Наталья не довольна скоростью урегулирования убытка

Не буду в подробностях описывать обстоятельства аварии, скажу только, что я пострадавший. Решил обратиться по ПВУ, собрал необходимые документы и приехал в офис своего страховщика. Эксперты «РЕСО» осмотрели автомобиль, благо, что скрытых дефектов не было, и можно было визуально определить перечень повреждений: 1). Повреждены окрашенные и неокрашенные участки бампера. 2). Глубокая царапина на литом диске (около трети радиуса). 3). Повреждён подкрылок. Помимо сотрудников «РЕСО» автомобиль осмотрел независимый эксперт, который находится прямо в офисе страховщика. Он сфотографировал повреждённые элементов и составил их перечень. После этого мне сказали, что нужно отправить запрос в компанию виновника аварии. Я спросил, сколько мне причитается к выплате, и какие детали придётся менять. Эксперт ответил, что сможет составить калькуляцию только после получения ответа от страховой компании виновника. Через неделю я перезвонил в офис «РЕСО», назвал номер выплатного дела (ПР4104955). Там меня проинформировали, что мне причитается 8 323 рубля 68 копеек. На вопрос почему так мало, ответили, что менять нужно только подкрылок, а бампер и литой диск можно отремонтировать. Сказали также, что если вычесть из стоимости восстановительного ремонта 52% износа, получается ровно та сумма, которую мне озвучили. Я возразил, что при расчёте стоимости ремонта должна использоваться программа завода-изготовителя. Согласно данной программе, поцарапанный диск и неокрашенная часть бампера подлежат замене. На данное замечание мне ответили, что согласно программе, которую использовал их эксперт, детали можно починить. Я не знаю, где можно починить мой автомобиль за такие деньги, даже если я оплачу процент износа из своего кармана. Сотрудники «РЕСО» также не смогли ответить на данный вопрос. Прошу заметить, что согласно договору, суммы выплаты должно хватить на приведение имущества в состояние, в котором оно находилось до момента аварии. Страховался в фирме «РЕСО» с 2003 года, покупал ОСАГО только там. За всё это время не произошло ни одной аварии по моей вине. Кстати, у меня Lexus 400h с родными литыми дисками. Поэтому суммы выплаты точно не хватит ни на ремонт, ни на замену повреждённых деталей. Буду с ними судиться, а страховаться в данной фирме точно не буду. Советую всем автолюбителям десять раз подумать, прежде чем страховаться в «РЕСО».

Выплатное дело № ПР/3926450. Прямо на глазах у сотрудников ДПС в задний бампер моей автомашины въехал гражданин республики Узбекистан. Я решил, что будет лучше обратиться по ПВУ (страхуюсь по «автогражданке» в фирме «РЕСО»). Процесс оформления документов занял примерно десять минут, но перед этим я сорок минут просидел в очереди. Потом ещё сорок минут пришлось ждать, когда освободится эксперт. Специалист из фирмы «АВТО-Эксперт» сказал, что не будет включать в перечень повреждений часть сколов ЛКП, которые имелись на бампере. Мотивация следующая: отдельные дефекты явились следствием некачественной окраски бампера и не были получены в результате заявленной аварии. Отмечу, что бампер действительно красили восемь месяцев назад, но до момента происшествия на нем не было повреждений ЛКП. Считаю немаловажным, что виновник аварии влетел в мой автомобиль на скорости около восьмидесяти километров в час. Удар был настолько сильный, что пострадали даже металлические элементы кузова, что уж говорить о краске на бампере. Прошу заметить, что у меня достаточно крепкая машина – Volvo 960, 1996 года выпуска. По заключению независимой экспертизы, которую я заказывал отдельно от «РЕСО», сумма ущерба составила 25 907 рублей 97 копеек, причём эксперт учёл даже процент износа автомобиля. Страховщик выплатил мне только 2 461 рубль 60 копеек. Из положительных моментов могу отметить, что сотрудники страховщика оперативно отреагировали на мой первый звонок, несколько раз мне перезванивали и консультировали относительно того, как мне действовать.

Выплатное дело № АТ/3930531. Место действия – Волгоград. Автомобиль – Форд Фокус, 2012 года выпуска. Я застрахован по «автогражданке» в фирме «Росгосстрах». Моя машина получила повреждения в результате дорожного происшествия, которое спровоцировал другой водитель. В интернете много отрицательных отзывов о моем страховщике, поэтому я обратился в «РЕСО», ведь именно там застрахована ответственность виновника. Отмечу, что остался доволен размером выплаты. Деньги перевели на двадцатый день после обращения, не стали тянуть до тридцати дней. Ремонтировал автомашину в сервисном центре, поэтому пришлось отдать за ремонт больше, чем мне перечислило «РЕСО». Если бы я воспользовался услугами обычного автосервиса, то суммы выплаты хватило бы на оплату полной стоимости ремонтных работ и запчастей.