтвердите получение полиса.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Другие отзывы о ВСК
М
Мурод
01.05.2018
Мурода волнует скорость обновления данных в базе РСА
27 апреля обратился в офис «ВСК» и попросил исправить данные в полисе, так как получил новый госномер на машину. Полис быстро исправили, оформили его на бланке строгой отчётности (был номер ХХХ 0037893424, стал – ЕЕЕ 1023761991). И вроде ничего не предвещало беды.
1 мая проверил новый полис по базе РСА. Указано: «Изготовлен производителем в августе 2017 года». То есть «ВСК» не внесла данные в базу РСА, и мой новый полис не действителен. Зато старый, который покупал на сайте, всё ещё числится за мной, и статус отображается как активный.
Прошу уточнить, как долго «ВСК» собирается обновлять сведения в базе РСА?
Е
Елена
27.04.2018
Елене в офисе «ВСК» продали услугу «Добавление водителя в полис ОСАГО»
У меня есть ваша «автогражданка». Появился человек, которого нужно было срочно вписать в страховку. В отделении меня встретила дама преклонных лет и сказала, что эта услуга обойдётся мне в полтысячи рублей, но можно и бесплатно, если делать самой на сайте. Правда, уточнила она, при самостоятельной замене ждать придётся долго.
Я согласилась заплатить 500 рублей, лишь всё произошло мгновенно. Дама протянула какую-то бумажку и попросила подписать, что я и сделала, не вчитываясь. Как оказалось позже, это был договор страхования квартиры на сумму 60 тысяч рублей. Старый бланк полиса она изъяла, заявив, что он теперь не действителен.
Ваша сотрудница под предлогом оплаты услуги добавления водителя (которая бесплатна) выдала полис, который мне не нужен. Это что за методы работы у вас такие?
Е
Елена
26.04.2018
Елена отказалась от страховки «ВСК» месяц назад – денег нет
24 марта купила телефон и сразу же застраховала его в «ВСК» (не по своей воле, мне его буквально вложили в коробку с телефоном). Заявление на отказ от страховки написала ещё 30 марта, вот уже конец апреля – денег как не было, так и нет. Звоню на «горячую линию», говорят одно и то же: ждите, ждите, ждите… На днях появилось некое разнообразие в ответах. Оператор посоветовал написать претензию, чтобы в Москве зашевелились (потому что именно столичный офис принимает решение о расторжении договора и возврате страховой премии).
Написала претензию, отсканировала и отправила её последовательно с трёх почтовых ящиков. Ноль реакции. Если деньги так и не поступят, после майских праздников иду в суд.
Другие отзывы о ВСК
М
Мурод
01.05.2018
Мурода волнует скорость обновления данных в базе РСА
27 апреля обратился в офис «ВСК» и попросил исправить данные в полисе, так как получил новый госномер на машину. Полис быстро исправили, оформили его на бланке строгой отчётности (был номер ХХХ 0037893424, стал – ЕЕЕ 1023761991). И вроде ничего не предвещало беды.
1 мая проверил новый полис по базе РСА. Указано: «Изготовлен производителем в августе 2017 года». То есть «ВСК» не внесла данные в базу РСА, и мой новый полис не действителен. Зато старый, который покупал на сайте, всё ещё числится за мной, и статус отображается как активный.
Прошу уточнить, как долго «ВСК» собирается обновлять сведения в базе РСА?
Е
Елена
27.04.2018
Елене в офисе «ВСК» продали услугу «Добавление водителя в полис ОСАГО»
У меня есть ваша «автогражданка». Появился человек, которого нужно было срочно вписать в страховку. В отделении меня встретила дама преклонных лет и сказала, что эта услуга обойдётся мне в полтысячи рублей, но можно и бесплатно, если делать самой на сайте. Правда, уточнила она, при самостоятельной замене ждать придётся долго.
Я согласилась заплатить 500 рублей, лишь всё произошло мгновенно. Дама протянула какую-то бумажку и попросила подписать, что я и сделала, не вчитываясь. Как оказалось позже, это был договор страхования квартиры на сумму 60 тысяч рублей. Старый бланк полиса она изъяла, заявив, что он теперь не действителен.
Ваша сотрудница под предлогом оплаты услуги добавления водителя (которая бесплатна) выдала полис, который мне не нужен. Это что за методы работы у вас такие?
Е
Елена
26.04.2018
Елена отказалась от страховки «ВСК» месяц назад – денег нет
24 марта купила телефон и сразу же застраховала его в «ВСК» (не по своей воле, мне его буквально вложили в коробку с телефоном). Заявление на отказ от страховки написала ещё 30 марта, вот уже конец апреля – денег как не было, так и нет. Звоню на «горячую линию», говорят одно и то же: ждите, ждите, ждите… На днях появилось некое разнообразие в ответах. Оператор посоветовал написать претензию, чтобы в Москве зашевелились (потому что именно столичный офис принимает решение о расторжении договора и возврате страховой премии).
Написала претензию, отсканировала и отправила её последовательно с трёх почтовых ящиков. Ноль реакции. Если деньги так и не поступят, после майских праздников иду в суд.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
