Артура не устраивает выплата от «ВСК»
А
Артур Тигранович
29.03.2019
Артура не устраивает выплата от «ВСК»
13 марта приехал в офис «ВСК» и подал заявление на денежную выплату в порядке прямого возмещения, так как ждать месяц, пока мастерская по направлению страховщика сделает ремонт, нет ни желания, ни времени, так как никто подменный автомобиль на этот срок не выдаст.
Повреждены обе двери слева (и водительская, и пассажирская) и порог. Эксперт указал в акте осмотра, что водительская под замену, а пассажирская – под восстановление и покраску. Порог также определён под восстановление и покраску.
26 марта полтора часа пытался добиться выдачи калькуляции ущерба. Операторы «горячей линии» бесцеремонно переключали меня один другому, утверждая, что вот сейчас-то точно ответит компетентный специалист. В итоге звонок просто оборвался. Когда мне всё же удалось выйти на того, кто обладает нужной информацией, оказалось, что страховщик готов выплатить аж 23 тысячи рублей на всё. Одна дверь стоит 19 тысяч рублей, около семи тысяч – её покраска! А ещё надо снять старую, установить новую и восстановить всё остальное.
28 марта всё же подписал дополнительное соглашение о возмещении ущерба деньгами, только пока их не получил. Как отремонтировать машину на эти деньги, не представляю.
Ответ организации
ВСК
02.04.2019 09:59
Здравствуйте!
28.04.2017г. вступили в действие поправки в статью 12 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002г. «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее - Закон об ОСАГО), в соответствии с которыми по договорам, заключенным с 29.04.2017г., потерпевший - физическое лицо, имеющее в собственности легковой автомобиль, зарегистрированный на территории РФ, утратил право самостоятельно определять способ выплаты страхового возмещения, приоритетным является организация восстановительного ремонта поврежденного средства на станции технического обслуживания, выбранной из числа организаций, с которыми у страховщика заключен договор на проведение восстановительного ремонта в рамках ОСАГО.
В соответствии с пунктом 16.1 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» выплата в денежной форме осуществляется в следующих случаях:
а) полной гибели транспортного средства;
б) смерти потерпевшего;
в) причинения тяжкого или средней тяжести вреда здоровью потерпевшего в результате наступления страхового случая, если в заявлении о страховом возмещении потерпевший выбрал такую форму страхового возмещения;
г) если потерпевший является инвалидом, указанным в абзаце первом пункта 1 статьи 17 настоящего Федерального закона, и в заявлении о страховом возмещении выбрал такую форму страхового возмещения;
д) если стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства превышает установленную подпунктом «б» статьи 7 настоящего Федерального закона страховую сумму или максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, либо если все участники дорожно-транспортного происшествия признаны ответственными за причиненный вред при условии, что в указанных случаях потерпевший не согласен произвести доплату за ремонт станции технического обслуживания;
е) выбора потерпевшим возмещения вреда в форме страховой выплаты в соответствии с абзацем шестым пункта 15.2 или абзацем вторым пункта 3.1 статьи 15 Федерального закона;
ж) наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим (выгодоприобретателем).
Подписав договор о выплате, Вы выразили согласие с суммой и приняли условия, которые были предложены страховой компанией.
Исходя из вышеизложенного, САО «ВСК» надлежащим образом исполнило свои обязательства по урегулированию страхового события.
Другие отзывы о ВСК
Щ
Щавлинский Сергей Сергеевич
26.03.2019
«ВСК» месяц не возвращает Сергею премию по КАСКО
27 февраля приехал в филиал «ВСК» в Туапсе и написал заявление на расторжение договора КАСКО, который был мне навязан кредитным менеджером Русфинанс Банка (к слову, кредит полностью погасил раньше срока). Специалист подготовил дополнительное соглашение, и я его подписал. Там указано, что страховщик обязан вернуть деньги в течение 14 дней.
Этот срок вышел – денег нет. Позвонил на «горячую линию» страховщика и оставил обращение № 3366150. На следующий день снова набрал тот же номер (8-800-775-7751), оператор сказал, что срок рассмотрения обращения – три дня. Через три дня то же самое. Ещё через три дня – опять никакого ответа и просьба позвонить через три дня. Возмутился – предложили написать претензию.
21 марта оставил жалобу, заявили, что передали запрос в соответствующее подразделение, пообещали выяснить причину задержки и связаться со мной, но спустя пять дней не получил ни денег, ни ответа. Неужели только через суд вернёте?
И
Ива Алексей Альфредович
26.03.2019
«ВСК» проигнорировало исполнительный лист Алексея
29 января 2019 года получил на руки исполнительный лист ФС № 029261636 (выдан по делу № 2-7923/2018). Суд постановил взыскать в мою пользу со страховой компании «ВСК» 53 тысячи рублей.
22 февраля передал этот документ лично в руки сотрудника офиса страховщика. Также сообщил банковские реквизиты для перечисления средств.
