Наталия не верит в порядочность «СОГАЗа»

Три недели пытаюсь получить квитанцию на оплату следующего взноса по договору ипотечного страхования. 10 декабря позвонила на «горячую линию» «СОГАЗа» и оставила заявку на обратный звонок специалиста отдела ипотечного страхования. Оператор зафиксировал обращение, но отклика не последовало. 25 декабря повторно позвонила в контакт-центр, и оператор поставил помету «Срочно». Однако мне никто не позвонил. Оставила заявку на формирование квитанции на сайте страховщика. Пока тоже никакой реакции. У меня грудной ребёнок, я не могу ехать в офис только для того, чтобы получить счёт на оплату. Я просто хочу исполнить свои обязательства по ипотеке, а страховщик создаёт мне проблемы.

28 ноября обратилась в офис страховщика, чтобы написать заявление на отказ от страховки, которую я оформляла при заключении договора кредитования. Кредит закрыла – страховка больше не нужна. Специалист ответила, что с этим банком офис никак не сотрудничает – только Москва. Пообещала написать в головной офис ответственному сотруднику. Первого декабря мне позвонила девушка из офиса в Муравленко и сказала, что не может принять ни заявление, ни документы. «Но вы всё равно приходите, мы что-нибудь попробуем», – добавила она. Поехала в офис и написала заявление. Через две недели написала той сотруднице, которая принимала моё заявление, с вопросом о том, каков ответ. Она ответила, что по закону страховщик ничего мне не должен. Уточнила, может, нужна справка об отсутствии задолженности по кредиту, она ответила отрицательно. Попросила её прислать на мою электронную почту официальный ответ с печатью и подписями, она ответила, что если я приду в офис, мне распечатают бумажку, только без подписей и печатей. Меня это не устроило. Прошу помочь получить официальный ответ с отказом в возврате части премии.

Сделала ряд анализов за свой счёт (УЗИ почек, ТТГ, анализы на ринин и альдестерон) и 24 декабря обратилась к эндокринологу. Кандидат медицинских наук И. О. Крихели поставила предварительный диагноз – «Альдесторнизм». Для уточнения диагноза она назначила КТ брюшной полости с контрастом и анализ крови на электролиты. Обратилась в «СОГАЗ» для согласования проведения этих обследований по полису ДМС. Страховщик отказал по всем пунктам. Прошу ещё раз обработать моё обращение и согласовать проведение столь важных обследований. Страховщик уже не в первый раз отказывает в согласовании обследований, назначенных врачом, но в этот раз всё очень серьёзно. Без проведения этих обследований врач не может назначить лечение!