Отзывы о Талисмане

После ДТП обратилась в «Талисман», и страховщик прислал эксперта для осмотра машины. Специалист составил акт, забрал все документы, включая заявление, и пообещал всё передать в отдел урегулирования убытков. Через некоторое время позвонила в казанский офис и спросила, когда же будет выплата или направление на ремонт. Сотрудник страховщика заявил, что никаких данных по моему убытку в базе нет. А ведь эксперт приезжал более 30 дней назад! Девушка по телефону заявила: «Пишите, что хотите и куда хотите, хоть жалобу в Центробанк, хоть досудебную претензию», после чего бросила трубку. В общем, я так и сделаю. Обращение в ЦБ РФ уже отправила, сейчас готовлю досудебную претензию.

Произошло ДТП. Обратился в компанию с пакетом документов. Прошло три месяца – результат ноль. Машина не осмотрена экспертом, никаких выплат. Ссылаются на болезни сотрудников. Трудно дозвониться, машиноробот и пустые гудки, вызов если принимают, то ссылаются на других ответственных лиц. Звоним каждую неделю и никак не можем сдвинуть дело с места!

Завтра начинает действовать электронный полис ОСАГО, купленный в страховой компании «Талисман», но его у меня нет! 14 июля на сайте страховщика оформил страховку и сразу же её оплатил. Получил чек с такими данными: серия и номер – ХХХ 0133143595, срок страхования – с 18 августа 2020 года по 17 августа 2021 года, период использования автомобиля – с 18 августа 2020 года по 17 ноября 2020 года. Писал в страховую компанию через форму обратной связи, но никакой реакции не последовало. Нашёл адрес электронной почты, отправил туда запрос – то же самое. Пытался дозвониться до страховщика – трубку никто не взял. Как получить свой полис?

Обратился в «Талисман» по факту причинения ущерба моему автомобилю в ДТП, которое произошло 29 декабря 2019 года. 12 февраля эксперт страховщика осмотрел машину и забрал документы. Через 20 дней позвонил на «горячую линию». Оператор переключил меня на отдел урегулирования убытков, где мне сообщили, что выплатное дело находится у генерального директора на подписи, через три дня будет передано в бухгалтерию на оплату. В течение последующих полутора месяцев неоднократно звонил на «горячую линию» и слышал одно и то же: выплата согласована, вот-вот получите деньги. Ждать мне надоело, и я обратился к независимому эксперту, а затем, получив акт осмотра, направил страховщику досудебную претензию. Это было 16 апреля. Ответа на неё не получил, и денег тоже не видать. Так как страховщик категорически не желает добровольно выплачивать деньги, намерен заявить о нарушении моих прав финансовому уполномоченному.