«Тинькофф» уже месяц думает над делом Алексея
А
Алексей
17.10.2019
«Тинькофф» уже месяц думает над делом Алексея
Купил новенький автомобиль и сразу в салоне застраховал его по ОСАГО и КАСКО, заплатив за обе страховки 50 тысяч рублей.
14 сентября по собственной вине попал в аварию (вторая машина почти не пострадала, так что, думаю, тому водителю всё возместят без проблем). Удар пришёлся на заднюю левую дверь, и он был такой силы, что её заклинило. В остальном всё было неплохо, и на машине можно было ездить. В тот же день сообщил в «Тинькофф» о наступлении страхового случая по полису КАСКО, и меня отправили на осмотр на станцию официального дилера.
17 сентября приехал на СТО. Мастер составил список повреждений и озвучил предварительную стоимость ремонта – порядка 460 тысяч рублей, что превышает 60% стоимости автомобиля. После этого специалист отправил акт осмотра страховщику.
2 октября позвонил представитель страховщика и предложил два варианта. Можно признать машину конструктивно погибшей, но для этого нужно подписать дополнительное соглашение о том, что я согласен на тотал, так как по нормативу его признают при стоимости ремонта в 65% цены автомобиля, а в моём случае только 61%. Второй вариант – отправка машины на ремонт, но в случае выявления дополнительных повреждений всё равно будет тотал.
3 октября сообщил своё решение: направление на ремонт.
7 октября позвонил страховщику, так как направление никто не прислал. Сотрудник сказал ждать звонка с СТО. В тот же день позвонил мастер, сообщил, что страховщик согласовал ремонт только части повреждений, нужно разобрать двери автомобиля и представить «Тинькофф» доказательства того, что замена стеклоподъёмников действительно требуется.
8 октября машину разобрали и отправили страховщику акт.
11 октября позвонил в «Тинькофф Страхование», но оператор не смог подтвердить получение документов с СТО.
14 октября снова набрал тот же номер. Документы не пришли. Написал жалобу.
15 октября страховщик, наконец, подтвердил получение документов и их рассмотрение уполномоченным подразделением.
Если бы шестого числа автомобиль не разобрали, я мог бы ещё недели две на нём ездить. А так и машины лишили, и ремонт не согласовывают, а ведь его будут делать ещё от одной до четырёх недель.
Ответ организации
Тинькофф Страхование
17.10.2019 11:57
Здравствуйте!
Чтобы мы могли проверить информацию по отзыву, пожалуйста, направьте на почту social@tinkoffinsurance.ru Ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.
С уважением,
Тинькофф Страхование
Другие отзывы о Т-Страховании
Е
Евгений
14.10.2019
«Тинькофф» не платит Евгению по исполнительному листу
Авария случилась 11 сентября 2018 года. Страховщик в выплате отказал, и начались судебные тяжбы. Наконец, восьмого октября получил у приставов исполнительный лист и сдал в страховую компанию, чтобы хоть как-то выцепить свои деньги у «Тинькофф Страхования».
И что вы думаете? Мало того, что компания добровольно не решилась урегулировать убыток, так ещё и в принудительном порядке затягивают! По закону, страховщик был обязан немедленно удовлетворить заявление, поданное с исполнительным листом, но не удосужился это сделать. Требую выплатить денежную компенсацию вместе со всеми штрафами и неустойками, а то привлеку к ответственности за невыплату по исполнительному листу.
Н
Надежда
11.10.2019
Надежда беспокоится из-за бездействия страховщика
В прошлую пятницу произошла авария. Её виновник – водитель второй машины. В тот же день связалась со страховщиком и проинформировала о наступлении страхового события (причём в «Тинькофф Страховании» у меня оформлены полисы и ОСАГО, и КАСКО). Оператор дал инструкции, как действовать, и в воскресенье я отправила все фотографии и документы.
Оператор чата подтвердил получение бумаг и пообещал, что со мной свяжутся в течение трёх рабочих дней. Во вторник и среду стучала в чат, чтобы уточнить, как продвигаются дела, но мне сказали, что событие ещё на рассмотрении. То же самое заявил оператор «горячей линии». Точный срок принятия решения никто не называет, день проведения осмотра неизвестен. Когда будут какие-то подвижки?