Согласно пункту 2.3 положения № 285-П Центробанка и пункту 5 статьи 70 федерального закона № 229-ФЗ, у «ВСК» было три дня после принятия исполнительного листа на перечисление денег на мой счёт. Сегодня – 26 марта, деньги я так и не получил.
Страховая компания нарушает законодательство, не исполняя решение суда. Пишу жалобу в Северо-Западное ГУ ЦБ Российской Федерации.
А
Айрат
25.03.2019
«ВСК» затягивает дело Айрата
Есть у меня претензии к страховой компании «ВСК».
После ДТП обратился в офис страховщика с заявлением. Согласование стоимости ремонта неприлично долгое: сначала первая дефектовка, затем – вторая, после – третья. Специалисты тычут в договор и заявляют, что количество итераций не ограничено, сроки не регламентированы, поэтому надо только ждать и верить.
Коммуникации с центром по урегулированию убытков нет. Специалисты просто вычёркивают детали из списка, указывая в качестве обоснования «нет видимых повреждений», «вне зоны удара». Если нужно более развёрнутое пояснение, я должен написать заявление и ждать десять дней. При этом не факт, что объяснение будет вменяемое. Просил выдать копию акта, оказывается, что он заполнен от руки, отсканирован и загружен в компьютер: нужен акт – приезжай, фотографируй с экрана и пытайся разобрать.
Операторы «горячей линии» отвечают на звонок минут через семь-восемь и начинают переключать куда-то. Так что они, в целом, бесполезное звено в общении со страховщиком. По два-три раза в день звоню, редко когда с толком.
Сколько ещё будем согласовывать убыток?
Другие отзывы о ВСК
Щ
Щавлинский Сергей Сергеевич
26.03.2019
«ВСК» месяц не возвращает Сергею премию по КАСКО
27 февраля приехал в филиал «ВСК» в Туапсе и написал заявление на расторжение договора КАСКО, который был мне навязан кредитным менеджером Русфинанс Банка (к слову, кредит полностью погасил раньше срока). Специалист подготовил дополнительное соглашение, и я его подписал. Там указано, что страховщик обязан вернуть деньги в течение 14 дней.
Этот срок вышел – денег нет. Позвонил на «горячую линию» страховщика и оставил обращение № 3366150. На следующий день снова набрал тот же номер (8-800-775-7751), оператор сказал, что срок рассмотрения обращения – три дня. Через три дня то же самое. Ещё через три дня – опять никакого ответа и просьба позвонить через три дня. Возмутился – предложили написать претензию.
21 марта оставил жалобу, заявили, что передали запрос в соответствующее подразделение, пообещали выяснить причину задержки и связаться со мной, но спустя пять дней не получил ни денег, ни ответа. Неужели только через суд вернёте?
И
Ива Алексей Альфредович
26.03.2019
«ВСК» проигнорировало исполнительный лист Алексея
29 января 2019 года получил на руки исполнительный лист ФС № 029261636 (выдан по делу № 2-7923/2018). Суд постановил взыскать в мою пользу со страховой компании «ВСК» 53 тысячи рублей.
22 февраля передал этот документ лично в руки сотрудника офиса страховщика. Также сообщил банковские реквизиты для перечисления средств.
Согласно пункту 2.3 положения № 285-П Центробанка и пункту 5 статьи 70 федерального закона № 229-ФЗ, у «ВСК» было три дня после принятия исполнительного листа на перечисление денег на мой счёт. Сегодня – 26 марта, деньги я так и не получил.
Страховая компания нарушает законодательство, не исполняя решение суда. Пишу жалобу в Северо-Западное ГУ ЦБ Российской Федерации.
А
Айрат
25.03.2019
«ВСК» затягивает дело Айрата
Есть у меня претензии к страховой компании «ВСК».
После ДТП обратился в офис страховщика с заявлением. Согласование стоимости ремонта неприлично долгое: сначала первая дефектовка, затем – вторая, после – третья. Специалисты тычут в договор и заявляют, что количество итераций не ограничено, сроки не регламентированы, поэтому надо только ждать и верить.
Коммуникации с центром по урегулированию убытков нет. Специалисты просто вычёркивают детали из списка, указывая в качестве обоснования «нет видимых повреждений», «вне зоны удара». Если нужно более развёрнутое пояснение, я должен написать заявление и ждать десять дней. При этом не факт, что объяснение будет вменяемое. Просил выдать копию акта, оказывается, что он заполнен от руки, отсканирован и загружен в компьютер: нужен акт – приезжай, фотографируй с экрана и пытайся разобрать.
Операторы «горячей линии» отвечают на звонок минут через семь-восемь и начинают переключать куда-то. Так что они, в целом, бесполезное звено в общении со страховщиком. По два-три раза в день звоню, редко когда с толком.
Сколько ещё будем согласовывать убыток?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
