Влад за год получил от Согласия возмещение по четырем страховым случаям

У меня страховка в Согласии по КАСКО. 4.05.2010 попал в аварию. 5.05.2010 подал все документы страховщику. 11.05.2010 провели экспертизу. Документы по результатам экспертизы, по словам сотрудников компании, в страховую пришли только 20.05.2010. ДТП было серьезное – столкновение лоб в лоб, да еще и сзади машина въехала. Моей вины в ДТП нет. Эксперт и все остальные говорят что тотал. Меня поразило полнейшее отсутствие какой-либо квалификации у сотрудников, да и культура общения оставляет желать лучшего. Две недели звонков в компанию меня кормили завтраками. На третью неделю стали говорить, что моим делом занимается директор и разговаривать мне надо с ним. Ни номера телефона, ни даже имени директора, при этом, говорить не хотят. Говорят только, что вы, мол, нам звоните, а мы с ним соединим. Начинаю пытаться дозвониться директору. Он то в командировке, то на совещании, то еще что-нибудь. В один прекрасный день сообщают, что после двух директор будет на месте. В 14:05 я уже в офисе. Офис – отдельная тема. Три рабочих места, сидит три сотрудника, а принимает только одна. В итоге – очередь. Спрашиваю директора, а мне говорят – уехал в командировку. Говорю, что ведь я звонил, специально узнавал. Нет, говорят, его только до 11 застать можно. Начальства нет в офисе вообще. В общем, за три года, что я носил им деньги за КАСКО, получил только вранье и наглое отношение, будто я им что-то должен, а не они мне. По совету знакомых все разговоры и визиты записывал на соответствующую технику. Сумму выплаты мне эксперты уже сказали, без суда, уже понятно, не обойтись. А там уже не только материальный вопрос стоять будет, но еще и лицо компании в суде покажу.

ДТП произошло еще в октябре 2009. Результатов от обращения в страховую компанию нет до сих пор. Покупалась машина в кредит в Москве. Проживаю в Краснодарском крае. Когда произошла авария, оформил все документы и передал в компанию Согласие по месту своего проживания. В Краснодарском офисе мне сказали, что раз машину в Москве оформлял, то платить должна Москва. В Москву звоню – то документы с банка не пришли, то документы пришли – согласование идет, то выплату подтвердили – ждут подписи директора. Сколько звонил, узнавал, а результата нет до сих пор. Разговаривал сегодня с представителем компании, ответ один – вам нужно Намаконову звонить. А к нему не дозвонишься. В общем, придется решать этот вопрос по суду. Не дай бог кому связаться с этой компанией. Машин уже поменял множество, страховых тоже, но с такой компанией столкнулся впервые. Теперь готовлю исковое заявление.

За страховой год в Согласие обращалась дважды. Первый раз после ДТП по нашей вине ремонта было тысяч на 300. Решили сразу, что будем ремонтировать в сервисе компании. Через 1,5 месяца после обращения – машина как новая. И то, 10 дней из ГАИ справку ждали, 3 дня ждали пока эксперт на стоянку подъедет (машина не на ходу была), 5 дней с банком сумму согласовывали. Второй страховой случай произошел без нас. Машина на стоянке стояла, кто-то ударил и уехал. Оказалась помята задняя дверь и немного передняя. Опять ремонтировали за счет страховой. И первый, и второй раз ремонтировали машину в сервисе Согласия, там же, где и документы оформляли – на Бережковской набережной. И в страховой и в сервисе сотрудники относились очень доброжелательно. Не смотря на то, что на прием опоздали, нас без проблем приняли, на все вопросы ответили. В сервисе бесплатно исправили даже не заявленные дефекты, что вообще удивительно. У меня о Согласии осталось очень хорошее впечатление. Если оформлять все вовремя и иметь цель получить целую машину, а не денег на страховке заработать, то проблем с компанией никаких не будет.