Владимир выиграл суд у компании «РЕСО»

Страховался в «РЕСО» в течение последних трёх лет. Первый год только по «автогражданке». Потом купил KIA CEED, которую застраховал ещё и по договору добровольного автострахования. Номер последнего полиса – SYS529989717. За первый год не было ни одного обращения. В течение второго года я также не обращался в «РЕСО». За время действия последнего договора несколько раз обращался по КАСКО: 1) В ветровое стекло попал камень, который затем поцарапал бампер. Без вопросов выдали направление на сервис. 2) Через пару недель после первого обращения я не справился с управлением и попал в серьёзную аварию. Отмечу, что к тому времени я ещё не успел отремонтировать повреждения, полученные в результате первого происшествия. От удара рассыпалось ветровое стекло, и ещё сильнее треснул бампер. Также были более серьёзные повреждения. Сотрудники автосервиса оценили ремонт в 325 тысяч рублей. «РЕСО» полностью оплатило ремонт, здесь вопросов нет. Однако не могу не отметить, что были затянуты сроки согласования перечня ремонтных работ. 3). Неизвестный хулиган поцарапал две двери, когда машина была припаркована возле дома. Выдали направление, быстро и качественно отремонтировали машину. Вот только теперь стоимость договора добровольного автострахования выросла до 160 тысяч рублей. По сути это грамотный отказ в заключении договора, потому как страхователь совершенно точно откажется оплачивать такую сумму. Выходит, что если у водителя выдался неудачный год, то он не сможет больше застраховаться в «РЕСО». Почему-то сотрудники страховщика забыли о том, что я два года платил им деньги и не приносил убытков. Согласен, стоимость ремонта превысила ту сумму, которую я заплатил за договоры страхования. Однако из трёх происшествий я виноват только в одном. Прошу заметить, что даже в этом случае я не нарушал правила дорожного движения – меня просто занесло на скользкой дороге.

Дело № АТ3812439. Я езжу на Ford Mondeo, а всего в нашей семье четыре автомобиля, три из которых застрахованы по КАСКО в фирме «РЕСО». 10 сентября 2012 произошла авария (меня признали виновником происшествия). В тот же день я передал все необходимые документы в воронежское представительство «РЕСО». Хочу отметить, что там ужасное обслуживание: со мной очень грубо разговаривали. Это притом, что мы ежегодно платим за три договора КАСКО около 160 тысяч рублей. После оформления документов, мне выдали направление на сервис «Богемия-Юг». Я этому очень удивился, ведь данная станция специализируется на ремонте машин марки «Skoda». Сотрудники страховщика переслали на станцию документы только через две недели, а осмотра повреждений пришлось ждать ещё три недели. Мастер осмотрел автомобиль и сказал, что мне перезвонят, как только согласуют акт дефектовки. Прошла неделя, после чего я сам позвонил на станцию. Там сообщили, что переслали все документы в «РЕСО», но от них нет ответа. Пришлось звонить в страховую компанию, где мне сказали, что давно провели согласование и переслали документы на станцию. Я снова перезвонил в автосервис, где сообщили, что получили письмо от страховщика буквально только что. Впоследствии я узнал, что сотрудники страховщика исключили из калькуляции несколько деталей на общую сумму три тысячи рублей. По моим расчётам, общая стоимость необходимых запчастей составляет порядка семидесяти тысяч рублей, поэтому я смирился с решением сотрудников «РЕСО» и решил самостоятельно оплатить три тысячи, чтобы избежать повторного согласования. После завершения процедуры согласования, сотрудники «Богемия-Юг» заказали необходимые запчасти, сказали, что детали привезут в течение двух-трёх недель. Однако я сразу подумал, что поставка затянется ещё минимум на три недели – так и получилось. Спустя некоторое время я позвонил на станцию, где мне сказали, что за время поставки изменилась стоимость одной детали, поэтому они отправили повторный запрос на согласование в «РЕСО». Прошуобратить внимание, что с момента аварии прошло два месяца, а ремонт даже не начинали. Кроме того, так и не был произведён осмотр скрытых повреждений. Похоже, что ремонт затянется ещё как минимум на полтора месяца – а это просто ужас какой-то!

Последние семь лет я страхую автомобили в «РЕСО», причём как по «автогражданке», так и по КАСКО. Исключение составил только последний год: машине уже четыре года, поэтому страховать её по КАСКО я не стала. Отмечу, что сотрудники «РЕСО» ответственно подходят к своим обязанностям: ели возникают какие-то проблемы, решают их оперативно. Все страховые агенты, с которыми я имела дело, оказывали посильную помощь и всегда были на связи. Хочу выразить отдельную благодарность Елене Дементьевой. Думаю, что есть смысл рассказать о последнем обращение за выплатой. Июльской ночью невнимательная дама перепутала педали и в результате на приличной скорости въехала в левое заднее крыло моего автомобиля. От удара моя машина оказалась на бордюре. Ответственность этой девушки была застрахована в фирме «Ренессанс», однако я решила обратиться по ПВУ в свою компанию. Приехала в подольское представительство «РЕСО», передала все необходимые документы и написала заявление. Сотрудники страховщика завели выплатное дело № ПР3706643. Эксперт провёл осмотр повреждений, написал в акте осмотра, что возможны скрытые дефекты. Мы с ним договорились, что когда перечислят выплату, я отгоню машину в автосервис, и он приедет для осмотра скрытых повреждений. Деньги перечислили через десять дней. Я сразу же позвонила в подольский офис «РЕСО» и попросила, чтобы подготовили направление на осмотр скрытых дефектов. Эксперт приехал в автосервис и описал оставшиеся повреждения. В общей сложности выплатили около 65 тысяч рублей – этой суммы хватило, чтобы оплатить восстановительный ремонт. Должна отметить, что не покупала новые запчасти, так как мастера автосервиса сумели отремонтировать все повреждённые элементы машины. После этой истории я снова застраховала машину по КАСКО в фирме «РЕСО».