«Тинькофф» больше месяца не ремонтирует машину Дениса по КАСКО

В течение года много путешествовала по странам Европы, и на каждую поездку покупала полис в «Тинькофф Страховании». Первый страховой случай произошёл в сентябре этого года: после обращения в страховую компанию с просьбой оказать мне помощь получила отказ. Как заявил специалист «Тинькофф Страхования», я покупала страховку на месяц, а в странах Шенгена в общей сложности пробыла более 90 дней, так что страховка недействительна. Согласна с тем, что я виновата в том, что невнимательно прочитала договор, но прежде не сталкивалась с подобным пунктом. Однако не согласна с отказом в его расторжении и возврате денег. Оказать услугу страховщик не может. Как мне объяснили, 90-й день пребывания на территории Шенгена за последние 12 месяцев пришёлся на 24 сентября, а страховка начала действовать 20 сентября, то есть фактически она действовала четыре дня, а по страховому случаю я обратилась позже.

15 сентября по вине другого человека попала в аварию и сразу же позвонила страховщику. 16 сентября мне прислали контактный номер телефона эксперта, который должен был приехать на парковку, где стоит автомобиль (машина не на ходу, поэтому я никуда приехать на ней не могу). 26 сентября автомобиль осмотрели (при этом в четверг, 22-го числа, дозвониться до оценщика у меня не получилось, хотя в понедельник мы с ним договаривались о звонке, так что пришлось добиваться у страховщика контактов другого оценщика). После осмотра позвонила на «горячую линию» «Тинькофф Страхования», чтобы узнать, с какого дня начинается отсчёт 20 дней, но оператор затруднился сказать. 11 октября получила отказ в выплате со ссылкой на отказ страховщика виновника акцептовать выплату: фамилия автовладельца, указанная в страховке, не совпадает с реальной. И это на 19-й день из отведённых 20-ти! По-моему, это преднамеренное затягивание дела, так как «Альфа», скорее всего, ответ «Тинькофф» дала намного раньше. 16 октября отправила в «Тинькофф» документы, подтверждающие право собственности на автомобиль, принадлежащей сестре виновника, но никакой реакции не последовало. Страховщик неделю думал, отправлять эти бумаги в страховую компанию виновника или нет. 25 октября позвонил представитель «Тинькофф» и пообещал получить более конкретную информацию по моему делу и перезвонить во вторник-среду. Этого не произошло. Что происходит?

У нас с другом абсолютно одинаковые автомобили – Mazda 6GH 2008 года выпуска, только цвет разный, а комплектация полностью идентичная. В ДТП попали тоже почти одновременно, с разницей в месяц. На обеих машинах пострадал задний бампер, у меня чуть больше. Друг получил от своего страховщика деньги, 17 400 рублей, уже через неделю, а у меня с «Тинькофф» возникли разногласия. Сначала неделю страховщик думал, потом без осмотра предложил забрать 11 000 рублей. После моего отказа прошла ещё неделя, прежде чем приехал эксперт. Ещё неделю спустя «Тинькофф» снизил размер выплаты до 9 500 рублей (видимо, страховщик вычел из 11 000 рублей стоимость услуг эксперта). Этих денег хватит разве что на краску в баллончиках из «Леруа Мерлен» и покраску своими силами. Ни одна замшелая СТО не возьмётся за работу за такие деньги. 24 октября оставил претензию, специалист пообещал разобраться и перезвонить, но воз и ныне там. Вот вам и ОСАГО от «Тинькофф».