Спор Кирилла с «СОГАЗом» длится почти два года
К
Кирилл
26.02.2021
Спор Кирилла с «СОГАЗом» длится почти два года
11 апреля 2019 года обратился в «СОГАЗ» с заявлением на урегулирование убытка по полису ОСАГО в порядке ПВУ. Порадовался, что по закону мой автомобиль должны отремонтировать, что не надо переживать о маленькой сумме выплаты, которой не хватит на восстановление.
Направление на ремонт прислали уже через неделю после осмотра. Пригнал машину в сервис в надежде, что её прямо сейчас возьмут в работу, но, оказалось, что приняли её только на осмотр. Через некоторое время страховщик сообщил, что сервис отказался от ремонта, поэтому я должен передать реквизиты банковского счёта, так как выплата будет деньгами.
Попросил представить калькуляцию ущерба, но мне заявили, что она будет только после передачи реквизитов. Открыл закон об ОСАГО и узнал, что страховщик обязан заключить со мной дополнительное соглашение. Передал реквизиты и ждал приглашения на подписание этого допсоглашения.
Однако страховщик в обход закона перевёл мне деньги без согласования со мной, рассчитав выплату с учётом износа. А у меня машина 2011 года, понятно, что износ большой, а выплата маленькая. Обратился к юристу, тот отправил к оценщику. После получения акта подал досудебную претензию.
Через четыре месяца тишины подал в суд и тут же получил деньги. Страховщик перевёл недоплату и через некоторое время – неустойку, правда, не в полном объёме.
Суд отказал в рассмотрении претензии, сославшись на то, что претензию не рассмотрел финансовый омбудсмен. Пришлось подавать заявление ему. Финансовый уполномоченный отказал в рассмотрении моего заявления ввиду того, что страховщик не представляет информацию по страховому случаю. Страховщик всё же неустойку компенсировал. И этих денег всё равно не хватило на полноценный ремонт. Обшивка до сих пор искорёженная.
В январе 2021 года ВС РФ вынес определение по аналогичному спору, постановив, что страховщик в случае отказа СТО от ремонта обязан выплачивать возмещение без учёта износа. Подал претензию на очередную доплату и почти сразу же получил отказ. Я тут же написал заявление в Службу финансового уполномоченного, поди-ка опять страховщик не представит материалы по делу, но ничего, я ещё раз в суд подам.
Другие отзывы о СОГАЗе
Н
Неплюхина Елена Александровна
21.02.2021
Елену обманули об условиях страхования в «СОГАЗе»
Страховаться в «СОГАЗе» мне предложил менеджер банка ВТБ при заключении ипотечного договора. Посоветовал оформить полис сразу на три года, мол, так дешевле. Спросила у него, что будет, если закрою кредит досрочно, а он и говорит, что страховщик вернёт часть неиспользованной премии, волноваться не о чем.
Рефинансировала кредит в другом банке и написала заявление на расторжение договора страхования и возврат части средств. Мне ответили, что полис продали со скидкой, так что никакого возврата не будет. Ещё и добавили, что меня менеджер об этом предупреждал, да и в условиях страхования это прописано. Ответ свёлся к мысли, что надо было читать договор.
Да знай я об этом, ни за что бы на три года полис не оформила! Почему я не должна доверять вашим сотрудникам? Почему меня принуждают внимательно читать каждую строчку многостраничного договора? Почему «СОГАЗ» может только извиниться за обман сотрудников, но не хочет отвечать рублём за их обман?
Д
Дмитрий
19.02.2021
«СОГАЗ» придумал причину для невозврата средств Дмитрию
Первого февраля в отделении компании «СОГАЗ» в Одинцово подал заявление на расторжение страхового договора, который был заключён 27 января. В заявлении указал банковские реквизиты для возврата средств.
12 февраля получил СМС-сообщение с информацией о том, что перевод средств осуществить невозможно по той причине, что мой номер не подключен к счёту. Однако это не соответствует действительности: мой номер к счёту подключен.
Считаю, что страховщик нашёл формальную причину для срыва регламентного срока. Оставил претензию на сайте «СОГАЗа», но ответа не получил. Подозреваю, что придётся подавать в суд.
