«СОГАЗ» не возвращает Михаилу деньги по страховке

11 апреля 2019 года обратился в «СОГАЗ» с заявлением на урегулирование убытка по полису ОСАГО в порядке ПВУ. Порадовался, что по закону мой автомобиль должны отремонтировать, что не надо переживать о маленькой сумме выплаты, которой не хватит на восстановление. Направление на ремонт прислали уже через неделю после осмотра. Пригнал машину в сервис в надежде, что её прямо сейчас возьмут в работу, но, оказалось, что приняли её только на осмотр. Через некоторое время страховщик сообщил, что сервис отказался от ремонта, поэтому я должен передать реквизиты банковского счёта, так как выплата будет деньгами. Попросил представить калькуляцию ущерба, но мне заявили, что она будет только после передачи реквизитов. Открыл закон об ОСАГО и узнал, что страховщик обязан заключить со мной дополнительное соглашение. Передал реквизиты и ждал приглашения на подписание этого допсоглашения. Однако страховщик в обход закона перевёл мне деньги без согласования со мной, рассчитав выплату с учётом износа. А у меня машина 2011 года, понятно, что износ большой, а выплата маленькая. Обратился к юристу, тот отправил к оценщику. После получения акта подал досудебную претензию. Через четыре месяца тишины подал в суд и тут же получил деньги. Страховщик перевёл недоплату и через некоторое время – неустойку, правда, не в полном объёме. Суд отказал в рассмотрении претензии, сославшись на то, что претензию не рассмотрел финансовый омбудсмен. Пришлось подавать заявление ему. Финансовый уполномоченный отказал в рассмотрении моего заявления ввиду того, что страховщик не представляет информацию по страховому случаю. Страховщик всё же неустойку компенсировал. И этих денег всё равно не хватило на полноценный ремонт. Обшивка до сих пор искорёженная. В январе 2021 года ВС РФ вынес определение по аналогичному спору, постановив, что страховщик в случае отказа СТО от ремонта обязан выплачивать возмещение без учёта износа. Подал претензию на очередную доплату и почти сразу же получил отказ. Я тут же написал заявление в Службу финансового уполномоченного, поди-ка опять страховщик не представит материалы по делу, но ничего, я ещё раз в суд подам.

Страховаться в «СОГАЗе» мне предложил менеджер банка ВТБ при заключении ипотечного договора. Посоветовал оформить полис сразу на три года, мол, так дешевле. Спросила у него, что будет, если закрою кредит досрочно, а он и говорит, что страховщик вернёт часть неиспользованной премии, волноваться не о чем. Рефинансировала кредит в другом банке и написала заявление на расторжение договора страхования и возврат части средств. Мне ответили, что полис продали со скидкой, так что никакого возврата не будет. Ещё и добавили, что меня менеджер об этом предупреждал, да и в условиях страхования это прописано. Ответ свёлся к мысли, что надо было читать договор. Да знай я об этом, ни за что бы на три года полис не оформила! Почему я не должна доверять вашим сотрудникам? Почему меня принуждают внимательно читать каждую строчку многостраничного договора? Почему «СОГАЗ» может только извиниться за обман сотрудников, но не хочет отвечать рублём за их обман?

Первого февраля в отделении компании «СОГАЗ» в Одинцово подал заявление на расторжение страхового договора, который был заключён 27 января. В заявлении указал банковские реквизиты для возврата средств. 12 февраля получил СМС-сообщение с информацией о том, что перевод средств осуществить невозможно по той причине, что мой номер не подключен к счёту. Однако это не соответствует действительности: мой номер к счёту подключен. Считаю, что страховщик нашёл формальную причину для срыва регламентного срока. Оставил претензию на сайте «СОГАЗа», но ответа не получил. Подозреваю, что придётся подавать в суд.