Мария не ожидала подвоха в страховке «Тинькофф»
М
Мария
02.11.2019
Мария не ожидала подвоха в страховке «Тинькофф»
В течение года много путешествовала по странам Европы, и на каждую поездку покупала полис в «Тинькофф Страховании». Первый страховой случай произошёл в сентябре этого года: после обращения в страховую компанию с просьбой оказать мне помощь получила отказ. Как заявил специалист «Тинькофф Страхования», я покупала страховку на месяц, а в странах Шенгена в общей сложности пробыла более 90 дней, так что страховка недействительна.
Согласна с тем, что я виновата в том, что невнимательно прочитала договор, но прежде не сталкивалась с подобным пунктом. Однако не согласна с отказом в его расторжении и возврате денег. Оказать услугу страховщик не может. Как мне объяснили, 90-й день пребывания на территории Шенгена за последние 12 месяцев пришёлся на 24 сентября, а страховка начала действовать 20 сентября, то есть фактически она действовала четыре дня, а по страховому случаю я обратилась позже.
Ответ организации
Тинькофф Страхование
06.11.2019 06:13
Здравствуйте.
Искренне сожалеем, что сложилось такое мнение о компании. Пребывание на территории страхования более 90 дней в течение последних 12 месяцев на территории страхования считается постоянным проживанием. В таком случае рекомендовано оформить местный полис медицинского страхования или оплачивать лечение самостоятельно.
Мы не выпускаем полисы с покрытием более 90 дней и об этом указываем на сайте при оформлении. Также отметим, что полис, оформленный при нахождении на территории страхования недействителен.
Надеемся, что комментарии помогли внести ясность в сложившуюся ситуацию.
С уважением,
Тинькофф Страхование.
Другие отзывы о Т-Страховании
А
Алина
31.10.2019
«Тинькофф» полтора месяца тянет с делом Алины
15 сентября по вине другого человека попала в аварию и сразу же позвонила страховщику.
16 сентября мне прислали контактный номер телефона эксперта, который должен был приехать на парковку, где стоит автомобиль (машина не на ходу, поэтому я никуда приехать на ней не могу).
26 сентября автомобиль осмотрели (при этом в четверг, 22-го числа, дозвониться до оценщика у меня не получилось, хотя в понедельник мы с ним договаривались о звонке, так что пришлось добиваться у страховщика контактов другого оценщика). После осмотра позвонила на «горячую линию» «Тинькофф Страхования», чтобы узнать, с какого дня начинается отсчёт 20 дней, но оператор затруднился сказать.
11 октября получила отказ в выплате со ссылкой на отказ страховщика виновника акцептовать выплату: фамилия автовладельца, указанная в страховке, не совпадает с реальной. И это на 19-й день из отведённых 20-ти! По-моему, это преднамеренное затягивание дела, так как «Альфа», скорее всего, ответ «Тинькофф» дала намного раньше.
16 октября отправила в «Тинькофф» документы, подтверждающие право собственности на автомобиль, принадлежащей сестре виновника, но никакой реакции не последовало. Страховщик неделю думал, отправлять эти бумаги в страховую компанию виновника или нет.
25 октября позвонил представитель «Тинькофф» и пообещал получить более конкретную информацию по моему делу и перезвонить во вторник-среду. Этого не произошло. Что происходит?
С
Сергей
30.10.2019
«Тинькофф» некачественно работает по делу Сергея
У нас с другом абсолютно одинаковые автомобили – Mazda 6GH 2008 года выпуска, только цвет разный, а комплектация полностью идентичная. В ДТП попали тоже почти одновременно, с разницей в месяц. На обеих машинах пострадал задний бампер, у меня чуть больше.
Друг получил от своего страховщика деньги, 17 400 рублей, уже через неделю, а у меня с «Тинькофф» возникли разногласия. Сначала неделю страховщик думал, потом без осмотра предложил забрать 11 000 рублей. После моего отказа прошла ещё неделя, прежде чем приехал эксперт.
Ещё неделю спустя «Тинькофф» снизил размер выплаты до 9 500 рублей (видимо, страховщик вычел из 11 000 рублей стоимость услуг эксперта). Этих денег хватит разве что на краску в баллончиках из «Леруа Мерлен» и покраску своими силами. Ни одна замшелая СТО не возьмётся за работу за такие деньги. 24 октября оставил претензию, специалист пообещал разобраться и перезвонить, но воз и ныне там. Вот вам и ОСАГО от «Тинькофф».
А
Анатолий Тен
30.10.2019
«Тинькофф» не выплачивает Анатолию неустойку
26 июня произошло ДТП. Документы сдал в «Тинькофф Страхование» сразу.
11 июля сформировано направление на ремонт, а выдано оно было только 18-го числа.
20 июля поставил машину на СТО.
27 сентября по электронной почте отправил в страховую компанию «Тинькофф Страхование» запрос о сроках ремонта в рамках урегулирования страхового случая № OSG-19-029418 по полису ОСАГО. В ответе было сказано, что забрать машину я смогу 29 сентября.