Х
Хмыльнин Василий Анатольевич
19.02.2021
Василий подал в «СОГАЗ» досудебную претензию
23 ноября отправил в «СОГАЗ» документы, подтверждающие наступление страхового случая сразу по нескольким страховым полисам «ВТБ Страхования» и «СОГАЗа». «ВТБ Страхование» уже перевела деньги без каких-либо проблем и претензий к документам: обещали решить дело в течение 40 дней – и выплатили деньги.
В «СОГАЗ» позвонил в конце января и спросил, когда ждать деньги, оператор ничего толком объяснить не смог и пообещал передать заявку в профильный отдел, из которого мне должны были позвонить в течение трёх дней.
Под конец третьих суток мне позвонил специалист. Девушка заявила, что произошёл технический сбой, так что мне придётся заново собирать документы и отправлять их страховщику через банк. Когда я попытался возмутиться, девушка довольно грубо заявила, что это мои проблемы.
Обратился в банк ВТБ, и менеджер помог мне составить жалобу, считай, досудебную претензию. Дальнейшее общение со страховщиком планирую через суд.
Другие отзывы о СОГАЗе
Н
Неплюхина Елена Александровна
21.02.2021
Елену обманули об условиях страхования в «СОГАЗе»
Страховаться в «СОГАЗе» мне предложил менеджер банка ВТБ при заключении ипотечного договора. Посоветовал оформить полис сразу на три года, мол, так дешевле. Спросила у него, что будет, если закрою кредит досрочно, а он и говорит, что страховщик вернёт часть неиспользованной премии, волноваться не о чем.
Рефинансировала кредит в другом банке и написала заявление на расторжение договора страхования и возврат части средств. Мне ответили, что полис продали со скидкой, так что никакого возврата не будет. Ещё и добавили, что меня менеджер об этом предупреждал, да и в условиях страхования это прописано. Ответ свёлся к мысли, что надо было читать договор.
Да знай я об этом, ни за что бы на три года полис не оформила! Почему я не должна доверять вашим сотрудникам? Почему меня принуждают внимательно читать каждую строчку многостраничного договора? Почему «СОГАЗ» может только извиниться за обман сотрудников, но не хочет отвечать рублём за их обман?
Д
Дмитрий
19.02.2021
«СОГАЗ» придумал причину для невозврата средств Дмитрию
Первого февраля в отделении компании «СОГАЗ» в Одинцово подал заявление на расторжение страхового договора, который был заключён 27 января. В заявлении указал банковские реквизиты для возврата средств.
12 февраля получил СМС-сообщение с информацией о том, что перевод средств осуществить невозможно по той причине, что мой номер не подключен к счёту. Однако это не соответствует действительности: мой номер к счёту подключен.
Считаю, что страховщик нашёл формальную причину для срыва регламентного срока. Оставил претензию на сайте «СОГАЗа», но ответа не получил. Подозреваю, что придётся подавать в суд.
Х
Хмыльнин Василий Анатольевич
19.02.2021
Василий подал в «СОГАЗ» досудебную претензию
23 ноября отправил в «СОГАЗ» документы, подтверждающие наступление страхового случая сразу по нескольким страховым полисам «ВТБ Страхования» и «СОГАЗа». «ВТБ Страхование» уже перевела деньги без каких-либо проблем и претензий к документам: обещали решить дело в течение 40 дней – и выплатили деньги.
В «СОГАЗ» позвонил в конце января и спросил, когда ждать деньги, оператор ничего толком объяснить не смог и пообещал передать заявку в профильный отдел, из которого мне должны были позвонить в течение трёх дней.
Под конец третьих суток мне позвонил специалист. Девушка заявила, что произошёл технический сбой, так что мне придётся заново собирать документы и отправлять их страховщику через банк. Когда я попытался возмутиться, девушка довольно грубо заявила, что это мои проблемы.
Обратился в банк ВТБ, и менеджер помог мне составить жалобу, считай, досудебную претензию. Дальнейшее общение со страховщиком планирую через суд.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
