«Талисман» не отправил Фаигу страховку

Обратился в «Талисман» по факту причинения ущерба моему автомобилю в ДТП, которое произошло 29 декабря 2019 года. 12 февраля эксперт страховщика осмотрел машину и забрал документы. Через 20 дней позвонил на «горячую линию». Оператор переключил меня на отдел урегулирования убытков, где мне сообщили, что выплатное дело находится у генерального директора на подписи, через три дня будет передано в бухгалтерию на оплату. В течение последующих полутора месяцев неоднократно звонил на «горячую линию» и слышал одно и то же: выплата согласована, вот-вот получите деньги. Ждать мне надоело, и я обратился к независимому эксперту, а затем, получив акт осмотра, направил страховщику досудебную претензию. Это было 16 апреля. Ответа на неё не получил, и денег тоже не видать. Так как страховщик категорически не желает добровольно выплачивать деньги, намерен заявить о нарушении моих прав финансовому уполномоченному.

Многие люди попали в непростую ситуацию – СК «Талисман» прекратила любые выплаты. Информация не представляется ни по телефону, ни по электронным запросам. Все отзывы о компании пестрят сообщениями о прекращении платежей. Что ждать от компании в дальнейшем на данный момент не известно! Куда обращаться за информацией не известно!

21 декабря попал в ДТП. Гаишники признали меня потерпевшей стороной. С заявлением я обратился в страховую компанию «Талисман» и получил направление на ремонт № КЗН-ПВУ-22618-01 на СТО «Ваш автомобиль». 21 февраля по акту приёма-передачи поставил автомобиль на станцию (заказ-наряд № 0000000245). Согласно закону № 40-ФЗ, машину должны были отремонтировать в течение 30 рабочих дней. Так как дело не шло, 17 марта я подписал дополнительное соглашение о выплате страхового возмещения в денежной форме. В пункте 5 этого документа сказано, что деньги должны прийти в течение десяти рабочих дней, то есть до 31 марта. И срок ремонта, и срок перевода средств истекли, но ни то, ни другое не сделано. Теперь центр по урегулированию убытков закрыт, тогда как офис продаж «Талисмана» работает. На сайте страховщика есть уведомление о том, что работа выплатного отдела возобновится не ранее 30 апреля. Однако в статье 32.8 закона № 4015-1 «Об организации страхового дела в РФ» сказано, что «основанием для прекращения страховой деятельности субъекта страхового дела является решение суда, а также решение органа страхового надзора об отзыве лицензии». Страховщик же прекратил страховую деятельность просто так, прикрывшись постановлением Кабинета министров № 208 и Указом Президента № 239. Требую незамедлительно перечислить страховую выплату, а также пени за несвоевременное исполнение обязательств.