«СОГАЗ» не даёт Екатерине продлить страховку

В ДТП сильно пострадала не только задняя часть моего автомобиля, но и имущество, находившееся в багажнике: ноутбук, смартфон-модем, два внешних диска, автокомпрессор. Документы оформляли сотрудники ГИБДД. В извещении указано, что багажник заблокирован, и не исключено повреждение имущества. При осмотре автомобиля экспертом по направлению «СОГАЗа» попросил механика открыть багажник, чтобы оценщик мог проверить, повреждено то имущество или нет. Эксперт, внеся в акт сведения о наличии повреждённого имущества, посоветовал взять отдельное направление на оценку этого ущерба, что я и сделал в тот же день, а уже на следующий день представил технику на осмотр. «СОГАЗ» состряпал отказ в урегулировании ущерба по делу № ККК 3005901746D№0000002 в части повреждения имущества, так как нет причинно-следственной связи между ДТП и повреждениями. Вот если бы инспектор ГИБДД сделал перепись побитой техники, другой разговор. Написал страховщику о том, что багажник был вскрыт на сервисе в присутствии мастера, что документально подтверждено. Однако страховщик этот факт проигнорировал и повторно отказал. Попробовал получить в сервисе акт осмотра, но не смог, так как сотрудник урегулирования убытков (куда руководитель сервиса позвонил при мне) запретил это делать. Мол, заказчик – страховщик, а я так, сбоку припёку. Отправил в «СОГАЗ» заявление на отправку запроса в сервис. Ответ не изменился. Очевидно, страховщик просто не хочет ни в чём разбираться. Буду жаловаться, как только разберусь, куда.

Весной 2020 года, когда все офисы ушли на карантин, по телефону и электронной почте пыталась узнать, как пролонгировать договор. Операторы «горячей линии» обещали передать мои данные в профильное подразделение, но оттуда мне никто не перезвонил. Так длилось три недели. Потом я поняла, что каши с «СОГАЗом» не сваришь, и заключила договор с другой страховой компанией. Летом мне позвонил представитель «СОГАЗа» и сообщил, что договор надо расторгнуть. Я написала два заявления: одно – на расторжение этого договора, второе – на расторжение договора, срок которого истекал в декабре 2020 года. В марте 2021 года получила письмо с уведомлением с Почты России. Оказалось, уже три месяца меня ждёт заказное письмо от «СОГАЗа». Страховщик потребовал оплатить задолженность и штраф и предупредил о готовящемся обращении в суд. Однако заявления на расторжение я подала за полгода до отправки этого письма! Как только прочитала это, позвонила в страховую компанию и попросила объяснить, что происходит. Оператор ответил: «Это же письмо, бумага всё стерпит». Потрясающий ответ! Однако мне всё-таки пообещали проверить информацию и перезвонить. На мою просьбу выдать справку об отсутствии задолженности перед страховщиком последовал отказ, мол, страховщик такие справки не даёт. При этом подчеркнули, что звонить мне в любом случае никто не будет. Предупредила страховщика о том, что если требования и угрозы продолжатся, то я подам в суд. Мне ответили: «Это ваше право». Моё, согласна, и я им воспользуюсь.

Второго февраля попала на своём автомобиле Hyundai Solaris и обратилась в «СОГАЗ» с заявлением на возмещение ущерба. Устроило бы направление на ремонт или компенсация в денежной форме. Пятого февраля на СТО «Автогарант» осмотрели автомобиль. Мастер сказал, что скрытых повреждений нет, и страховщик предложил забрать 29 тысяч рублей или направление на ремонт на ИП Иоаниди И. М. Мастер оценил ремонт в 46 717 рублей. 26 февраля получила акт о наличии скрытых дефектов и отказ ИП Иоаниди И. М. в проведении ремонта. Второго марта приехала в офис на улице 60 лет Октября. Менеджер предложил «подождать до конца недели». Деньги забирать не хочу, так как реальная стоимость ремонта новыми запчастями как минимум вдвое больше предложенной суммы. Крайне разочарована работой страховщика. Более пяти лет страховалась тут, больше не буду.