«Ренессанс» не хочет компенсировать зарубежные расходы папы Ахмета

Много лет оформляю в «Ренессансе» как полисы ОСАГО, так и КАСКО. После произошедшей 28 августа аварии решил обратиться по «автогражданке». Позвонив на «горячую линию» страховщика, узнал, что теперь осмотр проводят только в двух местах, один из офисов находится на Автозаводской. Четвёртого сентября приехал на Автозаводскую. Оказалось, там находится не офис «Ренессанса», а офис «ЛАТ». Как и другим пострадавшим, мне подсунули на подпись договор цессии с ООО «Технологии и ремонт». Согласно этому документу, ещё вчера посредник должен был передать все бумаги, касающиеся моего случая, в страховую компанию. Проконсультировавшись с юристом, решил расторгнуть договор цессии и позвонил на «горячую линию» страховщика. Оператор сообщил, что приостановить рассмотрение страхового случая нельзя, так как заключён договор цессии, но я как раз намереваюсь его расторгнуть! Сегодня так ещё и не добился ответа от «Ренессанса» приостановлено рассмотрение или нет.

Полгода назад купила новенький Hyundai Tucson, и менеджер предложил сразу его застраховать. В автосалоне был только представитель «Ренессанса», поэтому я не выбирала – купила полис у него. Недавно, выезжая со стоянки, поцарапала стоявший рядом Hyundai Accent. Он такой старенький, что и царапин-то на нём видно не было, но я, как законопослушный гражданин, дождалась его владельца, и мы оформили происшествие по Европротоколу, хотя пострадавший предлагал не связываться со страховщиками, а рассчитаться на месте (сказал, что пяти тысяч рублей хватит с головой). Поехала в офис «Ренессанса». Раньше волгоградское представительство находилось в современном бизнес-центре. Приехала по тому адресу – съехали. На сайте страховщика указан старый адрес, нового нет. Позвонила по указанному номеру телефона, но никто не ответил. Кое-как разыскала новый офис, в какой-то дыре теперь находится. Документы принимает один сотрудник, к нему дикая очередь. С приключениями, но я вовремя доставила уведомление в «Ренессанс», специалист поставил печать, удостоверив принятие документа. Через два с половиной месяца от Тверского филиала «Ренессанса» получила письмо. В нём было требование на выплату 16 тысяч рублей. Обоснование – непредставление в срок бланка извещения. Позвонила на «горячую линию» «Ренессанса», оператор попросила перезвонить через три дня, пообещав отправить запрос в Волгоград на розыск уведомления. Перезвонив, узнала, что его нет. Обязательно свяжусь с водителем «Акцента» и спрошу, реально ли ему выплатили 16 тысяч рублей, и устрою в офисе «Ренессанса» скандал, потому что я ничего не потеряла. Моя завизированная копия при мне. Жулики!

Восемь лет подряд страховался в «Ренессансе», ни разу не попадал в аварии по своей вине, накопил приличную скидку. По КАСКО страховщик всегда отправлял на ремонт на СТО без всяких нареканий. В последний раз всё пошло не так. Снова ДТП не по моей вине, обращение по КАСКО (передал протокол, заполненный сотрудником ГИБДД) – и отказ в ремонте половины повреждённых деталей. Пришлось подключать независимого эксперта, юриста, доказывать с их помощью и помощью записи с видеорегистратора, что повреждения получены именно в этой аварии. И страховщик даже согласился с доводами, но выплату насчитал на 55 тысяч рублей меньше, чем нужно. Написал ещё одну претензию на доплату, пригрозив судом. Но даже перспектива выплатить все неустойки, штрафы, оплатить хранение разбитого автомобиля, экспертизы и услуги юриста не остановили «Ренессанс» от нового отказа. Суд выиграл. После этого написал заявление на возврат части неиспользованной премии (полгода тотально погибшая машина ещё была застрахована), но и в этом страховщик отказал. Омбудсмен подтвердил моё право на получение денег, страховщик же решил обжаловать его решение в арбитраже. За три тысяч рублей! Какая-то бесконечная жадность. По закону, я имею право расторгнуть договор и получить деньги. Да, я перестал быть вашим клиентом. Да, я больше не буду покупать у вас КАСКО. Однако это не значит, что вы должны трепать мне нервы. Ещё и по судебному решению потеряете больше, чем остаток неиспользованной премии, те же пени и штрафы потянут на столько же.