Е
Евгений Терентьев
11.10.2019
Евгений не может купить страховку в «Тинькофф»
В Тинькофф Банке у меня открыт расчётный счёт ИП и дебетовая карта. Очень нравится, что в одном окне могу получить все необходимые услуги. Решил, что и со страхованием всё так же хорошо, поэтому попробовал оформить в «Тинькофф Страховании» полис ОСАГО.
29 сентября после ввода всех анкетных данных на электронную почту получил письмо с предложением оплатить страховку. Я решил сделать это на следующий день, но утром в понедельник получил новое письмо: «Прекращено действие страховой защиты». Как пояснил оператор «горячей линии», проект договора аннулирован, и мне нужно заполнять всё сначала.
После ввода данных система перенаправила меня на сторонний ресурс. Я там не стал ничего делать, и позвонил в «Тинькофф Страхование». Специалист не смог ничего толком рассказать, лишь предложил повторить попытку позднее. Вот уже больше недели ничего у меня не получается: система стабильно перенаправляет на другой сайт, где мне предлагается выбрать страховщика. Причём на выбор то два, то три страховщика.
В один из дней попытался оформить страховку в «Зетте», но ничего не получилось. Как мне купить страховку в «Тинькофф»?
Другие отзывы о Т-Страховании
Е
Евгений
14.10.2019
«Тинькофф» не платит Евгению по исполнительному листу
Авария случилась 11 сентября 2018 года. Страховщик в выплате отказал, и начались судебные тяжбы. Наконец, восьмого октября получил у приставов исполнительный лист и сдал в страховую компанию, чтобы хоть как-то выцепить свои деньги у «Тинькофф Страхования».
И что вы думаете? Мало того, что компания добровольно не решилась урегулировать убыток, так ещё и в принудительном порядке затягивают! По закону, страховщик был обязан немедленно удовлетворить заявление, поданное с исполнительным листом, но не удосужился это сделать. Требую выплатить денежную компенсацию вместе со всеми штрафами и неустойками, а то привлеку к ответственности за невыплату по исполнительному листу.
Н
Надежда
11.10.2019
Надежда беспокоится из-за бездействия страховщика
В прошлую пятницу произошла авария. Её виновник – водитель второй машины. В тот же день связалась со страховщиком и проинформировала о наступлении страхового события (причём в «Тинькофф Страховании» у меня оформлены полисы и ОСАГО, и КАСКО). Оператор дал инструкции, как действовать, и в воскресенье я отправила все фотографии и документы.
Оператор чата подтвердил получение бумаг и пообещал, что со мной свяжутся в течение трёх рабочих дней. Во вторник и среду стучала в чат, чтобы уточнить, как продвигаются дела, но мне сказали, что событие ещё на рассмотрении. То же самое заявил оператор «горячей линии». Точный срок принятия решения никто не называет, день проведения осмотра неизвестен. Когда будут какие-то подвижки?
Е
Евгений Терентьев
11.10.2019
Евгений не может купить страховку в «Тинькофф»
В Тинькофф Банке у меня открыт расчётный счёт ИП и дебетовая карта. Очень нравится, что в одном окне могу получить все необходимые услуги. Решил, что и со страхованием всё так же хорошо, поэтому попробовал оформить в «Тинькофф Страховании» полис ОСАГО.
29 сентября после ввода всех анкетных данных на электронную почту получил письмо с предложением оплатить страховку. Я решил сделать это на следующий день, но утром в понедельник получил новое письмо: «Прекращено действие страховой защиты». Как пояснил оператор «горячей линии», проект договора аннулирован, и мне нужно заполнять всё сначала.
После ввода данных система перенаправила меня на сторонний ресурс. Я там не стал ничего делать, и позвонил в «Тинькофф Страхование». Специалист не смог ничего толком рассказать, лишь предложил повторить попытку позднее. Вот уже больше недели ничего у меня не получается: система стабильно перенаправляет на другой сайт, где мне предлагается выбрать страховщика. Причём на выбор то два, то три страховщика.
В один из дней попытался оформить страховку в «Зетте», но ничего не получилось. Как мне купить страховку в «Тинькофф»?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