30 сентября, так и не получив отремонтированный автомобиль, отправил ещё одно письмо-запрос о сроках окончания ремонта, а также о размере страхового возмещения и неустойки. Это обращение отправил на электронную почту и заказным письмом Почтой России, которое, согласно уведомлению, вручено представителю страховщика седьмого октября. За три минувших недели от «Тинькофф» не последовало никакого ответа.
18 октября забрал отремонтированный автомобиль. К качеству есть нарекания, но акт приёма-передачи подписал, так как ждать больше нет ни сил, ни желания.
Несмотря на то, что автомобиль я уже забрал, меня по-прежнему интересует размер суммы страхового возмещения и размер неустойки. Мне она положена по закону. Если страховая компания добровольно не выплатит деньги, буду вынужден обращаться в суд, и тогда сумма вырастет на сумму судебных издержек и штрафа. Кроме того, автомобиль по вине страховщика три месяца не подлежал использованию – а это четверть страхового периода. Может, вернёте четверть страховой премии?
Другие отзывы о Т-Страховании
А
Алина
31.10.2019
«Тинькофф» полтора месяца тянет с делом Алины
15 сентября по вине другого человека попала в аварию и сразу же позвонила страховщику.
16 сентября мне прислали контактный номер телефона эксперта, который должен был приехать на парковку, где стоит автомобиль (машина не на ходу, поэтому я никуда приехать на ней не могу).
26 сентября автомобиль осмотрели (при этом в четверг, 22-го числа, дозвониться до оценщика у меня не получилось, хотя в понедельник мы с ним договаривались о звонке, так что пришлось добиваться у страховщика контактов другого оценщика). После осмотра позвонила на «горячую линию» «Тинькофф Страхования», чтобы узнать, с какого дня начинается отсчёт 20 дней, но оператор затруднился сказать.
11 октября получила отказ в выплате со ссылкой на отказ страховщика виновника акцептовать выплату: фамилия автовладельца, указанная в страховке, не совпадает с реальной. И это на 19-й день из отведённых 20-ти! По-моему, это преднамеренное затягивание дела, так как «Альфа», скорее всего, ответ «Тинькофф» дала намного раньше.
16 октября отправила в «Тинькофф» документы, подтверждающие право собственности на автомобиль, принадлежащей сестре виновника, но никакой реакции не последовало. Страховщик неделю думал, отправлять эти бумаги в страховую компанию виновника или нет.
25 октября позвонил представитель «Тинькофф» и пообещал получить более конкретную информацию по моему делу и перезвонить во вторник-среду. Этого не произошло. Что происходит?
С
Сергей
30.10.2019
«Тинькофф» некачественно работает по делу Сергея
У нас с другом абсолютно одинаковые автомобили – Mazda 6GH 2008 года выпуска, только цвет разный, а комплектация полностью идентичная. В ДТП попали тоже почти одновременно, с разницей в месяц. На обеих машинах пострадал задний бампер, у меня чуть больше.
Друг получил от своего страховщика деньги, 17 400 рублей, уже через неделю, а у меня с «Тинькофф» возникли разногласия. Сначала неделю страховщик думал, потом без осмотра предложил забрать 11 000 рублей. После моего отказа прошла ещё неделя, прежде чем приехал эксперт.
Ещё неделю спустя «Тинькофф» снизил размер выплаты до 9 500 рублей (видимо, страховщик вычел из 11 000 рублей стоимость услуг эксперта). Этих денег хватит разве что на краску в баллончиках из «Леруа Мерлен» и покраску своими силами. Ни одна замшелая СТО не возьмётся за работу за такие деньги. 24 октября оставил претензию, специалист пообещал разобраться и перезвонить, но воз и ныне там. Вот вам и ОСАГО от «Тинькофф».
А
Анатолий Тен
30.10.2019
«Тинькофф» не выплачивает Анатолию неустойку
26 июня произошло ДТП. Документы сдал в «Тинькофф Страхование» сразу.
11 июля сформировано направление на ремонт, а выдано оно было только 18-го числа.
20 июля поставил машину на СТО.
27 сентября по электронной почте отправил в страховую компанию «Тинькофф Страхование» запрос о сроках ремонта в рамках урегулирования страхового случая № OSG-19-029418 по полису ОСАГО. В ответе было сказано, что забрать машину я смогу 29 сентября.
30 сентября, так и не получив отремонтированный автомобиль, отправил ещё одно письмо-запрос о сроках окончания ремонта, а также о размере страхового возмещения и неустойки. Это обращение отправил на электронную почту и заказным письмом Почтой России, которое, согласно уведомлению, вручено представителю страховщика седьмого октября. За три минувших недели от «Тинькофф» не последовало никакого ответа.
18 октября забрал отремонтированный автомобиль. К качеству есть нарекания, но акт приёма-передачи подписал, так как ждать больше нет ни сил, ни желания.
Несмотря на то, что автомобиль я уже забрал, меня по-прежнему интересует размер суммы страхового возмещения и размер неустойки. Мне она положена по закону. Если страховая компания добровольно не выплатит деньги, буду вынужден обращаться в суд, и тогда сумма вырастет на сумму судебных издержек и штрафа. Кроме того, автомобиль по вине страховщика три месяца не подлежал использованию – а это четверть страхового периода. Может, вернёте четверть страховой премии?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
