Марина хвалит турполис «Ренессанса»

Мой папа собрался на другой континент и купил полис в «Ренессанс Страховании». В поездке у него случился инсульт. Сразу же связались со страховщиком, специалист сказал, что мы должны всё оплатить самостоятельно, а по возвращении отца домой подать заявление на компенсацию расходов. Уже в Казани доктор подтвердил заключение иностранного коллеги, и мы сдали полный пакет бумаг в «Ренессанс». Сначала страховщик требовал представить документы, которые по законам той страны на руки получить нельзя. Потом ему понадобилась выписка с банковского счёта, тогда как всё лечение было оплачено наличными. При этом все оригиналы документов у нас забрали, не выдав ни одной копии и расписки, пришлось делать видеозапись передачи бумаг. В общем, дело неприлично затянули, деньги возвращать не хотят.

Много лет оформляю в «Ренессансе» как полисы ОСАГО, так и КАСКО. После произошедшей 28 августа аварии решил обратиться по «автогражданке». Позвонив на «горячую линию» страховщика, узнал, что теперь осмотр проводят только в двух местах, один из офисов находится на Автозаводской. Четвёртого сентября приехал на Автозаводскую. Оказалось, там находится не офис «Ренессанса», а офис «ЛАТ». Как и другим пострадавшим, мне подсунули на подпись договор цессии с ООО «Технологии и ремонт». Согласно этому документу, ещё вчера посредник должен был передать все бумаги, касающиеся моего случая, в страховую компанию. Проконсультировавшись с юристом, решил расторгнуть договор цессии и позвонил на «горячую линию» страховщика. Оператор сообщил, что приостановить рассмотрение страхового случая нельзя, так как заключён договор цессии, но я как раз намереваюсь его расторгнуть! Сегодня так ещё и не добился ответа от «Ренессанса» приостановлено рассмотрение или нет.

Полгода назад купила новенький Hyundai Tucson, и менеджер предложил сразу его застраховать. В автосалоне был только представитель «Ренессанса», поэтому я не выбирала – купила полис у него. Недавно, выезжая со стоянки, поцарапала стоявший рядом Hyundai Accent. Он такой старенький, что и царапин-то на нём видно не было, но я, как законопослушный гражданин, дождалась его владельца, и мы оформили происшествие по Европротоколу, хотя пострадавший предлагал не связываться со страховщиками, а рассчитаться на месте (сказал, что пяти тысяч рублей хватит с головой). Поехала в офис «Ренессанса». Раньше волгоградское представительство находилось в современном бизнес-центре. Приехала по тому адресу – съехали. На сайте страховщика указан старый адрес, нового нет. Позвонила по указанному номеру телефона, но никто не ответил. Кое-как разыскала новый офис, в какой-то дыре теперь находится. Документы принимает один сотрудник, к нему дикая очередь. С приключениями, но я вовремя доставила уведомление в «Ренессанс», специалист поставил печать, удостоверив принятие документа. Через два с половиной месяца от Тверского филиала «Ренессанса» получила письмо. В нём было требование на выплату 16 тысяч рублей. Обоснование – непредставление в срок бланка извещения. Позвонила на «горячую линию» «Ренессанса», оператор попросила перезвонить через три дня, пообещав отправить запрос в Волгоград на розыск уведомления. Перезвонив, узнала, что его нет. Обязательно свяжусь с водителем «Акцента» и спрошу, реально ли ему выплатили 16 тысяч рублей, и устрою в офисе «Ренессанса» скандал, потому что я ничего не потеряла. Моя завизированная копия при мне. Жулики!