«ВСК» затягивает дело Айрата
А
Айрат
25.03.2019
«ВСК» затягивает дело Айрата
Есть у меня претензии к страховой компании «ВСК».
После ДТП обратился в офис страховщика с заявлением. Согласование стоимости ремонта неприлично долгое: сначала первая дефектовка, затем – вторая, после – третья. Специалисты тычут в договор и заявляют, что количество итераций не ограничено, сроки не регламентированы, поэтому надо только ждать и верить.
Коммуникации с центром по урегулированию убытков нет. Специалисты просто вычёркивают детали из списка, указывая в качестве обоснования «нет видимых повреждений», «вне зоны удара». Если нужно более развёрнутое пояснение, я должен написать заявление и ждать десять дней. При этом не факт, что объяснение будет вменяемое. Просил выдать копию акта, оказывается, что он заполнен от руки, отсканирован и загружен в компьютер: нужен акт – приезжай, фотографируй с экрана и пытайся разобрать.
Операторы «горячей линии» отвечают на звонок минут через семь-восемь и начинают переключать куда-то. Так что они, в целом, бесполезное звено в общении со страховщиком. По два-три раза в день звоню, редко когда с толком.
Сколько ещё будем согласовывать убыток?
Ответ организации
ВСК
26.03.2019 09:29
Здравствуйте!
Мы готовы дать комментарий по Вашему вопросу. Однако, к сожалению, Вы не указали необходимой информации для идентификации застрахованного (ФИО, номер полиса/убытка).
Другие отзывы о ВСК
М
Михаил
24.03.2019
Михаил 3 месяца ждёт возврат денег от «ВСК»
15 декабря 2018 года жена заключила с «ВСК» договор страхования: имущества и гражданской ответственности № SIBG438151220180007. В центральном столичном офисе на улице Островной, дом 4 жена написала заявление на расторжение договора. Если верить его условиям, деньги должны были поступить на наш счёт ещё до Нового года.
За минувшие три месяца пять раз обращались в офис по поводу возврата средств, ведь они так и не пришли. 20-го марта уже написали и на электронную почту, которую нам продиктовал специалист, а ответа никакого нет. Уважаемый страховщик, прошу объяснить, на каком основании вы задерживаете возврат средств?
О
Оксана
22.03.2019
Вместо 14 дней Оксана ждёт возврата премии от «ВСК» уже почти месяц
20.02.2019 при оформлении кредита в Совкомбанке, мне была навязана услуга «Страхование жизни» от страхового дома «ВСК», договор №190J0NF000326. 25.02.2019 я обратилась в офис страхового дома и написала заявление об отказе от данной услуги и возврате страховой премии в размере 104 982,50 руб. на мой счёт в Совкомбанке. В заявлении указаны сроки возврата: 14 дней. По истечении этого срока выплата не поступила и я позвонила в страховой дом «ВСК» и оставила устную заявку для ускорения выплаты. Срок рассмотрения заявки 3 дня благополучно прошёл – выплаты нет. Я позвонила повторно, заявку направили на рассмотрение руководству и уверяли меня, что ещё через 3 дня после повторной заявки выплата поступит. Сроки вышли, сейчас по звонку мне уже не говорят никакой конкретики: сроков, статуса заявки. Говорят, что нужно просто ждать. Никогда не обращайтесь в эту компанию и не оформляйте там услуги. Они мошенники и нарушают все документально зафиксированные сроки.
А
Андрей
22.03.2019
Андрей не смог подать заявление в офисе «ВСК»
Новый смартфон покупал в кредит. Кредитный менеджер заявил, что если я не соглашусь на страховку, то банк откажет в оформлении рассрочки. Пришлось подписывать страховой договор. Правда, тот же менеджер посоветовал приехать в офис «ВСК» и написать заявление на расторжение страхового договора.
В офисе «ВСК» в Тольятти на улице Фрунзе, дом 8 очередь оказалась до лифта. Конечно, ждать я не стал, так как не вышел бы и через сутки. Как сказали такие же несчастные, как я, заявления на расторжение принимает только один специалист. Обратился к страховщику с просьбой проконсультировать, как по-другому расторгнуть договор, сказали, отправлять письмо Почтой России в Москву. Так я же не уложусь в «период охлаждения»!
Другие отзывы о ВСК
М
Михаил
24.03.2019
Михаил 3 месяца ждёт возврат денег от «ВСК»
15 декабря 2018 года жена заключила с «ВСК» договор страхования: имущества и гражданской ответственности № SIBG438151220180007. В центральном столичном офисе на улице Островной, дом 4 жена написала заявление на расторжение договора. Если верить его условиям, деньги должны были поступить на наш счёт ещё до Нового года.
За минувшие три месяца пять раз обращались в офис по поводу возврата средств, ведь они так и не пришли. 20-го марта уже написали и на электронную почту, которую нам продиктовал специалист, а ответа никакого нет. Уважаемый страховщик, прошу объяснить, на каком основании вы задерживаете возврат средств?
О
Оксана
22.03.2019
Вместо 14 дней Оксана ждёт возврата премии от «ВСК» уже почти месяц
20.02.2019 при оформлении кредита в Совкомбанке, мне была навязана услуга «Страхование жизни» от страхового дома «ВСК», договор №190J0NF000326. 25.02.2019 я обратилась в офис страхового дома и написала заявление об отказе от данной услуги и возврате страховой премии в размере 104 982,50 руб. на мой счёт в Совкомбанке. В заявлении указаны сроки возврата: 14 дней. По истечении этого срока выплата не поступила и я позвонила в страховой дом «ВСК» и оставила устную заявку для ускорения выплаты. Срок рассмотрения заявки 3 дня благополучно прошёл – выплаты нет. Я позвонила повторно, заявку направили на рассмотрение руководству и уверяли меня, что ещё через 3 дня после повторной заявки выплата поступит. Сроки вышли, сейчас по звонку мне уже не говорят никакой конкретики: сроков, статуса заявки. Говорят, что нужно просто ждать. Никогда не обращайтесь в эту компанию и не оформляйте там услуги. Они мошенники и нарушают все документально зафиксированные сроки.
А
Андрей
22.03.2019
Андрей не смог подать заявление в офисе «ВСК»
Новый смартфон покупал в кредит. Кредитный менеджер заявил, что если я не соглашусь на страховку, то банк откажет в оформлении рассрочки. Пришлось подписывать страховой договор. Правда, тот же менеджер посоветовал приехать в офис «ВСК» и написать заявление на расторжение страхового договора.
В офисе «ВСК» в Тольятти на улице Фрунзе, дом 8 очередь оказалась до лифта. Конечно, ждать я не стал, так как не вышел бы и через сутки. Как сказали такие же несчастные, как я, заявления на расторжение принимает только один специалист. Обратился к страховщику с просьбой проконсультировать, как по-другому расторгнуть договор, сказали, отправлять письмо Почтой России в Москву. Так я же не уложусь в «период охлаждения»!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
