«СОГАЗ» лишил Андрея возможности использовать машину
А
Андрей Ряснов
07.03.2021
«СОГАЗ» лишил Андрея возможности использовать машину
Восьмого августа оформил е-полис с периодом использования на полгода, с 12.08.2020 по 11.02.2021 год. До истечения оплаченного страхового периода обратился в волгоградский офис «СОГАЗа» на улице Коммунистической с просьбой продлить период использования до конца срока действия полиса.
С явной неохотой менеджер это сделала и выдала мне полис на бумажном носителе (ННН 3020192533). Уже на прощание посоветовала почаще проверять, не расторг ли страховщик договор, так как, по её словам, «компания не страхует такси, принадлежащие физлицам».
В договоре чётко указана цель использования – «такси». Соответственно, страховая премия рассчитана с учётом повышающего коэффициента. Меня удивили слова менеджера, но я всё же проверял страховку на сайте РСА в течение трёх дней.
Третьего марта в базе РСА полис вдруг оказался с пометкой «Период использования ТС не активен на запрашиваемую дату». Всё было хорошо только в период с восьмого по 11 февраля, а уже 12 февраля статус изменился. Никакого уведомления я не получал, премию никто возвращать не собирается.
Страховщик вынудил меня снять автомобиль с линии и нести убытки. Буду обращаться в суд для защиты своих прав и взыскания неустойки за вынужденный простой автомобиля.
Другие отзывы о СОГАЗе
К
Кирилл
07.03.2021
Кирилл не может пролонгировать страховку в «СОГАЗе»
Подходит к концу срок действия договора ипотечного страхования. Несколько раз звонил на «горячую линию», несколько раз оператор переводил звонок коллегам, несколько раз «коллеги» фиксировали моё обращение и контактные данные и обещали перезвонить в течение трёх рабочих дней. За неделю не поступило ни одного звонка, ни одного письма.
Зарегистрировал на сайте «СОГАЗа» личный кабинет и попытался привязать пока ещё действующий полис. Система его не нашла. Оставить заявку на пролонгацию страховки без выбора действующей технически невозможно. Страховщик преднамеренно бойкотирует исполнение обязательств по информированию клиентов!
С
Светлана
04.03.2021
У Светланы возникли сложности при расторжении договора с «СОГАЗом»
По итогам первого года страхования решила уточнить в «СОГАЗе» стоимость ипотечной страховки на второй год. Были частичные досрочные погашения, так что цена полиса должна быть ниже. На «горячей линии» совершенно бесполезные говорящие головы, от которых проку как от козла молока. В офисах менеджеры совершенно не заинтересованы в решении вопроса: отправляют туда не знаю куда, а там тоже никому нет дела до стоимости пролонгации договора.
Так и не получив ответа, решила уйти в другую страховую компанию. Условия расторжения договора обозначены минимально, зато подробно описаны в правилах страхования, размещённых на сайте.
В общем, оказалось, что уйти по-английски не получится, надо ещё побегать, чтобы расстаться со страховщиком. Когда я уже думала, что больше с «СОГАЗом» ничего не связывает, мне стали звонить (почему не раньше?) и требовать что-то оплатить, угрожая судебными разбирательствами. Сидя в очереди в офисе, столкнулась с такими же несчастными, так что страховщик зарабатывает не только на полисах, но и на воздухе.
М
Мирон
02.03.2021
У Мирона возникли сложности при урегулировании убытка в «СОГАЗе»
По вине человека, застрахованного в «СОГАЗе», произошло бесконтактное ДТП. Второй водитель подтвердил обстоятельства происшествия, и мы стали думать, как быть. Сначала я позвонил в ГИБДД. Там сказали, что их участие не требуется, и посоветовали оформить документы по Европротоколу.
Вызвали аварийного комиссара, тот подготовил все документы, и я связался со своим страховщиком. Там мне сказали, что в случае бесконтактного ДТП нужно обращаться в страховую компанию виновника. Тогда я позвонил в «СОГАЗ». Специалист подтвердил, что в этой ситуации в ГИБДД ехать не надо, и записал на приём (свободное время было через две недели).
Когда же я приехал в страховую компанию, менеджер заявил, что моим вопросом никто заниматься не будет: сначала езжайте в ГАИ, получайте там нужные документы, причём надо найти ещё и виновника и ехать с ним. Ничего не понимаю, это какой-то местный произвол или корпоративная политика?
Другие отзывы о СОГАЗе
К
Кирилл
07.03.2021
Кирилл не может пролонгировать страховку в «СОГАЗе»
Подходит к концу срок действия договора ипотечного страхования. Несколько раз звонил на «горячую линию», несколько раз оператор переводил звонок коллегам, несколько раз «коллеги» фиксировали моё обращение и контактные данные и обещали перезвонить в течение трёх рабочих дней. За неделю не поступило ни одного звонка, ни одного письма.
Зарегистрировал на сайте «СОГАЗа» личный кабинет и попытался привязать пока ещё действующий полис. Система его не нашла. Оставить заявку на пролонгацию страховки без выбора действующей технически невозможно. Страховщик преднамеренно бойкотирует исполнение обязательств по информированию клиентов!
С
Светлана
04.03.2021
У Светланы возникли сложности при расторжении договора с «СОГАЗом»
По итогам первого года страхования решила уточнить в «СОГАЗе» стоимость ипотечной страховки на второй год. Были частичные досрочные погашения, так что цена полиса должна быть ниже. На «горячей линии» совершенно бесполезные говорящие головы, от которых проку как от козла молока. В офисах менеджеры совершенно не заинтересованы в решении вопроса: отправляют туда не знаю куда, а там тоже никому нет дела до стоимости пролонгации договора.
Так и не получив ответа, решила уйти в другую страховую компанию. Условия расторжения договора обозначены минимально, зато подробно описаны в правилах страхования, размещённых на сайте.
В общем, оказалось, что уйти по-английски не получится, надо ещё побегать, чтобы расстаться со страховщиком. Когда я уже думала, что больше с «СОГАЗом» ничего не связывает, мне стали звонить (почему не раньше?) и требовать что-то оплатить, угрожая судебными разбирательствами. Сидя в очереди в офисе, столкнулась с такими же несчастными, так что страховщик зарабатывает не только на полисах, но и на воздухе.
М
Мирон
02.03.2021
У Мирона возникли сложности при урегулировании убытка в «СОГАЗе»
По вине человека, застрахованного в «СОГАЗе», произошло бесконтактное ДТП. Второй водитель подтвердил обстоятельства происшествия, и мы стали думать, как быть. Сначала я позвонил в ГИБДД. Там сказали, что их участие не требуется, и посоветовали оформить документы по Европротоколу.
Вызвали аварийного комиссара, тот подготовил все документы, и я связался со своим страховщиком. Там мне сказали, что в случае бесконтактного ДТП нужно обращаться в страховую компанию виновника. Тогда я позвонил в «СОГАЗ». Специалист подтвердил, что в этой ситуации в ГИБДД ехать не надо, и записал на приём (свободное время было через две недели).
Когда же я приехал в страховую компанию, менеджер заявил, что моим вопросом никто заниматься не будет: сначала езжайте в ГАИ, получайте там нужные документы, причём надо найти ещё и виновника и ехать с ним. Ничего не понимаю, это какой-то местный произвол или корпоративная политика?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
